????“路燈亮了，管道通了，樓道也變得干凈整齊了！”6月21日，白堿灘區(qū)（克拉瑪依高新區(qū)）五亭社區(qū)居民艾爾克尼莎·熱西提高興地說(shuō)。
????此前，五亭社區(qū)工作隊(duì)在走訪中發(fā)現(xiàn)，由于社區(qū)居委會(huì)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)公司之間角色定位模糊、彼此溝通不暢等問(wèn)題，有時(shí)會(huì)導(dǎo)致物業(yè)管理中出現(xiàn)職能缺位、不到位等現(xiàn)象，居民反映的各類物業(yè)問(wèn)題得不到妥善解決。
????“為此，我們把基層黨建與提升社區(qū)物業(yè)服務(wù)水平相結(jié)合，實(shí)行‘紅色物業(yè)’議事制度，改變以往社區(qū)居委會(huì)、業(yè)委會(huì)和物業(yè)公司‘單線’溝通模式，由社區(qū)黨組織牽頭，通過(guò)‘紅色港灣’實(shí)現(xiàn)多方共同參與協(xié)商議事，合力解決物業(yè)管理中的難點(diǎn)問(wèn)題?！鄙鐓^(qū)第一書記、工作隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)劉軍說(shuō)。
????“紅色港灣”設(shè)在五亭社區(qū)辦公樓的一間會(huì)議室，工作隊(duì)隊(duì)員、社區(qū)工作人員將線上線下收集到的設(shè)施維護(hù)、綠化保潔等各類物業(yè)問(wèn)題在此匯集，社區(qū)居委會(huì)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)公司隨后便在“紅色港灣”展開“紅色議事”。每次“紅色議事”的結(jié)果都會(huì)被記入社區(qū)物業(yè)臺(tái)賬。
????在這本社區(qū)物業(yè)臺(tái)賬里，詳細(xì)記錄了居民反映的各類問(wèn)題，小到垃圾桶擺放、路燈燈泡更換，大到老小區(qū)停車難、維修基金的提取使用，每一項(xiàng)都標(biāo)明了完成進(jìn)度。臺(tái)賬顯示，從今年年初至今，“紅色港灣”廣泛征集群眾意見和建議300余條，召開多方聯(lián)席會(huì)、居民懇談會(huì)等各類會(huì)議70余次，解決各類物業(yè)難題60余件。
????“以前，我們找物業(yè)公司反映問(wèn)題，缺乏有效監(jiān)督手段，有時(shí)感覺(jué)很被動(dòng)。”居民馮雷說(shuō)。馮雷家樓層較低，加之他家所在的樓棟使用年限久，下水管道堵塞時(shí)有發(fā)生。以前，他找物業(yè)公司疏通管道需要提前預(yù)約，特別不方便，在他通過(guò)“紅色物業(yè)”議事制度反映了問(wèn)題后，物業(yè)公司專門成立了設(shè)施維修隊(duì)、管道疏通隊(duì)，并承諾“接訴即辦”。這樣的變化讓馮雷情不自禁地感嘆說(shuō)：“‘紅色物業(yè)’議事制度起到了大作用！”
????“物業(yè)服務(wù)聯(lián)系著千家萬(wàn)戶，關(guān)系著居民的幸福?！眲④娬f(shuō)，“我們會(huì)繼續(xù)完善‘紅色物業(yè)’議事制度，筑牢‘紅色港灣’，努力為居民營(yíng)造整潔、舒心、和諧的居住環(huán)境?！?/p>