????“謝謝社區(qū)和工作隊(duì)的耐心調(diào)解,堵塞的車庫下水道和雨管道都疏通了,幫我們解決了大問題?!?月24日,困擾馬桂英和鄰居的鬧心事終于得到了妥善解決。
????3月17日,獨(dú)山子區(qū)東方花園社區(qū)居民馬桂英走進(jìn)自家的地下車庫時(shí)發(fā)現(xiàn),車庫內(nèi)遍地積水、污水橫流,下水管和雨水管還在不停地往外冒污水。她立即向社區(qū)反映了這個(gè)問題。
????駐該社區(qū)“訪惠聚”工作隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)曾憲東和社區(qū)工作人員得知后立即趕到現(xiàn)場(chǎng)查看。查看后發(fā)現(xiàn),事發(fā)原因是地下車庫的下水道、雨管道堵塞,想要疏通管道,要與樓上4家商戶協(xié)商。
????曾憲東和社區(qū)工作人員立即聯(lián)系樓上的商戶。當(dāng)商戶負(fù)責(zé)人得知他們的來意后,情緒非常激動(dòng),都不愿分擔(dān)疏通管道的費(fèi)用。曾憲東敏銳地察覺到,這不是一次偶然的事件。經(jīng)過詳細(xì)詢問,商戶道出自己心中的“苦水”。原來,這條下水道經(jīng)常出問題,幾年間持續(xù)堵塞、漏水,疏通之后沒多久又會(huì)堵塞,嚴(yán)重影響了商戶的日常經(jīng)營(yíng)。所以,當(dāng)4家商戶負(fù)責(zé)人再次聽到下水管道堵塞,都不再愿意分擔(dān)維修費(fèi)用。
????為了徹底解決這個(gè)問題,曾憲東和社區(qū)工作人員聯(lián)系獨(dú)山子區(qū)住建局,找來了當(dāng)年的建房圖紙,匯集社區(qū)、物業(yè)、調(diào)解員和6名當(dāng)事人,查看下水管走向,分析堵塞原因,并且現(xiàn)場(chǎng)釋法析理,厘清責(zé)任。
????經(jīng)過3天5次的調(diào)解,最終,幾方當(dāng)事人握手言和,達(dá)成協(xié)議,決定一次性徹底更換管道。
????社區(qū)工作人員立即聯(lián)系了維修人員,更換雨水管,重新埋放排水管,維修費(fèi)則按照之前商定的責(zé)任劃分由當(dāng)事人承擔(dān)。
????至此,困擾居民多年的下水管道問題終于得到徹底整改,鄰里關(guān)系也“疏通”了。
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