????編者按：
????第二天即將參加法律職業(yè)資格考試，當(dāng)晚卻發(fā)現(xiàn)身份證丟失，夏提古麗面臨無(wú)法進(jìn)入考場(chǎng)的困境；寒冷冬日的早晨，商圈內(nèi)的供暖主管線突然爆裂，36家商戶直接受到影響，可能承受閉店好幾天帶來(lái)的損失。
????在緊急情況下，銀河派出所民警、第十三社區(qū)工作人員挺身而出，急群眾之所急，解群眾之所困，讓夏提古麗順利進(jìn)入考場(chǎng)，將商戶的損失降到最低。
????考試前夜丟失身份證 學(xué)生夜晚求助派出所
????1月23日0時(shí)55分，克拉瑪依區(qū)局部風(fēng)力達(dá)到了7至8級(jí)。此時(shí)，銀河派出所戶籍民警澳瑪嬌正在家里安頓兩個(gè)孩子休息，她的手機(jī)突然響了。
????“有個(gè)學(xué)生的身份證丟了，明天要參加法律職業(yè)資格考試，現(xiàn)在你得來(lái)所里一趟辦個(gè)臨時(shí)身份證……”銀河派出所教導(dǎo)員代彥德在電話里急切地說(shuō)。
????“好的，我馬上來(lái)?！睊鞌嚯娫?，澳瑪嬌急忙冒著大風(fēng)，開(kāi)車(chē)向單位趕去。
????聽(tīng)到戶籍民警在來(lái)的路上，銀河派出所接警大廳里急得坐立不安的夏提古麗與父親，漸漸安靜了下來(lái)。
????原來(lái)，1月22日夜里，大學(xué)剛畢業(yè)的夏提古麗在為第二天的法律職業(yè)資格考試準(zhǔn)備材料時(shí)發(fā)現(xiàn)身份證不見(jiàn)了。一家人翻箱倒柜找了兩個(gè)多小時(shí)也沒(méi)有找到，當(dāng)時(shí)已是0時(shí)30分，慌亂中，父親帶著夏提古麗來(lái)到銀河派出所尋求幫助。
????此時(shí)的銀河派出所接警大廳，因?yàn)樯儆械拇箫L(fēng)天氣顯得異常忙碌。代彥德了解到夏提古麗遇到的困難后寬慰道：“別著急，我們給你開(kāi)一張身份證明?！?/p>
????“這場(chǎng)考試只認(rèn)可身份證或臨時(shí)身份證，身份證明不行，我現(xiàn)在能不能辦理身份證？”夏提古麗問(wèn)。
????代彥德看了看時(shí)間，說(shuō)：“你稍等，我去聯(lián)系戶籍民警?！彪S后撥通了戶籍民警澳瑪嬌的電話。
????大約二十分鐘后，在確認(rèn)夏提古麗符合辦證條件后，澳瑪嬌為她補(bǔ)辦了身份證，同時(shí)辦理了一張臨時(shí)身份證。
????拿到證件的那一刻，夏提古麗露出了笑容：“謝謝你們?！彼赣H舒了一口氣，感嘆到：“這么晚了，這么大的風(fēng)，你們把我們的事情當(dāng)作自己的事情來(lái)辦，真是太感謝了。”
????送走夏提古麗父女后，澳瑪嬌告別值班的同事，開(kāi)車(chē)回家了。
????凌晨2時(shí)許，行駛在漆黑的街道，聽(tīng)著狂吼的風(fēng)聲，澳瑪嬌沒(méi)有因此而感到害怕，她的心里被解決了那對(duì)父女燃眉之急的幸福感占據(jù)。
????1月25日下午，夏提古麗與父親帶著一面鮮艷的錦旗來(lái)到銀河派出所。錦旗上寫(xiě)著“急群眾之所急??想群眾之所想??解群眾之所困”，不僅道出了夏提古麗與父親的心聲，也展現(xiàn)了銀河派出所為民服務(wù)的真誠(chéng)。
????供暖主管線突然爆裂 社區(qū)聯(lián)合各方共解決
????1月25日晚上，獨(dú)山子區(qū)第十三社區(qū)商業(yè)區(qū)一家砂鍋店的老板許旺摸了摸重新熱起來(lái)的暖氣管線，趕忙在商圈用戶微信群里留言：“感謝社區(qū)及工作隊(duì)的幫助，現(xiàn)在暖氣已經(jīng)熱起來(lái)了，謝謝你們！”
????而這條感謝留言的起因，還要從25日早上說(shuō)起。
????當(dāng)天早上，正在轄區(qū)挨家走訪的第十三社區(qū)工作人員司亞雷接到了轄區(qū)商圈地下車(chē)庫(kù)業(yè)主馬小平的求助電話：“你們快來(lái)看看吧，這里的暖氣管線破裂了，滿地都是水?！睊炝穗娫?，司亞雷和同事急忙趕往現(xiàn)場(chǎng)。
????經(jīng)過(guò)檢查后，司亞雷確認(rèn)是由于商圈內(nèi)的供暖主管線年久老化，加上近日氣溫降低，導(dǎo)致供暖管線突然爆裂，暖氣水泄漏。如果不能及時(shí)維修好，將直接影響商圈里36家商戶的正常供暖。
????事發(fā)突然，時(shí)間緊急。第十三社區(qū)工作人員立即通過(guò)商圈用戶群向商戶通報(bào)了暖氣管線爆裂的相關(guān)情況，并盡力安撫大家的情緒。為盡快拿出讓商戶們滿意的解決方案，第十三社區(qū)立即組織商戶代表、物業(yè)公司、住建部門(mén)等召開(kāi)緊急協(xié)商會(huì)議，共同解決管線維修問(wèn)題。
????在確定維修方案后，為保證施工質(zhì)量，第十三社區(qū)又從現(xiàn)有的4支施工隊(duì)伍中好中選優(yōu)，最終選擇了一支施工速度快、質(zhì)量好的隊(duì)伍。同時(shí)，社區(qū)工作人員考慮到臨近年關(guān)，正是各家商鋪生意最紅火的時(shí)候。因此，由社區(qū)工作人員負(fù)責(zé)處理維修工程相關(guān)的費(fèi)用核算、收取、核驗(yàn)施工質(zhì)量等工作，將業(yè)主們所受的影響降到最低。
????當(dāng)晚21時(shí)，路燈早已亮起。而社區(qū)工作人員還在施工現(xiàn)場(chǎng)“坐鎮(zhèn)”。在更換閥門(mén)、焊接爆裂供暖管線等工作完成后，隨著最后一鏟土的回填，熱水通過(guò)修好的管線，奔向各家商鋪。
????社區(qū)工作人員司亞雷看著燈火通明的店鋪，心里的石頭落了地?！斑@里的商鋪多，客流量也大，如果我們不能及時(shí)處理好這個(gè)問(wèn)題，那么商家就會(huì)遭受很大損失。所以，我們必須盡力、盡快修好?！彼f(shuō)。