????在黨史學(xué)習(xí)教育的不斷推進(jìn)下，目前，我市老年群體辦理社保相關(guān)業(yè)務(wù)更加便捷高效。
????這是市人力資源和社會(huì)保障局（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“人社局”）積極落實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，按照“為老年人辦好事，讓老年人好辦事”相關(guān)工作要求，進(jìn)一步提升老年人政務(wù)服務(wù)質(zhì)效帶來(lái)的巨大變化。
????為推動(dòng)黨史學(xué)習(xí)教育走深走實(shí)，主動(dòng)回應(yīng)解決老年人在智能技術(shù)面前遇到的困難，連日來(lái)，市人社局多措并舉，通過(guò)堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)方式與智能化服務(wù)創(chuàng)新并行的方式，進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)措施、簡(jiǎn)化辦事流程，讓老年群體感受到關(guān)心關(guān)愛(ài)。
????市人社局在市本級(jí)人社政務(wù)大廳增設(shè)了4個(gè)線下綜合辦事窗口，將原來(lái)需分別跑各業(yè)務(wù)科室辦理公共服務(wù)事項(xiàng)集成為4個(gè)板塊（社會(huì)保險(xiǎn)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、人事人才、勞動(dòng)關(guān)系），保證了老年人只進(jìn)1層樓即可辦理所有的服務(wù)事項(xiàng)。其中，針對(duì)老年人辦事頻率較高的社?？ㄉ觐I(lǐng)、職工退休、退休人員過(guò)世和申領(lǐng)工亡人員有關(guān)待遇等事項(xiàng)，人社政務(wù)大廳還提供打包一件事和委托代辦服務(wù)。截至目前，已辦理打包服務(wù)941件（次）。
????在各級(jí)人社政務(wù)服務(wù)大廳里，均設(shè)置有咨詢(xún)導(dǎo)辦臺(tái)，并配備了專(zhuān)業(yè)引導(dǎo)人員，為老年人提供指引、咨詢(xún)等便利化服務(wù)，同時(shí)還可為行動(dòng)不便的老年人提供“全程陪辦”服務(wù)，各服務(wù)窗口也在顯著位置設(shè)置了“老年人優(yōu)先”標(biāo)識(shí)，優(yōu)先接待老年人。
????在人社政務(wù)服務(wù)大廳的公共休息區(qū)、等待區(qū)內(nèi)，均設(shè)置有老年人專(zhuān)座、書(shū)刊閱讀專(zhuān)區(qū)等，并配備了放大鏡、老花鏡等便民工具和便民服務(wù)設(shè)施。
????考慮到老年人外出、遠(yuǎn)行不便，市人社局通過(guò)多方協(xié)調(diào)，分別在市、區(qū)兩級(jí)人社政務(wù)服務(wù)大廳內(nèi)，放置了自助服務(wù)一體機(jī)，為老年人等群體提供社保信息查詢(xún)、打印等免費(fèi)服務(wù)，同時(shí)確定31家銀行網(wǎng)點(diǎn)為老年人提供社保卡“就近辦”服務(wù)。
????除此之外，市人社局還進(jìn)一步細(xì)化措施、靠前服務(wù)，從而達(dá)到提升服務(wù)質(zhì)效的目的。
????市人社局要求全市規(guī)模以上用人單位提前半年提供臨近退休人員花名冊(cè)，并主動(dòng)聯(lián)系需要轉(zhuǎn)移或制度銜接的人員，方便為其辦理退休手續(xù)。
????“目前，我們正嚴(yán)格落實(shí)各級(jí)人社服務(wù)窗口不得強(qiáng)制要求老年人必須使用智能設(shè)備辦理業(yè)務(wù)的文件精神，及時(shí)為老年人提供線下人工服務(wù)，使老年群體能享受到優(yōu)質(zhì)的辦事體驗(yàn)?！笔腥松缇窒嚓P(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。
????下一步，市人社局還計(jì)劃擴(kuò)大社會(huì)保障卡一卡通應(yīng)用場(chǎng)景的覆蓋范圍，穩(wěn)步拓展與銀行合作辦理或委托辦理老年人高頻服務(wù)事項(xiàng)的范圍，并試點(diǎn)為80歲以上高齡老人或行動(dòng)不便的老年人提供社保權(quán)益的入戶(hù)代辦服務(wù)。