●朱曉鈺（克拉瑪依日?qǐng)?bào)社）
盲盒，指的是消費(fèi)者不能提前得知具體產(chǎn)品款式的盒子。
當(dāng)下，盲盒之風(fēng)席卷了生活的方方面面，成為當(dāng)下最熱門的營(yíng)銷方法之一。除了最初的玩具盲盒，餐飲、美妝、文具、圖書等諸多消費(fèi)領(lǐng)域也都掀起了“盲盒風(fēng)”。盲盒帶來(lái)的隨機(jī)化體驗(yàn)，刺激了用戶的復(fù)購(gòu)率，吸引了許多人沉迷其中，樂(lè)此不疲地買了一個(gè)又一個(gè)。
盲盒打開(kāi)后，大概率會(huì)拆出平平無(wú)奇的普通款商品，但也有小概率是隱藏款或限量版產(chǎn)品，由于抽中概率極低，造就了二手市場(chǎng)上隱藏款價(jià)格的水漲船高。雖然抽中的機(jī)率不高，但偶爾獲得一次隱藏款的體驗(yàn)卻讓人難以忘懷。這種不確定性導(dǎo)致的“間接性強(qiáng)化”，對(duì)于消費(fèi)者重復(fù)決策具有“正強(qiáng)化”作用。
2020年，我國(guó)潮玩經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到294.8億元，預(yù)計(jì)2021年將以30%的增速升至384.3億元。其中，95后以近4成的消費(fèi)比例，成為盲盒購(gòu)買主力。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，95后人均擁有超過(guò)5個(gè)盲盒。
據(jù)閑魚統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在“泡泡瑪特”的盲盒商品中，漲價(jià)最迅猛的“潘神”隱藏款盲盒原價(jià)59元，閑魚價(jià)2350元，漲價(jià)超39倍。
盲盒本是激發(fā)經(jīng)濟(jì)活力的一種具體體現(xiàn)。然而，在利益的驅(qū)動(dòng)下，盲盒經(jīng)濟(jì)慢慢失去控制。為了讓商品更加暢銷或者是銷售庫(kù)存過(guò)多的普通商品，越來(lái)越多的商家采取了盲盒這一模式，使得消費(fèi)市場(chǎng)魚龍混雜，亂象頻出，飽受消費(fèi)者詬病。比如，有的商家炒概念、玩噱頭，引發(fā)消費(fèi)者沖動(dòng)購(gòu)買，助長(zhǎng)非理性消費(fèi)行為；有的商家利用信息不對(duì)稱，夸大商品價(jià)值，實(shí)際與宣傳嚴(yán)重不符，甚至銷售假劣、“三無(wú)”產(chǎn)品，欺騙、誘導(dǎo)消費(fèi)者；有的商家在商品銷售程序上做手腳，讓消費(fèi)者極易誤操作而出現(xiàn)“全包”現(xiàn)象。
此外，盲盒市場(chǎng)售后服務(wù)不到位，消費(fèi)糾紛難以解決。這種盲目擴(kuò)張的背后，是對(duì)利益最大化的追逐，并且在此過(guò)程中逐漸突破了底線，以至于出現(xiàn)了動(dòng)物盲盒、交友盲盒等駭人聽(tīng)聞的事件。少數(shù)商家不規(guī)范的銷售行為，贏得了眼前的利益，卻丟掉了長(zhǎng)遠(yuǎn)的口碑，損害了消費(fèi)者的利益，也擾亂了市場(chǎng)正常秩序，不利于行業(yè)的健康發(fā)展。
盲盒經(jīng)濟(jì)的火熱，與消費(fèi)者的盲從同樣密不可分。為了獲取盲盒中的稀缺商品，許多消費(fèi)者盲從他人，跟風(fēng)購(gòu)買。這種盲從的最大樂(lè)趣在于，永遠(yuǎn)不知道下一個(gè)盒子里是什么，盲盒又將用戶的期待值拉滿。特別是當(dāng)前的盲盒購(gòu)買群體絕大多數(shù)為年輕人，好奇心強(qiáng)、喜歡攀比、消費(fèi)觀念尚不成熟，極易盲從他人，跟風(fēng)大量購(gòu)買盲盒產(chǎn)品，浪費(fèi)了寶貴的時(shí)間、金錢和精力。
作為一種新的經(jīng)濟(jì)模式，盲盒需要相關(guān)法律法規(guī)來(lái)進(jìn)行規(guī)范。相關(guān)部門應(yīng)根據(jù)新型商業(yè)模式的特點(diǎn)，不斷完善法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)則，依法加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，確保盲盒內(nèi)在物品的商品價(jià)值、出現(xiàn)概率、分布方式等關(guān)鍵信息真實(shí)透明，及時(shí)糾正、打擊各種逾越底線的行為，提升盲盒行業(yè)規(guī)范水平。
經(jīng)營(yíng)者須對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，確保商品質(zhì)量信息真實(shí)，保障消費(fèi)者知情選擇，對(duì)產(chǎn)地、成分、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、使用存儲(chǔ)條件、安全警示、價(jià)格、“三包”等均應(yīng)明確告知，不應(yīng)作出虛假、夸大或者引人誤解的宣傳，更不能把盲盒當(dāng)作“清庫(kù)存”的工具。
無(wú)論是什么樣的銷售模式，都要遵守市場(chǎng)秩序，恪守誠(chéng)實(shí)守信的商業(yè)道德，切實(shí)履行保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的義務(wù)。盲盒經(jīng)濟(jì)也不能例外。