????熱心解困
????居民家熱水管線漏水，她第一時間趕到幫忙解決
????細心送暖
????常常抽空探望獨居老人，并幫忙購藥、打掃
????貼心調解
????發(fā)揮工作優(yōu)勢，為社區(qū)內產生糾紛的鄰里調解促和
????“我為自己是一名駐村干部感到驕傲和自豪?！边@是駐石油工人社區(qū)工作隊隊員楊蓓的心里話。駐社區(qū)以來，她從小處著眼，從實處入手，時刻將群眾冷暖記心間，設法為居民排憂解難，為居民送去家人般的關懷，調解糾紛促和諧，用熱心、細心、貼心的“三心”服務換來了居民的真心認可。
????解決困難很熱心
????在石油工人社區(qū)，無論是年輕居民還是老年居民，只要遇到棘手的事，或是有問題不明白，首先想到的就是楊蓓。
????“小楊，我遇上難事了，你能不能幫幫我？”去年6月的一天晚上，楊蓓接到了工人小區(qū)居民張燕打來的電話。原來，張燕家的熱水器管線漏水無法正常使用，獨自在家的她不知道如何是好。
????楊蓓第一時間到她家中實地查看漏水原因，經過排查檢修，發(fā)現是水管老化開裂導致的。在楊蓓的多方聯系下，維修公司工人迅速趕到進行維修，很快熱水器就可以正常使用了。
????“我擔心有安全隱患，心一直懸著。在楊蓓的幫助下，熱水器沒多久就修好了，真是幫我解決了件頭疼事?！睆堁嗖粩嘞蚺匀朔Q贊。
????駐社區(qū)以來，楊蓓累計為各族群眾解決困難訴求37件。
????照顧老人很細心
????“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼?！睏钶砜偸前堰@句話掛在嘴邊。石油工人社區(qū)老年居民居多，他們的健康、生活情況是楊蓓最關注的問題。
????家住石油小區(qū)的匡美香是一位年近八旬的獨居老人，自從楊蓓了解到老人的情況后，便成了她家里的常客。匡美香患有高血壓、風濕病，要定期去醫(yī)院治療開藥，楊蓓把匡美香每次要去醫(yī)院的時間都記在備忘錄里，確保每回都按時接送。
????“我年紀大了，腿腳不便，家里也沒別人，多虧了工作隊的小楊，我的治療一次都沒有耽誤?！笨锩老愀屑さ卣f。
????逢年過節(jié)，楊蓓總會到轄區(qū)老人家中走訪慰問，陪老人談心、嘮家常，傾聽老人講述革命故事，為老人測量血壓、打掃房間、洗衣做飯……
????“她經常從忙碌的工作中抽出時間來探望我，陪我聊天解悶，幫我解決生活中的困難，就像我自己的女兒一樣。”老人匡美香總是逢人便夸。
????駐社區(qū)以來，楊蓓接送轄區(qū)患病老人就醫(yī)、幫忙購藥、充水電費百余次。
????調解工作很貼心
????社區(qū)工作繁瑣復雜，需要耐心、細心與真心。為發(fā)揮派出單位在糾紛調解和提供法律服務等方面的資源優(yōu)勢，楊蓓向工作隊以及社區(qū)“兩委”建議，邀請派出單位法官開設“和為貴”調解工作室，由工作隊和社區(qū)提前收集居民的矛盾糾紛整理分類，再由法官進行集中調解。
????居民謝強（化名）家裝修后排水管線一直不通暢，影響了樓上居民陳明（化名）的正常生活，此事導致雙方鄰里關系一度失和。楊蓓了解情況后，邀請兩人及轄區(qū)物業(yè)公司負責人來到“和為貴”調解工作室。通過法官耐心講解協調，最終，物業(yè)公司表示愿意先行墊資將謝強家的廚房墻壁拆開檢查，待原因查明后再劃定雙方責任，協商賠償金額。兩人點頭答應，化干戈為玉帛。
????子女間因贍養(yǎng)老人發(fā)生爭執(zhí)，夫妻間因感情不和發(fā)生口角……工作隊及時將居民群眾的大小矛盾全部納入“和為貴”調解工作室集中化解。截至目前，“和為貴”工作室已調解各類矛盾糾紛56起，服務群眾100多人次。