????孔先生原計劃1月28日從我市乘火車前往烏魯木齊，1月27日，他通過互聯(lián)網(wǎng)購買了列車票。但因為臨時有事，沒能趕上C8762次列車。
????孔先生咨詢鐵路客服后得知，在其他車次有票的情況下，乘客可以直接通過12306網(wǎng)站改簽網(wǎng)購的火車票?？紫壬贸鍪謾C，一分鐘內(nèi)就順利改簽了當(dāng)天下一趟列車的票。
????記者從克拉瑪依火車站了解到，為了滿足乘客車票改簽實際需求，自1月28日起，全國鐵路部門進一步優(yōu)化了車票改簽服務(wù)。和以往的改簽服務(wù)相比，新規(guī)呈現(xiàn)三點變化——
????乘客如果耽誤當(dāng)天的車次，可改簽當(dāng)天其他車次；網(wǎng)購的車票可通過網(wǎng)絡(luò)辦理改簽；放寬了提前退票的時間限制。
????按照最新規(guī)定，如果乘客因故未能趕上當(dāng)次列車，可以不選擇退票，改簽至發(fā)車后至票面乘車日期24時之前的其他車次；如果乘客需要改簽，網(wǎng)購車票時可以自由選擇通過售票窗口或者網(wǎng)絡(luò)退票，但現(xiàn)金購票者和已換取紙質(zhì)車票的只能到鐵路售票窗口辦理改簽；如果發(fā)車前48小時（不含）以前需要改簽的，可以改簽預(yù)售期間的其他車次；如果發(fā)車前48小時以內(nèi)需要改簽的，可改簽發(fā)車前的其他車次，也可改簽發(fā)車后至票面出發(fā)日期當(dāng)天24小時之間的其他車次。不辦理票面日期次日及以后的改簽。已經(jīng)辦理“變更到站”的車票，不再辦理改簽。
????“請乘客注意，一張車票只能辦理一次改簽，改簽項目包括乘車日期、車次席（鋪）位，不包括出發(fā)地和目的地?！笨死斠阑疖囌究瓦\主任馬婷說。
????據(jù)悉，克拉瑪依火車站自去年7月起推行電子客票后，乘客進出站檢票憑證由“身份證件+車票”，簡化為持有效身份證件即可實現(xiàn)“一證通行”，實名制核驗、檢票、驗票更加便捷。
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