????今年以來(lái)，市公安局克拉瑪依區(qū)分局天山路派出所戶(hù)籍窗口的“娘子軍”積極為群眾辦好事、辦實(shí)事，先后開(kāi)展送證上門(mén)服務(wù)70余人次、預(yù)約延時(shí)等服務(wù)190余人次，獲得了轄區(qū)群眾的一致好評(píng)。
????天山路派出所戶(hù)籍窗口承擔(dān)著轄區(qū)6萬(wàn)余人的戶(hù)政業(yè)務(wù)和流動(dòng)人口服務(wù)工作，辦事群眾多、訴求多、工作量大，窗口服務(wù)工作任務(wù)艱巨。在長(zhǎng)年的為民服務(wù)中，窗口女警始終堅(jiān)持人民至上的理念，把群眾的事當(dāng)自己的事來(lái)辦。
????清明節(jié)期間，居民王女士不慎丟失了身份證、銀行卡，因急需身份證辦理銀行業(yè)務(wù)，便電話咨詢(xún)戶(hù)籍窗口假期能否為其補(bǔ)辦身份證。民警了解情況后，立即幫助王女士補(bǔ)辦好了證件。
????4月19日20時(shí)許，正值戶(hù)籍大廳的下班時(shí)間，家住天山小區(qū)一位81歲的老人需要辦理身份證，但因年事已高腿腳不便，無(wú)法來(lái)到派出所辦證。得知情況后，窗口民警立即聯(lián)系老人所在社區(qū)的社區(qū)民警。社區(qū)民警放下手中的工作將老人接至派出所。來(lái)到派出所后，女警將老人攙扶進(jìn)辦事大廳，延時(shí)為老人采集人像、指紋等信息并辦理了身份證。證件辦理完后，老人握著女警的手連聲感謝。
????為了更好地做好窗口服務(wù)工作，在法定節(jié)假日，戶(hù)籍窗口統(tǒng)籌安排民輔警值班備勤，及時(shí)幫助群眾辦理戶(hù)籍業(yè)務(wù)，最大限度地為群眾提供高效、便捷的服務(wù)。同時(shí)，窗口民警緊跟時(shí)代步伐，在堅(jiān)持戶(hù)政原則底線前提下，積極探索群眾樂(lè)于接受的服務(wù)方式方法。
????送服務(wù)上門(mén)、代辦、錯(cuò)時(shí)辦、延時(shí)辦、周末辦、電話辦、預(yù)約辦、網(wǎng)上辦……這些讓群眾足不出戶(hù)就可以辦理戶(hù)政業(yè)務(wù)的貼心服務(wù)讓群眾贊不絕口，也換來(lái)了群眾對(duì)公安窗口服務(wù)的理解與支持。