????2018年至2020年間，全市法院共審理各類消費(fèi)糾紛民事一審案件2037件，爭議標(biāo)的達(dá)1.9億余元。同時(shí)，上述案件呈現(xiàn)出“消費(fèi)維權(quán)案件數(shù)量上升、糾紛類型較為集中、審判質(zhì)效穩(wěn)步向好”等三大特點(diǎn)。
????3月12日，市中級人民法院召開的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)新聞發(fā)布會(huì)公布了上述信息。
????為迎接“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，該院召開了本次新聞發(fā)布會(huì)。發(fā)布會(huì)的主題是“強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益司法保護(hù)，營造消費(fèi)安全法治環(huán)境”。
????會(huì)上，市中級人民法院新聞發(fā)言人公布了3年來全市法院消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的基本情況，發(fā)布了市中院消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)典型案例。
????據(jù)悉，過去3年間，全市法院審理的2037件各類消費(fèi)糾紛民事一審案件中，包括消費(fèi)者維權(quán)糾紛989件、經(jīng)營者主張權(quán)利案件1048件?？偁幾h標(biāo)的達(dá)1.9億余元。同時(shí)，上述案件呈現(xiàn)出以下三大特點(diǎn)——
????一是消費(fèi)維權(quán)案件數(shù)量有所上升。隨著消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)法律法規(guī)的不斷健全，維權(quán)渠道的暢通、維權(quán)成本的降低，消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)的不斷增強(qiáng)，維權(quán)案件也有所上升。僅2020年，全市法院救審理消費(fèi)者維權(quán)糾紛382件，爭議標(biāo)的達(dá)7300萬余元。
????二是涉案領(lǐng)域不斷擴(kuò)展，糾紛類型較為集中。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、消費(fèi)服務(wù)領(lǐng)域的延伸，消費(fèi)者維權(quán)案件涉及的領(lǐng)域不斷擴(kuò)展，新類型案件不斷增多，從傳統(tǒng)的線下糾紛發(fā)展到線下、線上糾紛并存，涉及教育、醫(yī)療、養(yǎng)老、住房等多個(gè)領(lǐng)域。糾紛類型和數(shù)量突出表現(xiàn)在：買賣糾紛382件、物業(yè)服務(wù)糾紛374件、旅游消費(fèi)糾紛56件、裝飾裝修糾紛37件。
????三是審判質(zhì)效穩(wěn)步向好。絕大部分糾紛經(jīng)訴前調(diào)解當(dāng)事人雙方自覺履行完畢，社會(huì)效果良好；2020年，全市法院消費(fèi)者維權(quán)案件平均審理時(shí)間不到20天，解決糾紛效率大幅提高。
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