1月18日，在克拉瑪依區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳，市民向“小歡”咨詢問題。 本報全媒體記者 李浩然 攝
????“小歡您好，醫(yī)保窗口在哪里？”“您好，即將帶您去醫(yī)保窗口，如果不需要或者需要其他服務(wù)，可以對我說‘退出’?！?????1月18日上午，市民張先生來到位于克拉瑪依區(qū)油建南路的克拉瑪依區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳辦理醫(yī)保報銷。在智能機器人“小歡”的帶領(lǐng)下，很快找到了醫(yī)保窗口。
????“小歡”是該政務(wù)大廳引入的智能機器人之一。本月起，克拉瑪依區(qū)政務(wù)大廳試點引入了3臺智能機器人，分別承擔(dān)智能測溫門崗、智能引導(dǎo)咨詢、消毒噴霧職能。
????其中，智能測溫門崗機器人可實現(xiàn)零接觸測溫、健康碼識別、身份登記、通行管理及人流分析。
????引導(dǎo)咨詢機器人“小歡”主要提供迎賓、導(dǎo)覽講解、服務(wù)咨詢等功能。市民也可以向“小歡”咨詢有關(guān)政務(wù)服務(wù)大廳介紹、辦理業(yè)務(wù)所需資料等問題。
????消毒噴霧機器人則負責(zé)不間斷地將消毒液霧化后稀釋到空氣中，執(zhí)行公共場所的霧化消毒任務(wù)。與傳統(tǒng)消毒方式相比，機器人可以提高工作效率、降低交叉感染風(fēng)險。
????“啟用智能機器人后，可以省去辦事群眾咨詢的等候時間，有效做好疫情防控工作，推進政務(wù)大廳‘互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)’。今后，我們將不斷豐富機器人的各項功能，為辦事群眾提供更人性化、更貼心的服務(wù)。”克拉瑪依區(qū)政務(wù)服務(wù)中心副主任唐蔚雯說。