趙女士將表達(dá)謝意的錦旗送到市熱力公司。圖片由市熱力公司提供
????“我母親說(shuō)，幾位師傅工作時(shí)特別認(rèn)真細(xì)致，為了給家里的暖氣排氣，褲腿都濕透了，直到家里的暖氣熱了才離開(kāi)。謝謝你們培養(yǎng)出這么好的員工，也請(qǐng)一定表?yè)P(yáng)他們?！?2月27日，市民趙女士對(duì)市熱力公司生產(chǎn)運(yùn)行科科長(zhǎng)王富勝說(shuō)。????當(dāng)天，趙女士將一面印有“心系百姓保供熱專(zhuān)業(yè)服務(wù)暖心扉”的錦旗送到王富勝手中，感謝該單位員工為她母親解決了暖氣不熱的問(wèn)題。
????趙女士的母親獨(dú)自居住在白堿灘區(qū)（克拉瑪依高新區(qū)）友好小區(qū)。12月22日，市熱力公司二分公司金龍鎮(zhèn)車(chē)間員工上門(mén)查溫時(shí)，發(fā)現(xiàn)趙女士母親家室溫偏低，該員工將情況進(jìn)行了記錄并立即反饋給單位。
????不久，市熱力公司維修人員來(lái)到老人家中，勘察檢測(cè)后，發(fā)現(xiàn)老人家中的散熱器已使用30多年，老舊嚴(yán)重，管線(xiàn)也結(jié)垢受堵。維修人員對(duì)散熱器及管線(xiàn)進(jìn)行反復(fù)疏通，但始終達(dá)不到更高的舒適溫度。
????維修人員耐心、細(xì)致地給老人解釋暖氣不熱的原因，建議她更換散熱器，以徹底解決問(wèn)題。征得老人同意后，次日，維修人員再次來(lái)到老人家中，為她更換管線(xiàn)，安裝新的散熱器和閥門(mén)。之后在該樓棟首端用戶(hù)家中進(jìn)行暖氣排空，確保回水暢通。經(jīng)過(guò)維修處理，老人家中的暖氣終于熱了起來(lái)。
????12月25日，該公司金龍鎮(zhèn)車(chē)間再次安排工作人員，對(duì)老人家中進(jìn)行測(cè)溫回訪(fǎng)，確認(rèn)各房間室溫全部達(dá)到22℃以上。
????“這面錦旗是居民對(duì)我們的認(rèn)可，也是對(duì)今后供熱工作的鼓勵(lì)和鞭策。我們將持續(xù)踐行‘我為群眾辦實(shí)事’，讓屋子熱起來(lái)，居民的心暖起來(lái)?！蓖醺粍僬f(shuō)。
