????“很感動，給克拉瑪依點贊，我們還會來這里旅游!”
????7月21日上午，投訴的問題得到快速解決后，游客史女士對克拉瑪依區(qū)文體旅游局負責(zé)人說。
????7月20日，史女士一家入住在我市某酒店，房間窗外的3個空調(diào)壓縮機發(fā)出的噪聲讓史女士一家無法入睡，史女士多次給酒店反映情況，但沒有得到妥善解決。
????第二天上午11時30分，史女士撥打了投訴熱線，反映了該問題。
????接到投訴后，克拉瑪依區(qū)委區(qū)政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)立刻前往酒店了解情況，同時召集克拉瑪依區(qū)文體旅游局、區(qū)市場監(jiān)管局、區(qū)環(huán)保局、迎賓路街道等部門負責(zé)人對投訴人反映的相關(guān)問題進行檢查核實。
????經(jīng)核實，游客反映的問題基本屬實。
????克拉瑪依區(qū)文體旅游局立即啟動涉旅投訴先行賠付快速處理機制，先行賠付史女士住宿費用176元，同時對酒店負責(zé)人和工作人員進行了批評教育，要求酒店負責(zé)人向史女士一家道歉并爭取諒解。
????至此，史女士反映的問題得到了快速、妥善解決。
????“史女士只是眾多來新疆旅游的游客之一，我們將竭盡所能為他們提供最好的服務(wù)，讓他們乘興而來、滿意而游?！笨死斠绤^(qū)文體旅游局相關(guān)負責(zé)人說，“下一步，我們將聯(lián)合相關(guān)職能部門，對酒店噪音問題進行監(jiān)測，并根據(jù)監(jiān)測結(jié)果，依照相關(guān)法律法規(guī)對酒店進行處理?！?/p>
????該負責(zé)人表示，今后，克拉瑪依區(qū)文體旅游局將多措并舉扎實開展旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升工作，充分發(fā)揮旅游投訴先行賠付快速處理實施辦法的作用，為推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、保障旅游消費者的合法權(quán)益、營造良好的營商環(huán)境保駕護航。