????自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，市人社局將“做好服務(wù)，為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動作為黨史學(xué)習(xí)教育的重要內(nèi)容，通過多種措施把窗口工作做實(shí)、做細(xì)、做精，增強(qiáng)了群眾的獲得感、幸福和安全感。
????首先，確保窗口服務(wù)“一口清”，讓群眾更有幸福感。該局抽調(diào)業(yè)務(wù)精良、服務(wù)理念強(qiáng)的年輕人組成志愿者隊(duì)伍，在服務(wù)大廳和各窗口設(shè)立了服務(wù)導(dǎo)辦專員，為前來咨詢、辦事的群眾提供個(gè)性化指導(dǎo)和咨詢，盡力確保群眾滿意。
????其次，確保業(yè)務(wù)服務(wù)“一站式”，讓群眾更有安全感。該局綜合服務(wù)大廳立足于“惠企、便民、利民”理念，按板塊分別開設(shè)了“社會保險(xiǎn)”“人事人才”“就業(yè)創(chuàng)業(yè)”和“勞動關(guān)系”窗口，實(shí)行一窗受理、一窗通辦制。同時(shí)，該局將各窗口可受理的公共事項(xiàng)印制成冊，擺放在窗口顯眼位置，便于群眾查閱了解。
????此外，該局還針對殘疾人、老人、孕婦等特殊人群，采取了預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、特事特辦等措施，最大限度給予特殊人群以辦事便利。
????該局還開設(shè)了個(gè)人自助辦事區(qū)，極大地提高了辦事效率，縮短了辦事群眾的等待時(shí)限。
????再次，確保無界服務(wù)“線上線下”，讓群眾更有獲得感。
????該局以“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”為切入點(diǎn)，完善升級了信息系統(tǒng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部業(yè)務(wù)協(xié)同和外部協(xié)作共同進(jìn)行，打造了“人社+互聯(lián)網(wǎng)”線上線下一體化業(yè)務(wù)模式，方便辦事群眾不受地域、時(shí)間限制，隨時(shí)隨地通過網(wǎng)絡(luò)辦理或咨詢相關(guān)人社事宜。