新疆日?qǐng)?bào)訊（記者蓋有軍 通訊員劉紅艷 王豫西報(bào)道）12月10日下午，在克拉瑪依市克拉瑪依區(qū)昆侖路街道幸福社區(qū)商圈經(jīng)營(yíng)布藝的張宏斌，正熱情地接待顧客。
今年“十一”前，張宏斌打算在幸福社區(qū)商圈開(kāi)一家門(mén)店，可怎么辦手續(xù)讓他犯了難。社區(qū)商圈“管家”工作人員得知后，立即幫他梳理新店開(kāi)業(yè)需要辦理的各項(xiàng)手續(xù)，將所需資料形成明確的辦事指引，并安排專人服務(wù)指導(dǎo)。不到5天時(shí)間，張宏斌就順利辦完了全部手續(xù)。
今年以來(lái)，幸福社區(qū)針對(duì)商圈內(nèi)商戶多、經(jīng)營(yíng)范圍廣、人員流動(dòng)量大的特點(diǎn)，將社區(qū)黨群服務(wù)中心搬進(jìn)商圈內(nèi)的陽(yáng)光建材市場(chǎng)，建立商圈“管家”，開(kāi)展政務(wù)服務(wù)、法律服務(wù)和信息服務(wù)。
幸福社區(qū)第一書(shū)記、“訪惠聚”工作隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)戴東介紹，結(jié)合轄區(qū)714家商戶近8000名從業(yè)人員的實(shí)際需求，商圈“管家”以商戶需求為導(dǎo)向，每月不定期組織商戶代表座談，并開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查和大數(shù)據(jù)分析，找出服務(wù)中存在的問(wèn)題，制定有針對(duì)性的改進(jìn)措施，幫助商戶解決困難和訴求。
在具體操作過(guò)程中，商圈“管家”依托社區(qū)“訪惠聚”工作隊(duì)派出單位——克拉瑪依市政務(wù)服務(wù)和公共資源交易中心、市總工會(huì)等4家單位的職能優(yōu)勢(shì)，梳理出80項(xiàng)高頻次需求項(xiàng)目清單，將30余項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)從政務(wù)大廳延伸到商圈“管家”辦理，將1242項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)延伸到網(wǎng)上辦理。
“我們希望通過(guò)商圈‘管家’，以服務(wù)型、功能型黨組織建設(shè)為導(dǎo)向，不斷豐富黨群共建內(nèi)容，讓社會(huì)治理成果惠及商圈從業(yè)人員?！贝鳀|說(shuō)。
幸福社區(qū)還以商圈“管家”為依托，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，聯(lián)合市場(chǎng)監(jiān)管所、銀行等單位，為轄區(qū)中小微企業(yè)及個(gè)體工商戶提供金融服務(wù)支持，轄區(qū)商戶可就近在商圈“管家”咨詢并享受復(fù)工復(fù)產(chǎn)減稅降費(fèi)及貼息貸款等優(yōu)惠政策。商圈“管家”成立以來(lái)，已累計(jì)為370家商戶減免房租305.52萬(wàn)元，幫助94家小微企業(yè)和商戶辦理貼息貸款752萬(wàn)元。
今年，商圈“管家”還設(shè)置了法律咨詢服務(wù)窗口，為商戶和居民提供法律咨詢服務(wù)，向商戶宣傳減稅降費(fèi)等相關(guān)優(yōu)惠政策。截至目前，商圈“管家”已累計(jì)為商戶解決合同糾紛、勞務(wù)用工矛盾、財(cái)產(chǎn)繼承、家庭問(wèn)題咨詢等方面問(wèn)題50余次，深受群眾好評(píng)。
“有困難就找商圈‘管家’?！毙腋Ｉ鐓^(qū)商戶馬建國(guó)感慨地說(shuō)，前段時(shí)間，他通過(guò)商圈“管家”的法律咨詢服務(wù)，解決了一起困擾他很長(zhǎng)時(shí)間的經(jīng)濟(jì)糾紛。此后，只要提起商圈“管家”，他就會(huì)豎起大拇指。
在商圈“管家”前置服務(wù)的基礎(chǔ)上，幸福社區(qū)還開(kāi)發(fā)了社區(qū)“幸福之家”微信小程序，作為商圈“管家”由實(shí)體服務(wù)向智慧服務(wù)的延伸。小程序集納了商圈從業(yè)人員生活服務(wù)、商圈與居民圈兩圈互動(dòng)、商圈供需信息等內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”，架起了黨組織和商戶之間的“連心橋”。