????6月15日，一面繡著“為民服務(wù)盡心盡責(zé)”的錦旗被送到了市交通運輸綜合行政執(zhí)法局。
????這是一面“特殊”的錦旗，來送錦旗的人正是一個星期前來投訴的群眾。
????原來，6月10日一早，我市5名出租車從業(yè)人員來到市交通運輸執(zhí)法局投訴，稱石河子班線車司機在小拐鄉(xiāng)車站外攬客。雙方為爭搶客源發(fā)生了肢體沖突。
????與此同時，該局克拉瑪依區(qū)執(zhí)法大隊也接到了一起投訴。投訴人正是石河子班線車駕駛員，投訴人稱，克拉瑪依轄區(qū)出租車在小拐鄉(xiāng)與其拼客搶客，讓班線車司機無法正常運營。
????執(zhí)法人員經(jīng)過充分溝通了解到，雙方出現(xiàn)矛盾的原因是歷史遺留問題導(dǎo)致的。小拐鄉(xiāng)區(qū)域的行政管轄權(quán)一部分屬于克拉瑪依區(qū)、一部分屬于136團。由于136團客運站長期處于關(guān)停狀態(tài)，班線車無法進站安檢售票發(fā)車，我市轄區(qū)出租車與石河子線路車從業(yè)者之間就經(jīng)常為搶占客源上演“爭奪戰(zhàn)”。
????了解到這一矛盾的關(guān)鍵點后，市交通運輸執(zhí)法局克拉瑪依區(qū)執(zhí)法大隊當(dāng)即致電第八師石河子市交通運輸綜合行政執(zhí)法支隊二大隊，共同商討解決方案。
????雙方于次日前往小拐鄉(xiāng)實地走訪調(diào)查，并現(xiàn)場約談了出租車與線路車司機代表，當(dāng)面溝通協(xié)商，共同學(xué)習(xí)政策法規(guī)。
????執(zhí)法人員按照區(qū)域?qū)俚毓茌犜瓌t為雙方重新劃定了載客區(qū)域，將長途小轎車臨時?？奎c設(shè)置在136團管轄區(qū)域，將出租車停靠點設(shè)置在克拉瑪依區(qū)小拐鄉(xiāng)管轄區(qū)域。
????執(zhí)法人員同時要求雙方從業(yè)人員在劃定區(qū)域待客，不得拉客搶客。
????在執(zhí)法人員的協(xié)調(diào)下，雙方從業(yè)人員都表示，今后會自覺遵守法律法規(guī)，合規(guī)誠信經(jīng)營，努力提高服務(wù)質(zhì)量，共同維護客運市場秩序。
????這起矛盾糾紛最終得到了妥善解決。