????服務(wù)力量
????●將18名“紅細(xì)胞”黨員納入“鐵老漢”志愿服務(wù)協(xié)會(huì)
????●動(dòng)員190名“社區(qū)能人”加入“鐵老漢”志愿服務(wù)協(xié)會(huì)
????●發(fā)揮社區(qū)“大黨委”成員單位的力量，協(xié)助“鐵老漢”開展服務(wù)
????服務(wù)領(lǐng)域
????●聚焦解決老人困難、居民需求等7大領(lǐng)域的問題
????●依托網(wǎng)格化管理，有針對(duì)性地劃分志愿服務(wù)領(lǐng)域
????服務(wù)方式
????●通過“一站四點(diǎn)”和微信小程序，“鐵老漢”隨時(shí)隨地都能為民服務(wù)
????●開發(fā)“南泉鐵老漢”志愿服務(wù)微信小程序，形成“線上、線下”服務(wù)菜單需求的新模式，實(shí)現(xiàn)為民服務(wù)零距離
????南泉社區(qū)“鐵老漢”志愿服務(wù)是南泉社區(qū)的一張亮麗名片。自2003年起，“鐵老漢”們本著“退休不褪色，離崗不離黨”的服務(wù)精神，義務(wù)為社區(qū)居民提供磨刀、磨剪子的服務(wù)，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，展現(xiàn)志愿者無私奉獻(xiàn)的風(fēng)采，為建設(shè)和諧社區(qū)貢獻(xiàn)重要力量。但是，18年寒來暑往，“鐵老漢”志愿服務(wù)蓬勃發(fā)展的同時(shí)，也面臨著服務(wù)力量不足、服務(wù)領(lǐng)域單一、服務(wù)方式老化等問題。
????為切實(shí)做好志愿者服務(wù)工作、為社區(qū)服務(wù)治理注入新力量，南泉社區(qū)黨委和工作隊(duì)在傳承和發(fā)揚(yáng)“鐵老漢”精神的基礎(chǔ)上，賦予了“鐵老漢”新的時(shí)代內(nèi)涵、新的服務(wù)領(lǐng)域和模式，并于2019年底著手打造“‘鐵老漢’再出發(fā)”項(xiàng)目，讓“鐵老漢”煥發(fā)青春，再創(chuàng)新輝煌。
????服務(wù)力量更充實(shí)
????“鏘剪子嘞，磨菜刀……”18年前，一聲聲響亮的吆喝拉開了南泉社區(qū)志愿服務(wù)的序幕。當(dāng)時(shí)，南泉社區(qū)成立不久，居民馬言義、張善清、秦自勇等7名退休黨員，自發(fā)成立了一支黨員志愿服務(wù)隊(duì)伍，他們扛著自備的板凳和磨刀工具，熱情的服務(wù)和嫻熟的技藝受到居民歡迎。
????2008年，這支隊(duì)伍被南泉社區(qū)黨總支命名為“鐵老漢”志愿服務(wù)隊(duì)。2012年，在市、區(qū)兩級(jí)文明辦和志愿者協(xié)會(huì)的關(guān)心指導(dǎo)下，“鐵老漢”志愿服務(wù)隊(duì)升級(jí)注冊(cè)為志愿服務(wù)協(xié)會(huì)。18年間，隊(duì)員人數(shù)逐漸增加至一百五十余人，他們大多是六七十歲的老年人，而最早一批加入的隊(duì)員，已接近耄耋之年。
????要想讓“鐵老漢”在志愿服務(wù)征程上接續(xù)前進(jìn)，為其注入新生力量很有必要。2019年12月，南泉社區(qū)黨委和工作隊(duì)啟動(dòng)了“‘鐵老漢’再出發(fā)”項(xiàng)目，把“紅細(xì)胞”工程、社區(qū)“大黨委”建設(shè)與“鐵老漢”志愿服務(wù)協(xié)會(huì)“力量升級(jí)”相結(jié)合，堅(jiān)持“退休帶動(dòng)在職，大手拉動(dòng)小手，家庭輻射社會(huì)”的工作理念，推動(dòng)轄區(qū)單位、黨員和居民共同參與志愿服務(wù)：
????一是發(fā)展“紅細(xì)胞”黨員志愿者力量。引導(dǎo)“紅細(xì)胞”黨員積極參與社區(qū)志愿服務(wù)，將18名“紅細(xì)胞”黨員納入“鐵老漢”志愿服務(wù)協(xié)會(huì)管理；
????二是建立“社區(qū)能人信息庫(kù)”。通過入戶走訪掌握本社區(qū)居民的所會(huì)所長(zhǎng)，動(dòng)員190名“社區(qū)能人”加入“鐵老漢”志愿服務(wù)協(xié)會(huì)，積極參與社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)；
????三是充分發(fā)揮社區(qū)“大黨委”成員單位市國(guó)資、市水務(wù)公司、燃?xì)夤尽崃?、物業(yè)公司等單位的力量，組建水電氣暖專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，協(xié)助“鐵老漢”開展服務(wù)。
????去年，根據(jù)“鐵老漢”志愿服務(wù)隊(duì)真實(shí)事件改編、由志愿隊(duì)成員本色出演的手機(jī)電影《鐵老漢的夏天》，入圍第28屆金雞百花電影節(jié)·33屆中國(guó)電影金雞獎(jiǎng)·新影像單元，并斬獲大獎(jiǎng)?！拌F老漢”志愿服務(wù)品牌的樹立，吸引了越來越多的市民加入到志愿服務(wù)中來，在南泉社區(qū)形成了人人參與志愿服務(wù)的新風(fēng)尚。
????“以前‘鐵老漢’是我的榜樣，如今我也成為了‘鐵老漢’的一員?！鄙鐓^(qū)居民楊顯明義務(wù)為社區(qū)不能出門的老人、殘疾人理發(fā)，成為了“鐵老漢”志愿服務(wù)隊(duì)里的“義工之星”。同時(shí)，在黨組織的培養(yǎng)下，楊顯明成為了一名光榮的共產(chǎn)黨員。他說：“我要繼續(xù)向老前輩們看齊，貢獻(xiàn)自己的力量為民服務(wù)?！?/p>
????服務(wù)領(lǐng)域更多元
????“謝謝王師傅，我現(xiàn)在感覺清爽多了?！蹦先鐓^(qū)居民楊財(cái)寶對(duì)社區(qū)“鐵老漢”王譚超說。年近八十歲的楊財(cái)寶患有高血壓、骨質(zhì)疏松等老年病，是社區(qū)長(zhǎng)期關(guān)愛走訪的特殊居民之一。去年8月，因?yàn)橐咔樵?，他不方便外出理發(fā)，擅長(zhǎng)理發(fā)的王譚超免費(fèi)為他上門服務(wù)。
????南泉社區(qū)住有居民2400戶5716人，居民數(shù)量多、訴求多?！啊F老漢’再出發(fā)”項(xiàng)目啟動(dòng)之后，“鐵老漢”志愿服務(wù)力量變得充足的同時(shí)，服務(wù)領(lǐng)域也更為多元，能夠更好地回應(yīng)居民的多樣化需求。南泉社區(qū)黨委和工作隊(duì)把“三項(xiàng)清單”相結(jié)合，著力解決“鐵老漢”服務(wù)領(lǐng)域單一問題：
????一是建立居民服務(wù)“需求清單”。聚焦解決老人困難、居民需求等7大領(lǐng)域的問題，組織社區(qū)工作人員、工作隊(duì)隊(duì)員通過問卷調(diào)查、入戶走訪等方式深入了解居民的服務(wù)需求，形成需求調(diào)研報(bào)告，增強(qiáng)志愿服務(wù)的針對(duì)性、實(shí)效性；
????二是建立網(wǎng)格內(nèi)“資源清單”。依托網(wǎng)格化管理，針對(duì)性地劃分志愿服務(wù)領(lǐng)域，讓共性服務(wù)和個(gè)性服務(wù)相結(jié)合、志愿服務(wù)和專業(yè)服務(wù)相合、傳統(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目和新開發(fā)項(xiàng)目相結(jié)合；
????三是建立志愿服務(wù)“項(xiàng)目清單”。在需求、資源兩項(xiàng)清單的基礎(chǔ)上，建立以網(wǎng)格為單位，片區(qū)網(wǎng)格支部書記、網(wǎng)格長(zhǎng)負(fù)總責(zé)、網(wǎng)格員及全體志愿者共同參與的分類服務(wù)“項(xiàng)目清單”。
????“‘鐵老漢’服務(wù)領(lǐng)域越來越廣，好像哪里都離不開他們了?！边@成為了越來越多南泉社區(qū)居民對(duì)“鐵老漢”的印象。
????目前，南泉社區(qū)黨委和工作隊(duì)把190名“鐵老漢”成員劃分成愛心服務(wù)隊(duì)、磨刀志愿隊(duì)、平安志愿隊(duì)、環(huán)保志愿隊(duì)等共計(jì)12支專業(yè)隊(duì)伍?！拌F老漢”志愿服務(wù)已由最初的磨刀磨剪，拓展到水電維修、宣講、送葬事宜等諸多領(lǐng)域，真正成為了居民生活中不可缺少的重要角色。
????服務(wù)方式更靈活
????以往，南泉社區(qū)居民如有需要，只能趁著“鐵老漢”在社區(qū)小廣場(chǎng)、居民樓前組織志愿服務(wù)活動(dòng)時(shí)，才能找到他們；如今，通過“一站四點(diǎn)”和微信小程序，隨時(shí)隨地都能握住“鐵老漢”伸過來的援手。
????“志愿服務(wù)不是‘打游擊’，有了固定的根據(jù)地，走上了正規(guī)化，志愿者才更有動(dòng)力為居民做好服務(wù)?！蹦先鐓^(qū)黨委書記、主任孫莉說。
????在南泉社區(qū)居委會(huì)，一個(gè)集歷史展示、開會(huì)學(xué)習(xí)和功能服務(wù)于一體的志愿服務(wù)站已經(jīng)建成，作為“鐵老漢”工作室，其設(shè)施也在不斷完善中。與此同時(shí)，南泉社區(qū)黨委和工作隊(duì)在社區(qū)里還建立了4個(gè)網(wǎng)格內(nèi)“鐵老漢”活動(dòng)點(diǎn)。
????另外，南泉社區(qū)黨委和工作隊(duì)還建立起了適應(yīng)時(shí)代需求的網(wǎng)上志愿服務(wù)陣地，以“鐵老漢”為主體，開發(fā)“南泉鐵老漢”志愿服務(wù)微信小程序，使“鐵老漢”服務(wù)品牌實(shí)現(xiàn)信息化，形成“線上、線下”服務(wù)菜單需求的新模式，動(dòng)態(tài)掌握居民服務(wù)需求，實(shí)現(xiàn)為民服務(wù)零距離。目前，該小程序使用人數(shù)1802人，其中完善服務(wù)信息1162人，目前總接單量達(dá)316單。
????一年多以來，“再出發(fā)”的“鐵老漢”步履更加鏗鏘有力。截至目前，“鐵老漢”服務(wù)居民累計(jì)11萬人次、服務(wù)時(shí)長(zhǎng)累計(jì)十余萬小時(shí)。兩個(gè)多月前，自治區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)項(xiàng)目大賽落下帷幕，“不褪色的‘鐵老漢’磨刀”志愿服務(wù)項(xiàng)目從入圍決賽的全疆18個(gè)志愿服務(wù)項(xiàng)目中脫穎而出，榮獲大賽銀獎(jiǎng)，為我市贏得了榮譽(yù)。這也是“鐵老漢”繼榮獲“全國(guó)優(yōu)秀志愿者組織和先進(jìn)義工·志愿者服務(wù)隊(duì)”榮譽(yù)稱號(hào)之后，獲得的又一大獎(jiǎng)。
????“哪里有需求，哪里就有‘鐵老漢’志愿服務(wù)。我們會(huì)繼續(xù)踐行志愿精神、傳播先進(jìn)文化，為建設(shè)團(tuán)結(jié)互助、平等友愛、共同前進(jìn)的美好和諧社會(huì)貢獻(xiàn)力量。”“鐵老漢”志愿服務(wù)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)付學(xué)軍說。