????“錦園6棟2單元門口的井蓋壞了，太危險了，影響到了我們出行?！?/p>
????5月10日，獨山子區(qū)西寧路街道第十二社區(qū)居民趙雨婷拿起手機，在微信小程序“紅色家園”里“我為群眾辦實事”專欄上填寫好困難訴求后上傳。
????為深入落實“我為群眾辦實事”實踐活動，第十二社區(qū)黨委在認真貫徹落實上級要求的同時，結(jié)合今年城市基層黨建項目建設實際，以黨史學習教育為契機，創(chuàng)新推出“網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦、協(xié)商辦、長期辦”“五辦”舉措，不斷增強基層服務意識，切實解決群眾急難愁盼問題，贏得了社區(qū)居民的五星好評。
????第十二社區(qū)在“紅色家園”小程序開設“我為群眾辦實事”專欄后，轄區(qū)居民將困難訴求上傳至小程序，社區(qū)收到“困難”后，以網(wǎng)格為單位，將“困難”發(fā)給網(wǎng)格長。網(wǎng)格長依據(jù)“困難”內(nèi)容，一一落實，并在當日的民情分析會上以網(wǎng)格為單位反饋落實情況。對問題難度較大，不能及時處理的，工作人員做好記錄，社區(qū)協(xié)商辦結(jié)。
????“現(xiàn)在不僅問題解決得快，我們還可以通過小程序看到問題解決的進展。”社區(qū)居民趙雨婷說。
????“有糾紛，有難事，到社區(qū)‘老魚調(diào)解室’準保行?！边@是第十二社區(qū)居民常掛在嘴邊的一句話。第十二社區(qū)在聯(lián)戶長中選拔具有法律專長和矛盾糾紛調(diào)解經(jīng)驗的5名聯(lián)戶長，成立了以聯(lián)戶長魚建民命名的“老魚調(diào)解室”，并發(fā)動轄區(qū)成員單位、聯(lián)點單位、單元志愿者、聯(lián)戶長等五級力量，針對矛盾糾紛，采取一對一的方式，為居民提供免費的法律服務。2020年以來，“老魚調(diào)解室”共調(diào)解各類居民糾紛68起。
????第十二社區(qū)還充分發(fā)揮“訪惠聚”駐村工作隊的作用，高標準規(guī)劃社區(qū)黨群服務中心建設。社區(qū)黨群服務中心建成后，實現(xiàn)了“一次辦結(jié)，只需跑一次的”便捷服務，讓群眾有更多的獲得感、幸福感、安全感。
????今年以來，第十二社區(qū)建立以黨組織為引領的樓宇議事平臺，把聯(lián)戶自治作為撬動社區(qū)治理的支點，成立樓宇懇談委員會，在樓棟內(nèi)建立民事民提、民事民議、民事民決、民事民評的議事規(guī)則，積極帶領居民共同參事、議事和干事，營造自治共治的社區(qū)好氛圍，形成具有特色的樓宇“家”文化。
????第十二社區(qū)建立長期的社區(qū)民生訴求臺賬，創(chuàng)新發(fā)動，集中力量攻堅落實。該社區(qū)將以此次黨史學習教育為契機，解決好群眾的揪心事、煩心事、操心事，真正把更多時間和精力放在抓落實、促發(fā)展、解民憂上來。