????“微心愿” 是什么？
????指許愿人渴望的、單憑其個(gè)人力量一時(shí)難以達(dá)成的小夢(mèng)想，從柴米油鹽到事務(wù)代辦，從就業(yè)、教育、醫(yī)療到住房、養(yǎng)老，涉及群眾生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
????征集
????各社區(qū)（村）、工作隊(duì)面對(duì)面傾聽群眾訴求、征求群眾意見建議，采取公告欄發(fā)布通知、設(shè)置信箱、入戶走訪、電話咨詢、微信“沙龍”、線上小程序“下單”等多種形式，在與群眾座談、聊天、拉家常中，征集“微心愿”
????評(píng)估
????各工作隊(duì)和各派出單位進(jìn)行梳理、核查、分析和匯總，綜合評(píng)估“微心愿”合理性，按照輕重緩急、難易程度、內(nèi)容時(shí)限，將心愿細(xì)化為社會(huì)保障、醫(yī)療衛(wèi)生、法律援助等15個(gè)方面
????認(rèn)領(lǐng)
????每位黨員結(jié)合自身實(shí)際，自愿認(rèn)領(lǐng)自己能為、愿為的“微心愿”。黨員認(rèn)領(lǐng)“微心愿”后， 7天內(nèi)與群眾完成對(duì)接，填寫“微心愿”認(rèn)領(lǐng)登記表，并做出認(rèn)領(lǐng)承諾
????回訪
????社區(qū)（村）“兩委”、工作隊(duì)通過電話、會(huì)議、座談、走訪等形式，對(duì)“微心愿”申請(qǐng)人和認(rèn)領(lǐng)人進(jìn)行跟蹤回訪
????圓夢(mèng)
????當(dāng)社區(qū)層面無法解決某個(gè)“微心愿”時(shí)，會(huì)把它提到社區(qū)“大黨委”會(huì)議上，乃至街道“大工委”會(huì)議上；如果這個(gè)問題在街道層面仍然無法解決，區(qū)委層級(jí)將發(fā)揮協(xié)調(diào)全區(qū)基層組織的功能，在全區(qū)范圍內(nèi)尋找合適解決的途徑和參與者，確保每一個(gè)真實(shí)合理的“微心愿”絕不落空
????“微心愿”的“旅程”
????天下大事必作于細(xì)，古今事業(yè)必成于實(shí)。
????我市各社區(qū)（村）、工作隊(duì)緊盯群眾需要、回應(yīng)群眾期待，組織引導(dǎo)各方力量廣泛開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，從涉及群眾身邊“急難愁盼”問題的“微心愿”出發(fā)，通過搭建“微平臺(tái)”、釋放“微能量”、遞送“微服務(wù)”來促成“微變化”，推進(jìn)基層治理水平和治理能力現(xiàn)代化，把黨和政府的溫暖送到了群眾的心坎上，筑牢了推動(dòng)社會(huì)穩(wěn)定和長(zhǎng)治久安的銅墻鐵壁，以優(yōu)異成績(jī)迎接建黨100周年。
????搭建“微平臺(tái)”
????臺(tái)賬式征集
????“我不小心傷到了腿，需要一副拐杖。”“我家的窗戶壞了，希望有人幫忙修一修?！薄_克拉瑪依區(qū)油南紅光社區(qū)的“微心愿”臺(tái)賬，一個(gè)個(gè)被詳細(xì)記錄的小小心愿訴說著居民的心聲和期待。
????正如這本臺(tái)賬中所見，所謂“微心愿”，是指許愿人渴望的、單憑其個(gè)人力量一時(shí)難以達(dá)成的小夢(mèng)想，從柴米油鹽到事務(wù)代辦，從就業(yè)、教育、醫(yī)療到住房、養(yǎng)老，涉及群眾生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
????在油南紅光社區(qū)黨委書記王全紅看來，群眾利益無小事，不能因事“微”而輕視。每一個(gè) “微心愿”的兌現(xiàn)，都能進(jìn)一步加深群眾對(duì)黨員干部的信任與支持。
????而這，也是我市各社區(qū)（村）、工作隊(duì)早已形成的共識(shí)。此前，我市“訪惠聚”辦公室專門制發(fā)了《關(guān)于開展“聚焦‘微心愿’·情暖千萬家”活動(dòng)的通知》，動(dòng)員廣大工作隊(duì)隊(duì)員和社區(qū)工作人員爭(zhēng)當(dāng)“圓夢(mèng)人”，使“微心愿”活動(dòng)成為傾聽群眾呼聲、凝聚群眾共識(shí)、反映群眾意愿、解決群眾困難的載體。
????為提高活動(dòng)的針對(duì)性和實(shí)效性，各社區(qū)（村）、工作隊(duì)在以深化社區(qū)網(wǎng)格化管理、常態(tài)化開展“兩代表一委員”接待日活動(dòng)為依托，面對(duì)面傾聽群眾訴求、征求群眾意見建議，做到“微心愿”征集全覆蓋的基礎(chǔ)上，以貧困家庭、孤寡老人、殘疾人等困難弱勢(shì)群體為重點(diǎn)，采取公告欄發(fā)布通知、設(shè)置信箱、入戶走訪、電話咨詢、微信“沙龍”、線上小程序“下單”等多種形式，在與群眾座談、聊天、拉家常中，廣泛征集“微心愿”。
????對(duì)征集到的“微心愿”，由各工作隊(duì)和各派出單位進(jìn)行梳理、核查、分析和匯總，綜合評(píng)估“微心愿”合理性，確保每一個(gè)心愿都是群眾真實(shí)的聲音、現(xiàn)實(shí)的需求。同時(shí)，按照輕重緩急、難易程度、內(nèi)容時(shí)限，將征集到的心愿細(xì)化為社會(huì)保障、醫(yī)療衛(wèi)生、法律援助等15個(gè)方面，列入本社區(qū)聚焦“微心愿”情暖千萬家工作臺(tái)賬，為實(shí)現(xiàn)“微心愿”的下一環(huán)節(jié)——“認(rèn)領(lǐng)”做好準(zhǔn)備。
????釋放“微能量”
????集群式認(rèn)領(lǐng)
????“樓道照明燈壞了，希望能盡快修好?！豹?dú)山子區(qū)第二社區(qū)居民何大鵬在線上小程序上發(fā)布“微心愿”后，第二天就有“紅細(xì)胞”黨員發(fā)揮特長(zhǎng)為他更換了燈泡。一到晚上就漆黑一片的樓道恢復(fù)了光明，何大鵬晚上回家時(shí)再也不用小心翼翼地上樓梯了。
????在我市的各個(gè)社區(qū)（村），這樣的圓夢(mèng)故事比比皆是，作為“圓夢(mèng)主力軍”之一的“紅細(xì)胞”黨員，結(jié)合自身崗位優(yōu)勢(shì)、技能特長(zhǎng)，通過線上線下相結(jié)合的方式認(rèn)領(lǐng)心愿，采取“一事一策、一人一策”，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)供需的精準(zhǔn)對(duì)接。
????我市把黨員參與“微心愿”活動(dòng)作為“紅細(xì)胞”黨員履行義務(wù)、服務(wù)群眾的重要內(nèi)容，面向全體黨員開展黨員結(jié)對(duì)幫扶、無職黨員設(shè)崗定責(zé)、黨員公開承諾踐諾等活動(dòng)，要求每位黨員結(jié)合自身實(shí)際，自愿認(rèn)領(lǐng)自己能為、愿為的“微心愿”，同時(shí)依托每月開展的主題黨日活動(dòng)，組織全體黨員在環(huán)境衛(wèi)生整治、治安巡邏等志愿服務(wù)活動(dòng)中發(fā)揮示范帶頭作用，構(gòu)建起一支以實(shí)際行動(dòng)踐行初心和使命的黨員“先鋒隊(duì)”。
????正所謂“眾人拾柴火焰高”。一方能幫助的人也是有限的，但如果是多方伸出援手，那么匯聚起來的能量將是無限的。為群眾圓夢(mèng)的除了“紅細(xì)胞”黨員、社區(qū)工作人員、工作隊(duì)隊(duì)員，還有街道、社區(qū)內(nèi)的多元力量。街道、社區(qū)黨組織利用“大工委、大黨委”平臺(tái)，動(dòng)員轄區(qū)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)組織認(rèn)領(lǐng)“微心愿”。
????一個(gè)比較有難度的“微心愿”從提出到落地，它的“旅程”是這樣的——當(dāng)社區(qū)層面無法解決某個(gè)“微心愿”時(shí)，會(huì)把它提到社區(qū)“大黨委”會(huì)議上，乃至街道“大工委”會(huì)議上；如果這個(gè)問題在街道層面仍然無法解決，那么，區(qū)委層級(jí)將發(fā)揮協(xié)調(diào)全區(qū)基層組織的功能，在全區(qū)范圍內(nèi)尋找合適解決的途徑和參與者。
????這種集群式的認(rèn)領(lǐng)方式，形成了上下銜接、左右聯(lián)動(dòng)、資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的“圓夢(mèng)”新格局，確保每一個(gè)真實(shí)合理的“微心愿”絕不落空。
????送上“微服務(wù)”
????責(zé)任制落實(shí)
????今年67歲的趙忠州家住烏爾禾區(qū)哈克村，體弱多病的他常年獨(dú)居，一想到搬家他就犯難。得知他的這一“微心愿”后，哈克村“大黨委”成員單位的10余名黨員前來幫忙，只用了3個(gè)多小時(shí)就幫他順利搬進(jìn)了新家。當(dāng)他接到工作人員打來的跟蹤回訪電話時(shí)，他高興地連連稱贊：“心愿落地又快又穩(wěn)，真好！”
????不以規(guī)矩，不能成方圓。要想保證“微心愿”既落地落實(shí)又高質(zhì)高效，離不開責(zé)任機(jī)制發(fā)揮作用。
????我市的“微心愿”活動(dòng)要求黨員承諾必辦、有諾必踐。黨員認(rèn)領(lǐng)“微心愿”后， 7天內(nèi)與群眾完成對(duì)接，填寫“微心愿”認(rèn)領(lǐng)登記表，并做出認(rèn)領(lǐng)承諾。社區(qū)（村）“兩委”、工作隊(duì)通過電話、會(huì)議、座談、走訪等形式，對(duì)“微心愿”申請(qǐng)人和認(rèn)領(lǐng)人進(jìn)行跟蹤回訪，了解“微心愿”落實(shí)情況及申請(qǐng)人的滿意度，對(duì)圓夢(mèng)不及時(shí)的提醒督促，對(duì)超越能力范圍的訴求，根據(jù)實(shí)際情況協(xié)調(diào)相關(guān)單位部門轉(zhuǎn)辦“微心愿”，并及時(shí)將進(jìn)度向申請(qǐng)人告知，而對(duì)于圓夢(mèng)高效的認(rèn)領(lǐng)人，將情況反饋單位，作為年度民主評(píng)議黨員和黨員評(píng)先表彰的重要依據(jù)。
????這種“獎(jiǎng)罰分明”的機(jī)制進(jìn)一步激發(fā)了黨員的積極性。“微心愿”活動(dòng)開展以來，各社區(qū)（村）紛紛按照居民困難需求和在職黨員單位性質(zhì)、自身特長(zhǎng)，合理劃分服務(wù)范圍和服務(wù)對(duì)象，通過“一組多能”“一人多組”等方式，組建了家電維護(hù)、水電暖搶修、護(hù)理保健等“特色服務(wù)隊(duì)”，“紅細(xì)胞”黨員充分發(fā)揮“八小時(shí)之外”先鋒模范作用，協(xié)助社區(qū)做好各項(xiàng)治理事務(wù)。
????對(duì)于社區(qū)“大黨委”、街道“大工委”成員單位認(rèn)領(lǐng)的崗位、承諾的事項(xiàng)，街道和社區(qū)（村）把完成的任務(wù)以條目的形式列出來，由居民代表填寫“踐諾”意見表，將現(xiàn)場(chǎng)詢問的問題答復(fù)列入其中，對(duì)未兌現(xiàn)的條目，明確整改時(shí)限，進(jìn)行跟蹤整改，將承諾、踐諾情況納入基層黨建智能管理系統(tǒng)，杜絕 “說一套、做一套、只承諾、不兌現(xiàn)”等現(xiàn)象發(fā)生。
????促成“微變化”
????常態(tài)化推進(jìn)
????克拉瑪依區(qū)和平社區(qū)居民殷培龍看著居家養(yǎng)老中心門前修葺一新的路面豎起了大拇指；白堿灘區(qū)（克拉瑪依高新區(qū)）芙蓉社區(qū)居民王安鶴收到了一輛嶄新的輪椅；白堿灘區(qū)（克拉瑪依高新區(qū)）五新社區(qū)獨(dú)居老人穆喜梅度過了有生以來最熱鬧的一個(gè)生日……毋庸置疑，“微心愿”對(duì)個(gè)人而言，是一份真情回應(yīng)；對(duì)社區(qū)而言，是一座與居民聯(lián)結(jié)的橋梁；對(duì)社會(huì)而言，是一股推動(dòng)社會(huì)文明進(jìn)步的強(qiáng)大力量。
????我市“微心愿”活動(dòng)開展情況如何？數(shù)據(jù)是最忠實(shí)的記錄者：截至目前，全市各社區(qū)工作隊(duì)共收集微心愿3097條，認(rèn)領(lǐng)率100%。目前已完成2938條，辦結(jié)率94.87%。
????“微心愿”活動(dòng)讓群眾得到了實(shí)惠。群眾需求在哪里，“微心愿”服務(wù)就“扎根”到哪里，做到件件有著落、事事有回音，讓群眾實(shí)實(shí)在在享受到了“看得見、摸得著”的便民利民服務(wù)；
????“微心愿”活動(dòng)使黨員受到了教育。每一位黨員以微小切口切入“為人民服務(wù)”這一大主題，通過開展小活動(dòng)組織群眾，解決小問題服務(wù)群眾，做好小事情造福群眾，付出了真心和汗水，收獲了一份份沉甸甸的感動(dòng)；
????“微心愿”活動(dòng)助力了基層治理新格局。通過社區(qū)、街道、區(qū)級(jí)多個(gè)層級(jí)的溝通、融合，切實(shí)加強(qiáng)各個(gè)層級(jí)彼此的聯(lián)系，形成了區(qū)域內(nèi)各類黨組織日益親密的關(guān)系；
????“微心愿”活動(dòng)利于營(yíng)造社會(huì)文明風(fēng)尚。很多人從“微心愿”申請(qǐng)人變成了認(rèn)領(lǐng)人，把自己從他人身上感受到的暖意傳遞下去，助力“事事可成‘微心愿’，人人爭(zhēng)當(dāng)‘圓夢(mèng)人’”的可喜局面的形成。
????作為“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的有效載體和延伸，我市將常態(tài)化開展“微心愿”活動(dòng)，推動(dòng)形成各級(jí)黨組織聚焦聚力、廣大黨員積極行動(dòng)、社會(huì)各界和人民群眾踴躍參與的良好局面，切實(shí)做到學(xué)黨史、悟思想、辦實(shí)事、開新局，不斷增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感和安全感。