????三方發(fā)力
????以前，居委會(huì)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)公司之間溝通不暢，物業(yè)管理職能缺位、不到位
????現(xiàn)在，雙向進(jìn)入、交叉任職的方式，使上述三方同頻共振、同向發(fā)力并取得實(shí)效
????收集民情
????“紅色議事港灣”匯集各類物業(yè)問(wèn)題，居委會(huì)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)定期議事
????“民情診斷室”成為化解物業(yè)難題的信息中轉(zhuǎn)站，案例辦結(jié)率97%，居民滿意度提升
????聯(lián)動(dòng)治理
????“紅色游騎兵”志愿服務(wù)隊(duì)為居民開(kāi)展水電、門(mén)窗維修等18大類物業(yè)志愿服務(wù)
????北盛社區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì)伍為業(yè)主和居民提供7*24小時(shí)的全天候服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“服務(wù)聯(lián)做”
????物業(yè)服務(wù)水平關(guān)系著千家萬(wàn)戶的幸福。
????為推動(dòng)物業(yè)管理水平升級(jí)，駐白堿灘區(qū)（克拉瑪依高新區(qū)）各社區(qū)“訪惠聚”工作隊(duì)和社區(qū)“兩委”實(shí)行“紅色物業(yè)”新模式，使社區(qū)治理由“獨(dú)角戲”向“大合唱”轉(zhuǎn)變，努力為居民營(yíng)造整潔、舒心的居住環(huán)境。
????雙向進(jìn)入 交叉任職
????瑪依拉·蘇來(lái)曼既是市恒基物業(yè)公司沁苑社區(qū)管理站站長(zhǎng)，也是沁苑社區(qū)居委會(huì)的副主任。平時(shí)，她除了在公司忙碌，還要早晚兩次準(zhǔn)時(shí)參加社區(qū)會(huì)議?，斠览ぬK來(lái)曼說(shuō)：“這種交叉任職的方式，方便我通過(guò)社區(qū)的‘觸角’，全面、快速地掌握居民反映的問(wèn)題，效率大大提高?！?/p>
????作為“紅色物業(yè)”新模式的重要組成部分，雙向進(jìn)入、交叉任職指的就是物業(yè)服務(wù)企業(yè)（項(xiàng)目）、業(yè)委會(huì)黨員負(fù)責(zé)人向社區(qū)報(bào)到，擔(dān)任社區(qū)黨組織兼職委員，社區(qū)“兩委”成員則兼任業(yè)主委員會(huì)委員、物業(yè)服務(wù)企業(yè)義務(wù)監(jiān)督員。
????以前，由于居委會(huì)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)公司之間定位模糊、溝通不暢等問(wèn)題，物業(yè)管理職能缺位、錯(cuò)位、不到位等情況時(shí)有發(fā)生。而現(xiàn)在，雙向進(jìn)入、交叉任職的內(nèi)涵正在轉(zhuǎn)換成上述三方同頻共振、同向發(fā)力的實(shí)效。
????北盛社區(qū)居委會(huì)副主任楊麗萍工作之余也有著特殊的身份：業(yè)主委員會(huì)委員和物業(yè)服務(wù)義務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員。她說(shuō)：“這促進(jìn)了轄區(qū)各方的深度融合，提高了問(wèn)題解決時(shí)效，減少了居民和物業(yè)的糾紛?！?/p>
????紅色議事 診斷民情
????“路燈亮了，管道通了，樓道也變得干凈整齊了?！边@是五亭社區(qū)居民艾爾克尼莎·熱西提感受到的社區(qū)物業(yè)服務(wù)變化。這些變化與社區(qū)的“紅色議事港灣”密不可分。
????“紅色議事港灣”設(shè)在五亭社區(qū)辦公樓，工作隊(duì)隊(duì)員、社區(qū)工作人員將線上線下收集到的各類物業(yè)問(wèn)題在此匯集，居委會(huì)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)定期在此展開(kāi)議事，形成社區(qū)物業(yè)臺(tái)賬。臺(tái)賬詳細(xì)記錄了居民反映的各類問(wèn)題，小到垃圾桶擺放、路燈燈泡更換，大到老小區(qū)停車難、維修基金的提取使用，每一項(xiàng)都標(biāo)明了完成進(jìn)度。
????從今年年初至今，“紅色議事港灣”召開(kāi)多方聯(lián)席會(huì)、居民懇談會(huì)等各類會(huì)議70余次，解決各類物業(yè)難題60余件。
????在沁苑社區(qū)，“民情診斷室”也成為了化解物業(yè)難題的信息中轉(zhuǎn)站。在這里，社區(qū)“兩委”成員、物業(yè)工作人員和社區(qū)聯(lián)戶長(zhǎng)輪流坐班，收集整理居民的困難和訴求，按照清單解決問(wèn)題，大大提升了社區(qū)精細(xì)化治理水平和居民滿意度。數(shù)據(jù)顯示，自“民情診斷室”創(chuàng)建以來(lái)，接診案例高達(dá)133件，辦結(jié)率97%，閉合率100%、回饋率100%。
????在白堿灘區(qū)（克拉瑪依高新區(qū)），到處開(kāi)花的“紅色議事港灣”“民情診斷室”作用都是一樣的：改變以往居委會(huì)、業(yè)委會(huì)和物業(yè)公司“單線”溝通模式，由社區(qū)黨組織牽頭，實(shí)現(xiàn)多方共同參與協(xié)商議事，合力解決物業(yè)管理中的難點(diǎn)問(wèn)題。
????多方互動(dòng) 聯(lián)動(dòng)治理
????“大家注意垃圾分類，建筑垃圾和生活垃圾要分開(kāi)放?！薄半妱?dòng)車不規(guī)范充電風(fēng)險(xiǎn)大，‘飛線’不可取?！痹谟妄埳鐓^(qū)，物業(yè)公司工作人員楊紅兵和社區(qū)工作人員張?jiān)氯A組成搭檔，一路走一路宣傳，叮囑居民要注意安全、愛(ài)護(hù)環(huán)境。
????在白堿灘區(qū)（克拉瑪依高新區(qū)）各個(gè)社區(qū)，多方形成合力聯(lián)動(dòng)治理的畫(huà)面并不鮮見(jiàn)。沁苑社區(qū)的“紅色游騎兵”志愿服務(wù)隊(duì)就是其中的一個(gè)生動(dòng)縮影。為進(jìn)一步延伸社區(qū)、物業(yè)服務(wù)觸角，沁苑社區(qū)強(qiáng)化業(yè)主自治，成立了由社區(qū)工作人員、工作隊(duì)隊(duì)員、物業(yè)員工、社區(qū)黨員等組成的“紅色游騎兵”志愿服務(wù)隊(duì)，為居民開(kāi)展水電、門(mén)窗維修等18大類物業(yè)志愿服務(wù)。
????“只要一個(gè)電話，我們社區(qū)的‘紅色游騎兵’志愿服務(wù)隊(duì)就能幫我們解決管線漏水、電器損壞等小問(wèn)題。”沁苑社區(qū)居民李勇感慨道。
????而在北盛社區(qū)，工作隊(duì)和社區(qū)“兩委”將物管站工作人員、86名“紅細(xì)胞”黨員、21名社區(qū)工作人員統(tǒng)一納入到北盛社區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì)伍，為業(yè)主和居民提供7*24小時(shí)的全天候服務(wù)，業(yè)主和居民群眾的煩心事、鬧心事也在“服務(wù)聯(lián)做”中得到有效解決。