????“我公司是我市2019年落地的招商引資企業(yè)，一名職工在南泉小區(qū)租房居住，3歲的孩子到了入園年齡，因沒有常住戶口擔(dān)心孩子正常入園問題，懇請市商務(wù)局幫助協(xié)調(diào)?！?/p>
????6月17日，克拉瑪依市民營企業(yè)服務(wù)平臺“民企直通車”在微信上線第二天，就收到了一家企業(yè)反映的問題。市商務(wù)局立即對此事進行核實并向克拉瑪依區(qū)了解有關(guān)政策，并在3個工作日內(nèi)給予企業(yè)答復(fù)。
????市商務(wù)局負責(zé)人介紹，在黨史學(xué)習(xí)教育中，該局把學(xué)習(xí)黨史同解決實際問題結(jié)合起來，積極開展“我為群眾辦實事”實踐活動。為進一步暢通與民營企業(yè)溝通渠道，提升政府部門為企服務(wù)效率，確保實現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)動態(tài)更新、各類惠企政策精準導(dǎo)航、企業(yè)困難訴求及時協(xié)調(diào)解決等目標，該局自2021年3月起創(chuàng)建“克拉瑪依市民營企業(yè)服務(wù)平臺”——“民企直通車”，目前平臺已達到上線試運營的條件，于6月16日正式上線。
????據(jù)了解，該平臺主要包括企業(yè)庫動態(tài)更新、打造服務(wù)閉環(huán)和數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析3個功能。
????企業(yè)庫動態(tài)更新方面，該平臺可以實現(xiàn)規(guī)上企業(yè)、重點行業(yè)領(lǐng)域企業(yè)模塊管理，通過“千人入千企”活動的持續(xù)開展，一對一摸清企業(yè)底數(shù)，排除“僵尸企業(yè)”，明晰企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，為市委、市政府科學(xué)決策提供參考，為促進地方經(jīng)濟發(fā)展提供數(shù)據(jù)支撐。
????在最受民營企業(yè)關(guān)注的打造服務(wù)閉環(huán)方面，我市民營企業(yè)可以通過線上平臺直接反映困難訴求、投訴、建議。市服務(wù)民企工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室按照問題的性質(zhì)在線進行任務(wù)轉(zhuǎn)辦，問題受理環(huán)節(jié)設(shè)定3個工作日答復(fù)時限，并定期統(tǒng)計分析問題解決情況。企業(yè)可以根據(jù)答復(fù)滿意度情況，給予一星至五星評價，滿意度最高為五星。由此，在線上形成“收集問題-分轉(zhuǎn)辦理-企業(yè)回訪”的服務(wù)閉環(huán)，進一步提升民營企業(yè)獲得感、幸福感。
????另外，企業(yè)訴求轉(zhuǎn)辦的時效性、訴求解決率、企業(yè)滿意度、投訴情況、企業(yè)信息更新情況等各項指標，可通過平臺實現(xiàn)自動統(tǒng)計。市服務(wù)民企領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將按季度對各區(qū)、各部門的工作成效進行通報，從制度上提升部門責(zé)任感和使命感。
????“通過‘民企直通車’平臺，能夠?qū)崿F(xiàn)政府和企業(yè)的無縫對接，進一步營造了親商安商的營商環(huán)境，使我市民營企業(yè)能得到更貼心的服務(wù)、更精準的扶持，讓民營企業(yè)切實感受到開展黨史學(xué)習(xí)教育帶來的變化和實效。這對推動我市民營企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、助力全市經(jīng)濟實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展具有重要意義?！笔猩虅?wù)局負責(zé)人說。