????2020年以來，白堿灘區(qū)（克拉瑪依高新區(qū)）20支“訪惠聚”駐社區(qū)工作隊牢牢扭住社會穩(wěn)定和長治久安總目標(biāo)，在市、區(qū)兩級黨委堅強領(lǐng)導(dǎo)下，在市“訪惠聚”駐村工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室大力指導(dǎo)幫助下，將新冠肺炎疫情防控與落實“訪惠聚”“1+2+5”八項工作任務(wù)緊密結(jié)合，不斷鞏固基礎(chǔ)工作、建強基層組織、提升隊伍建設(shè)，精準(zhǔn)服務(wù)基層，穩(wěn)步推進“訪惠聚”駐村工作取得新成效。
????戰(zhàn)疫情
????精準(zhǔn)防控暖人心
????“志愿者會把米、面、油和蔬菜給我們送到家，‘心靈魔法室’的工作人員還為我們提供了一對一的心理咨詢服務(wù)，社區(qū)還組織了‘美食大賽’‘成語接龍’等線上活動，‘宅’在家的我一點也不覺得不方便?！睂τ诮瘕堟?zhèn)街道油龍社區(qū)居民付麗鳳來說，暖心是她今年居家休息期間最強烈的感受。
????疫情防控期間，白堿灘區(qū)（克拉瑪依高新區(qū)）以生活保障優(yōu)、穩(wěn)定人心優(yōu)、問題解決優(yōu)和環(huán)境衛(wèi)生優(yōu)的“四優(yōu)服務(wù)”為導(dǎo)向，開展各項防疫措施。白堿灘區(qū)（克拉瑪依高新區(qū)）“訪惠聚”駐村工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，全力做好社區(qū)工作隊疫情防控工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，在加強駐村力量的同時，聯(lián)合多部門指導(dǎo)疫情防控工作，收集并解決群眾困難訴求2592件。全面梳理總結(jié)防疫經(jīng)驗做法，形成“區(qū)—街道—社區(qū)”三級防疫經(jīng)驗手冊等工作匯編。不斷挖掘疫情防控期間的先進典型，在市區(qū)各級媒體和微信公眾號刊發(fā)141篇疫情故事和45名抗疫先進人物事跡文章。
????各街道、社區(qū)和工作隊均成立了疫情防控工作專班，針對社區(qū)干部人手短缺、服務(wù)居民工作量大的難題，構(gòu)建起“街道黨工委+社區(qū)黨總支+片區(qū)網(wǎng)格+樓寓單元”上下聯(lián)動的疫情防控體系，將175人的“黨員突擊隊”、158人的“青年突擊隊”、708名群眾參與的志愿者隊伍及街道“大工委”、社區(qū)“大黨委”成員單位等各支力量科學(xué)分配到20個社區(qū)67個片區(qū)253個網(wǎng)格。同時，各社區(qū)工作隊全面梳理疫情防控工作要點，創(chuàng)新制定了 “7步工作法”“每日十問工作法”等防疫措施。依托晨會不間斷開展防疫培訓(xùn)，組織社區(qū)全員開展演練，做到“科學(xué)有效防控、安全有序管理”。通過車輛和大喇叭播報、發(fā)放防疫宣傳單等“接地氣”的“線下”宣傳方式和居民網(wǎng)絡(luò)微信群“線上”平臺不間斷、全覆蓋普及疫情防控知識，提高居民群眾疫情防控意識。
????為了給居民提供精準(zhǔn)高效的暖心服務(wù)，各街道、社區(qū)工作隊依托網(wǎng)格精細化管理，聚焦服務(wù)群眾難點、拓展服務(wù)思路、創(chuàng)新服務(wù)模式，在解決居民生活醫(yī)藥物資供應(yīng)、特殊群體關(guān)心關(guān)愛等方面持續(xù)發(fā)力，制作包含服務(wù)電話、居家注意事項等內(nèi)容的“溫馨提示卡”向居民和商戶提供“信息化”服務(wù)；開通“商戶綠色供應(yīng)信息渠道”，采取“線上點單線下配送”的方式，通過58個便民銷售服務(wù)點將居民每日生活物資精確準(zhǔn)時送到家；創(chuàng)新制作便民“小處方”，準(zhǔn)確記錄有就醫(yī)需求的居民的相關(guān)信息，建立社區(qū)醫(yī)生聯(lián)系保障機制，打通就醫(yī)買藥的暖心渠道，在此基礎(chǔ)上，對1011名老弱病殘孕等特殊群體建立關(guān)心關(guān)愛“一戶一檔”，精準(zhǔn)提供個性化服務(wù)，動態(tài)管理分類施策；為轄區(qū)困難群體家庭發(fā)放救助金及防疫物資，幫助緩解困難群體家庭的經(jīng)濟壓力；各社區(qū)工作隊聯(lián)合“云端逆行”心理咨詢小分隊全方位開展心理疏導(dǎo)，通過開設(shè)31部群眾訴求電話，24小時免費為居民提供“一對一”心理健康咨詢服務(wù)，共接聽并受理群眾訴求563件，辦結(jié)率達100%。
????夯基礎(chǔ)
????固本培元筑同心
????“只要一個電話，我們社區(qū)的‘紅色游騎兵’志愿服務(wù)隊就能幫我們解決管線漏水、電器損壞等小問題?！敝信d路街道沁苑社區(qū)居民李勇感慨道。在沁苑社區(qū)工作隊和社區(qū)“兩委”對“黨建+”模式的積極探索下，963位居民已經(jīng)享受到了“左手牽右手·物社聯(lián)動”的服務(wù)成果。
????基層黨組織是維護基層穩(wěn)定的戰(zhàn)斗堡壘，是社會治理的基本單元。為進一步夯實基層基礎(chǔ)，2020年以來，白堿灘區(qū)（克拉瑪依高新區(qū)）按照“系統(tǒng)謀劃、統(tǒng)籌推進、以點帶面、典型引路、整體提升”的20字方針?biāo)悸?，健全各項?guī)章制度，將“訪惠聚”駐村工作納入?yún)^(qū)委基層黨建工作，與城市基層黨建工作同安排、同推進。以“融合黨建”為抓手，建立了貫通區(qū)、街、社三級的聯(lián)動機制，層層壓實了黨建工作責(zé)任。各街道聚焦抓黨建、抓治理、抓服務(wù)，持續(xù)完善了中興“零距離”、三平“同心圓”、金龍“一家人”黨建品牌。同時，在每個街道下轄的社區(qū)，根據(jù)不同社情民意分別打造、協(xié)同推進涉及區(qū)域化黨建、商圈黨建等的11個黨建項目。指導(dǎo)2019年已完成打造的示范點保持規(guī)范化運行，全力推進北盛社區(qū)“一心三翼”城市基層黨建示范點、田園社區(qū)“黨旗下的蒲公英——七彩田園”市場黨建示范點等5個2020年市級示范點創(chuàng)建工作。各社區(qū)工作隊還以社區(qū)黨組織為引領(lǐng)，健全協(xié)商議事等機制，探索聯(lián)戶長自治管理體系，建立商圈理事會，為商戶搭建自治平臺。
????為了讓基層“堡壘”更牢固、更有戰(zhàn)斗力，白堿灘（克拉瑪依高新區(qū)）不斷深化社區(qū)“領(lǐng)頭雁”、黨建人才、骨干人才培養(yǎng)工程，以“崗位大練兵”活動為契機，常態(tài)化開展“抱璞琢玉”社區(qū)青年說、了不起的青年挑戰(zhàn)賽等活動；以“書記有約”“圓桌說事”等為載體，搭建交流平臺；以定期開展社區(qū)工作經(jīng)驗分享為平臺，共同探討社區(qū)工作難題。以“觀摩+座談”的模式為抓手，將推進會開到街道、社區(qū)，“沉浸式”體驗優(yōu)秀的工作機制和管理經(jīng)驗。
????今年以來，白堿灘區(qū)（克拉瑪依高新區(qū)）還以“四微”學(xué)用活動（微朗讀、微黨課、微故事、微分享）為抓手，以點帶面打造“先鋒之聲”“初心課堂”等11個特色品牌陣地，貫通“線上+線下”“支部+個人”等學(xué)習(xí)渠道，推出16組主題活動，研發(fā)15個系列套餐和40項菜單，集中展示“四微”學(xué)用活動作品210余次，激發(fā)基層組織活力；以“紅細胞”工程為抓手，充分調(diào)動黨員先鋒模范的積極性。督促社區(qū)為“紅細胞”黨員提供發(fā)揮作用的平臺，指導(dǎo)社區(qū)開展黨員“三亮”活動、“一幫二做三行動”活動，解決轄區(qū)居民群眾訴求近百件。同時，社區(qū)工作隊精準(zhǔn)梳理各類“紅細胞”黨員人才，建立醫(yī)療、維修、法律等類型的“紅細胞”人才庫，引導(dǎo)其中的黨員帶頭組建志愿者隊伍，已成立義診、維修、普法等類型的志愿者隊伍30余個，化解困難的訴求800余件。
????聽民聲
????做實工作聚民心
????“爸媽就想自己住，雖有護工照料，我也每天去看望，但還是不放心，現(xiàn)在有了‘天翼看家’，我隨時都能看到爸媽，心里踏實多了，太感謝你們了?！蓖ㄟ^“天翼”設(shè)備實現(xiàn)了自己的“微心愿”，劉女士對市工業(yè)和信息化局駐中興路街道芙蓉社區(qū)工作隊贊不絕口。
????而這僅僅是社區(qū)工作隊幫助群眾實現(xiàn)的“微心愿”之一。今年，各社區(qū)工作隊將解決居民訴求渠道延伸至百姓“微心愿”共駐共建項目中，采用“線上平臺+線下入戶”的方式收集“微心愿”，與社區(qū)“大黨委”雙向聯(lián)動，首創(chuàng)“團集心愿+團購認領(lǐng)”微心愿收集認領(lǐng)機制，形成“政府搭臺、街社承接、社會參與、百姓受益”的項目化運作模式，帶動社會各界參與“微心愿”公益活動，2020年，工作隊為居民共點亮“微心愿”385個，開展大型圓夢服務(wù)活動17場，受益群眾近萬人。
????群眾利益無小事，一枝一葉總關(guān)情。社區(qū)已然成為了聯(lián)系服務(wù)群眾的“最后一公里”。各工作隊廣泛收集群眾需求訴求，將決策機制由“為民做主”轉(zhuǎn)變?yōu)椤白屆褡鲋鳌?，將“居民想要的”和“社區(qū)想做的”結(jié)合起來，由居民和社區(qū)干部面對面討論問題、商量辦法，逐漸形成了“有事敞開說，有事要商議，有事馬上辦，好壞大家評”的“說、議、辦、評”制度，解決群眾困難訴求2148件，居民參與社區(qū)事務(wù)的熱情不斷提升。發(fā)揮“民情三室”典型引路作用，進一步織密調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，建立34個人民調(diào)解組織，成立4個行業(yè)性、專業(yè)性調(diào)委會，堅持工作隊和社區(qū)“兩委”班子一起研究、制定措施，依法調(diào)解，以實實在在的工作贏得居民的稱贊和好評，累計化解矛盾糾紛1660起。
????同時，白堿灘區(qū)（克拉瑪依高新區(qū)）在每個社區(qū)建立一支法治服務(wù)隊，配備一名律師，每月開展一堂法律宣講，針對民法典、勞動保障法律法規(guī)等進行宣講解讀；工作隊隊員和社區(qū)工作人員定期“全覆蓋”走訪入戶，上門為高齡老人、殘疾人辦理各種手續(xù)，提供計生、防詐騙等相關(guān)的免費法律咨詢服務(wù)。
????結(jié)合黨的十九屆五中全會、第三次新疆工作座談會精神，白堿灘區(qū)（克拉瑪依高新區(qū)）深入開展文化潤疆工程，在各社區(qū)工作隊全面推廣“文化四市”，以居民喜聞樂見的形式開展惠民政策、法律法規(guī)等內(nèi)容的宣傳，全年累計開展宣傳教育活動189場次、5552人次。其中，三平路街道通過開設(shè)新穎的“體驗式”課堂，以指尖上的、足尖上的、舌尖上的“三尖”為文化載體，組織開展“非遺課堂”“民俗課堂”“飲食課堂”80余場，吸引了6000余人參與，實現(xiàn)“文化潤疆”工程本土化。同時，持續(xù)開展“尋找身邊見義勇為榜樣”活動，不間斷地樹立身邊好人、孝老愛親模范等；常態(tài)化宣傳“三八女子鉆井隊”等本地先進典型，用身邊事育身邊人；開展家規(guī)家訓(xùn)弘揚行動、環(huán)境衛(wèi)生清理行動等新時代文明建設(shè)“十大行動”，逐步增強居民的自律意識。群眾的抱怨少了、心氣順了，獲得感、幸福感、歸屬感不斷增強。
????春花秋實、深夜白晝，民有所呼，駐村工作隊就有所應(yīng)；街頭巷尾、樓宇亭間，民有所難，駐村工作隊就有所幫。白堿灘區(qū)（克拉瑪依高新區(qū)）“訪惠聚”駐社區(qū)工作隊銘記為民服務(wù)的初心、踐行解難幫困的職責(zé)，堅持用“辛苦指數(shù)”換取群眾的“滿意指數(shù)”，架起為民服務(wù)的“連心橋”。未來，各工作隊必將以積極進取的工作風(fēng)貌、扎實過硬的工作作風(fēng)和飽滿的工作熱情，把黨和政府的溫暖送到各族群眾的心坎上，同心共情譜寫幸福生活的新篇章。