????“小區(qū)衛(wèi)生打掃得很干凈，公共設(shè)施維修及時(shí)，業(yè)主反映的問(wèn)題都會(huì)及時(shí)處理?！碧岬缴闼渡鐓^(qū)的物業(yè)服務(wù)工作，該社區(qū)居民李波這樣說(shuō)。
????一直以來(lái)，森香水岸社區(qū)始終堅(jiān)持以黨建引領(lǐng)物業(yè)為宗旨，以提高服務(wù)品質(zhì)為工作目標(biāo)，構(gòu)建了管理規(guī)范、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、競(jìng)爭(zhēng)有序、健康發(fā)展的物業(yè)體系，提高了物業(yè)服務(wù)水平和質(zhì)量，營(yíng)造了和諧穩(wěn)定的社區(qū)環(huán)境，受到了社區(qū)居民的高度贊揚(yáng)。
????加強(qiáng)黨建引領(lǐng)
????“老百姓對(duì)物業(yè)的需求和物業(yè)的供給服務(wù)之間產(chǎn)生了難以調(diào)和的矛盾。為給居民提供更好的物管服務(wù)，物業(yè)改革勢(shì)在必行?！?/p>
????森香水岸社區(qū)工作隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)金剛介紹說(shuō)，為向居民提供更好的物業(yè)服務(wù)，2020年初，森香水岸社區(qū)以“大黨委”為中心，以黨建引領(lǐng)物業(yè)為宗旨進(jìn)行了“紅色物業(yè)”改革，通過(guò)“應(yīng)建盡建”和“雙向進(jìn)入、交叉任職”的方式，提高物業(yè)管理水平和解決問(wèn)題的效率。
????在做法上，社區(qū)選派“兩委”成員兼任業(yè)主委員會(huì)委員，確定業(yè)主委員會(huì)中的黨員比例，成立業(yè)主委員會(huì)臨時(shí)黨支部。同時(shí)，小區(qū)物業(yè)公司廣陸物業(yè)負(fù)責(zé)人和業(yè)主委員會(huì)主任進(jìn)入社區(qū)“兩委”班子任職。社區(qū)定期召開(kāi)“兩委”專題會(huì)議，研討解決物業(yè)問(wèn)題。
????“調(diào)整后的業(yè)主委員會(huì)完善了履職工作和黨建工作的記錄，規(guī)范了工作制度，積極接受社區(qū)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)主及其他各方監(jiān)督。對(duì)物業(yè)管理活動(dòng)中的重大事項(xiàng)，由業(yè)委會(huì)黨組織書記牽頭，業(yè)主委員會(huì)黨組織和業(yè)主委員會(huì)共同討論，形成共識(shí)后再提交業(yè)主大會(huì)審議，這一做法取得了良好成效?！苯饎傉f(shuō)。
????此外，森香水岸社區(qū)還積極發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，由社區(qū)黨組織利用各種媒體向社區(qū)居民宣傳物業(yè)相關(guān)知識(shí)以及典型事跡，引導(dǎo)廣大業(yè)主參與小區(qū)物業(yè)管理，履行物業(yè)管理中的權(quán)利和義務(wù)，推動(dòng)了物業(yè)工作健康發(fā)展。
????用心服務(wù)居民
????“我家住在一樓，冬天單元門壞了，家里很冷。我就把問(wèn)題反映給了工作隊(duì)隊(duì)員，兩天后，物業(yè)公司就派人幫我們更換了新的單元門，給工作隊(duì)隊(duì)員和物業(yè)公司工作人員的辦事效率點(diǎn)贊?！痹谝淮尉用褡剷?huì)上，居民王海新說(shuō)出了自己對(duì)社區(qū)物業(yè)服務(wù)的感受。
????據(jù)介紹，森香水岸社區(qū)建立健全了業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨組織之間的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，根據(jù)情況定期召開(kāi)社區(qū)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作協(xié)調(diào)會(huì)議，研究解決居民群眾反映的矛盾糾紛及熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，提高了物業(yè)問(wèn)題的解決時(shí)效，贏得了居民的認(rèn)可。
????今年2月，森香水岸社區(qū)觀景園居民反映小區(qū)的幾處路燈不亮，雪天路滑，行人有摔倒的風(fēng)險(xiǎn)。
????工作隊(duì)接到居民反映后，立刻與社區(qū)物業(yè)取得聯(lián)系，一起前往觀景園進(jìn)行查看，并對(duì)其他幾個(gè)園區(qū)進(jìn)行了統(tǒng)一巡檢。對(duì)于多處路燈不亮的情況，物業(yè)公司工作人員連夜進(jìn)行了搶修。
????第二天，居民王洪亮專門來(lái)社區(qū)表示感謝。他說(shuō)：“只要我們有需求，你們總是第一時(shí)間解決問(wèn)題，讓我們感到很溫暖。現(xiàn)在路燈修好了，我晚上出門就不擔(dān)心滑倒了?！?/p>
????在開(kāi)展文明城市整改工作期間，社區(qū)和物業(yè)還開(kāi)展了衛(wèi)生環(huán)境整治專項(xiàng)行動(dòng)。在社區(qū)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，物業(yè)公司積極配合社區(qū)清理了小廣告、垃圾，整改了車輛亂停亂放現(xiàn)象，維修了小區(qū)損壞的單元門和健身器材。社區(qū)和物業(yè)公司堅(jiān)持用心服務(wù)居民，用效率換真心，不僅贏得了群眾認(rèn)可，也營(yíng)造了社區(qū)和諧、文明的生活氛圍。
????轄區(qū)居民潘建輝說(shuō)：“前段時(shí)間，社區(qū)工作人員和物業(yè)保潔員太辛苦了，我每天都能看到他們?cè)谛^(qū)清理生活垃圾和張貼在樓道內(nèi)的小廣告，也是因?yàn)樗麄兊母冻?，讓我們的生活環(huán)境越來(lái)越好。”
????解決居民就業(yè)
????在物社聯(lián)動(dòng)的基礎(chǔ)上，森香水岸社區(qū)還聚焦居民生活的重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，成立了“民情工作室”，收集整理居民的困難訴求，幫助居民解決生活難題，從而提升了社區(qū)精細(xì)化治理水平和居民滿意度。
????其中，針對(duì)森香水岸美景園廉租房居民失業(yè)人員多這一難點(diǎn)問(wèn)題，在社區(qū)黨委領(lǐng)導(dǎo)下，工作隊(duì)就小區(qū)失業(yè)人員就業(yè)問(wèn)題與物業(yè)公司進(jìn)行了積極溝通討論。在物業(yè)公司的大力支持下，達(dá)成了就業(yè)安置協(xié)議。
????金剛說(shuō)：“我們希望通過(guò)安置失業(yè)居民在物業(yè)保潔、維修、裝運(yùn)等崗位就職，來(lái)緩解居民的就業(yè)壓力，提高居民的生活水平。”
????社區(qū)居民熱孜萬(wàn)古麗·帕哈提，自2019年10月失業(yè)后就一直沒(méi)有找到合適的工作，家里又有兩個(gè)孩子要撫養(yǎng)，僅靠丈夫一個(gè)人的收入，家庭生活比較困難。
????了解了她的情況后，社區(qū)及物業(yè)相關(guān)人員對(duì)熱孜萬(wàn)古麗·帕哈提進(jìn)行了“上門幫扶”，耐心聽(tīng)取了她的就業(yè)訴求。
????“我想當(dāng)小區(qū)保安，方便照顧孩子?！彼f(shuō)。
????根據(jù)她的需求，社區(qū)物業(yè)公司負(fù)責(zé)人建議她先進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并在她取得了上崗資格證后，以最快速度協(xié)調(diào)崗位解決了她的就業(yè)問(wèn)題。
????對(duì)此，熱孜萬(wàn)古麗·帕哈提感激地說(shuō)：“謝謝社區(qū)和物業(yè)公司主動(dòng)幫我找到了工作，現(xiàn)在我有了穩(wěn)定的收入，家里經(jīng)濟(jì)情況好多了。我一定珍惜這份來(lái)之不易的工作，不辜負(fù)社區(qū)和物業(yè)的關(guān)心與幫助?！?/p>
????社區(qū)治理事關(guān)居民群眾切身利益，事關(guān)基層和諧穩(wěn)定。森香水岸社區(qū)實(shí)施物業(yè)改革以來(lái)，居民對(duì)物業(yè)服務(wù)滿意率不斷提高。金剛說(shuō)，今后森香水岸社區(qū)將繼續(xù)以黨建引領(lǐng)物業(yè)為宗旨，以提高服務(wù)品質(zhì)為工作目標(biāo)，進(jìn)一步提升物業(yè)管理水平，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)社區(qū)建設(shè)發(fā)展。