????整合目的
????將各類非緊急類政府服務(wù)熱線整合在“12345”政府服務(wù)熱線一個(gè)平臺(tái)內(nèi)，最終實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾的一號(hào)便民服務(wù)
????整合目標(biāo)
????努力建成全市統(tǒng)一的“12345”政務(wù)服務(wù)熱線，全時(shí)段向公眾提供更加便捷、高效、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化的熱線電話服務(wù)
????7月20日，我市又有6條熱線電話并入“12345”政府服務(wù)熱線。這是繼今年4月該熱線便民服務(wù)工程合并11條政府服務(wù)熱線以來(lái)的又一舉措。
????截至目前，該熱線已完成了17條熱線電話的整合任務(wù)。
????據(jù)悉，此次熱線電話的合并旨在積極響應(yīng)“最多跑一次”改革，為人民群眾提供更為高效、暢通、便捷的政務(wù)服務(wù)。
????記者了解到，此次合并的6條熱線電話包括白堿灘區(qū)（克拉瑪依高新區(qū)）“96581”服務(wù)熱線、市交通運(yùn)輸管理咨詢投訴熱線、克拉瑪依區(qū)及白堿灘區(qū)（克拉瑪依高新區(qū)）的4條客運(yùn)問(wèn)詢及監(jiān)督管理熱線。
????“我們將各類非緊急類政府服務(wù)熱線整合在‘12345’政府服務(wù)熱線一個(gè)平臺(tái)內(nèi)，最終實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾的一號(hào)便民服務(wù)，方便居民實(shí)現(xiàn)對(duì)各類政務(wù)服務(wù)的咨詢、投訴和求助的一號(hào)受理?！笔行旁L局工作人員金小林說(shuō)。
????市民曾先生說(shuō)，有了“12345”政府服務(wù)熱線，咨詢業(yè)務(wù)方便多了。
????曾先生因工作原因經(jīng)常出差，需要頻繁咨詢機(jī)場(chǎng)大巴、長(zhǎng)途客車的發(fā)車及到站時(shí)間。
????“每次都要先查號(hào)再咨詢，有點(diǎn)麻煩?，F(xiàn)在合并到‘12345’熱線之后，撥打一次電話就能搞定，確實(shí)很方便。”曾先生說(shuō)。
????據(jù)悉，市政府還將繼續(xù)加大熱線整合力度，努力建成全市統(tǒng)一的“12345”政務(wù)服務(wù)熱線，暢通聯(lián)系群眾渠道，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切，全時(shí)段向社會(huì)公眾提供更加便捷、高效、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化的熱線電話服務(wù)，進(jìn)一步提高人民群眾的獲得感和滿意率。