社區(qū)召開“紅色物業(yè)”五方聯(lián)席會議。
社區(qū)、物業(yè)工作人員及居民共同參與義務(wù)植樹。
社區(qū)工作人員教居民使用“貼心城管”應(yīng)用軟件。
社區(qū)物業(yè)工作人員為居民樓更換樓道燈。
????南湖社區(qū)黨建引領(lǐng)基層治理亮點(diǎn)????物社聯(lián)動(dòng)解難題
????推行“物社聯(lián)動(dòng)”以來，社區(qū)與物業(yè)工作人員同心同力，聯(lián)動(dòng)解決居民訴求
????將物業(yè)公司服務(wù)事項(xiàng)納入社區(qū)“一站式”服務(wù)平臺，為社區(qū)、物業(yè)企業(yè)、居民之間溝通交流、聯(lián)動(dòng)服務(wù)搭建起“黨建之橋”
????智慧社區(qū)惠居民
????運(yùn)用微信、移動(dòng)客戶端等新媒體，引導(dǎo)社區(qū)居民密切日常交往、參與公共事務(wù)，提升社區(qū)治理效率
????“貼心城管”應(yīng)用軟件在南湖社區(qū)運(yùn)用以來，該社區(qū)受理解決上報(bào)問題120余件，辦結(jié)率達(dá)98%，收獲居民好評不斷
????以黨建引領(lǐng)提升物業(yè)管理水平，打通服務(wù)群眾“最后一公里”，多年來，在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，克拉瑪依區(qū)南湖社區(qū)黨委扎實(shí)推進(jìn)“黨建引領(lǐng)、紅色物業(yè)、服務(wù)民生”工作，以“智慧社區(qū)”建設(shè)為抓手，建立“1362”工作機(jī)制，在黨建引領(lǐng)下推進(jìn)物社聯(lián)動(dòng)改革，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
????南湖社區(qū)黨委以黨建引領(lǐng)基層社會治理，繪制居民“幸福底色”。
????物社聯(lián)動(dòng)
????破解社區(qū)治理難
????在南湖社區(qū)一樓服務(wù)大廳，社區(qū)和物業(yè)一體化的服務(wù)窗口讓人眼前一亮。
????南湖社區(qū)黨委書記黃柏林說，自從社區(qū)推行“物社聯(lián)動(dòng)”以來，社區(qū)與物業(yè)工作人員同心同力，聯(lián)動(dòng)解決居民訴求，使得今年物業(yè)費(fèi)收繳率達(dá)到96%以上。
????南湖社區(qū)轄區(qū)內(nèi)有廣陽物業(yè)和永升物業(yè)2家物業(yè)服務(wù)企業(yè)。近年來，為進(jìn)一步提升物業(yè)服務(wù)，打造和諧的居住環(huán)境，南湖社區(qū)黨委積極探索“物社聯(lián)動(dòng)”工作模式，深入開展“紅色物業(yè)”創(chuàng)建工作。
????該社區(qū)創(chuàng)新推進(jìn)居委會、業(yè)委會、物業(yè)企業(yè)、大黨委成員單位等“一核多元”合署服務(wù)，將物業(yè)公司服務(wù)事項(xiàng)納入社區(qū)“一站式”服務(wù)平臺，嵌入水電繳費(fèi)、物業(yè)類問題咨詢、共用設(shè)施故障報(bào)修等6個(gè)服務(wù)事項(xiàng)，簡化優(yōu)化辦事流程，并對居民反映的問題及時(shí)上報(bào)、分類解決。
????違章搭建拆除了、安全隱患消除了、衛(wèi)生死角消失了、亂停亂放沒有了、小區(qū)環(huán)境變好了、居民心里不堵了……
????在逐漸完善管理服務(wù)機(jī)制的同時(shí)，南湖社區(qū)不斷擴(kuò)展“紅色物業(yè)”服務(wù)范圍。今年以來，由南湖社區(qū)2家物業(yè)企業(yè)工作人員和轄區(qū)居民組成的“領(lǐng)航公益”志愿者服務(wù)隊(duì)，以及由社區(qū)退休黨員和社區(qū)聯(lián)戶長組成的“阿達(dá)西”志愿服務(wù)隊(duì)一起為居民提供暖心服務(wù)。
????南湖社區(qū)黨委加強(qiáng)社區(qū)物業(yè)黨建聯(lián)建，提升物業(yè)服務(wù)水平，社區(qū)協(xié)調(diào)永升物業(yè)為居民提供就業(yè)崗位、在單元門門口安裝照明燈、修建15條宅前道路、解決居民樓地下室滲水問題……此外，南湖社區(qū)、永升物業(yè)及居民共同在小區(qū)種植樹木1500余棵，美化小區(qū)環(huán)境。
????南湖社區(qū)黨委將黨建引領(lǐng)物業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量納入社區(qū)常態(tài)化治理當(dāng)中，為社區(qū)、物業(yè)企業(yè)、居民之間溝通交流、聯(lián)動(dòng)服務(wù)搭建起“黨建之橋”。
????智慧社區(qū)
????讓生活更加便捷
????“清風(fēng)園住宅樓過道有人停放電動(dòng)車！”近日，南湖社區(qū)清風(fēng)園居民盧女士隨手拍下自家樓棟過道里停放的電動(dòng)車照片，并在“貼心城管”應(yīng)用軟件“我要爆料”模塊發(fā)布了此消息。
????5分鐘后，該棟樓網(wǎng)格員抵達(dá)現(xiàn)場，將電動(dòng)車移至安全停放區(qū)。
????信息化時(shí)代，社區(qū)服務(wù)的方式也在悄然發(fā)生著變化。作為克拉瑪依區(qū)首個(gè)“智慧社區(qū)”試點(diǎn)，南湖社區(qū)將“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)引入社會治理中，運(yùn)用微信、移動(dòng)客戶端（“貼心城管”應(yīng)用軟件）等新媒體，引導(dǎo)社區(qū)居民密切日常交往、參與公共事務(wù)，有效解決社區(qū)治理中的難題，提升了社區(qū)治理效率。
????方便群眾反映問題，及時(shí)化解各種矛盾糾紛，是“貼心城管”應(yīng)用軟件的主要功能。南湖社區(qū)在該應(yīng)用軟件上打造了跑冒滴漏、違章建設(shè)、違規(guī)停車、設(shè)施損失、垃圾治理、道路損壞、井蓋維修、犬類治理8個(gè)應(yīng)用場景。居民如果發(fā)現(xiàn)相關(guān)問題，可以以文字或圖片的形式將問題反映至該應(yīng)用軟件上，并可以實(shí)時(shí)查看問題的解決進(jìn)度。
????“貼心城管”應(yīng)用軟件在南湖社區(qū)運(yùn)用以來，該社區(qū)受理解決上報(bào)問題120余件，辦結(jié)率達(dá)98%，收獲居民好評不斷。
????此外，南湖社區(qū)在“貼心城管”應(yīng)用軟件上打造了線上服務(wù)商城，實(shí)現(xiàn)了維修服務(wù)、家政預(yù)約等5大類60小類的24小時(shí)不間斷預(yù)約上門服務(wù)，服務(wù)完成后居民還可以對服務(wù)進(jìn)行評價(jià)。
????下一步，南湖社區(qū)將繼續(xù)推進(jìn)“智慧社區(qū)”建設(shè)工作，完善現(xiàn)有服務(wù)、不斷豐富內(nèi)涵，讓基層治理成果更好地惠及每一位群眾。