????“本來我不會(huì)用手機(jī)查社保信息，到這以后，工作人員很貼心，主動(dòng)加了我的微信，也幫我下載了查詢軟件，教我如何使用，以后我在家就可以查看養(yǎng)老金發(fā)放情況了。有問題還可以給工作人員發(fā)微信語音咨詢，真是太方便了?！碧锎褐Ю先苏f。
????4月8日上午，70歲的田春支到獨(dú)山子區(qū)人社局，想要查詢自己的養(yǎng)老金發(fā)放情況。經(jīng)辦人員立即幫她在手機(jī)上下載了相關(guān)應(yīng)用軟件，注冊了賬號(hào)，并告知老人如何查詢養(yǎng)老金發(fā)放信息。
????據(jù)了解，黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，獨(dú)山子區(qū)人社局主動(dòng)作為，圍繞解決老年人在運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的突出困難，多措并舉為老年人提供全方位的貼心服務(wù)。
????在獨(dú)山子區(qū)社保中心大廳，專門設(shè)置了“老年人優(yōu)先窗口”和“愛心專座”，配備了老花鏡、放大鏡、輪椅、急救藥品等便民設(shè)施；每天有專人為老年人及辦事群眾提供專業(yè)的社保咨詢、服務(wù)引導(dǎo)、資料填報(bào)、復(fù)印打印等幫辦代辦服務(wù)；愛心專線服務(wù)電話可以進(jìn)行“一對(duì)一”服務(wù)，為行動(dòng)不便的老年人上門解決社保問題，將便利服務(wù)送到老年人家里。
????同時(shí)，該社保中心經(jīng)辦窗口設(shè)置了“一機(jī)雙屏”服務(wù)模式，通過“我錄入，你查看”“有問題，我回答”的服務(wù)，讓辦事群眾通過觀看外部顯示屏，全面了解經(jīng)辦流程并現(xiàn)場核對(duì)經(jīng)辦信息，隨時(shí)對(duì)經(jīng)辦過程中的疑惑和問題進(jìn)行咨詢，實(shí)現(xiàn)辦事流程全程公開透明。
????為接受辦事群眾尤其是老年群體的監(jiān)督，該社保中心還上線了“好差評(píng)”系統(tǒng)，在每一個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)辦窗口設(shè)置評(píng)價(jià)器，讓辦事群眾對(duì)社保服務(wù)的辦事流程、服務(wù)效率、服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行全方面、多維度評(píng)價(jià)，真誠接受辦事群眾的監(jiān)督，準(zhǔn)確掌握群眾對(duì)社保經(jīng)辦服務(wù)的感受和訴求。
????下一步，該區(qū)人社局將進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，不斷優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，豐富服務(wù)內(nèi)容，讓老年人“辦事少跑腿”。
?