在社區(qū)關(guān)愛聯(lián)絡(luò)員和工作隊副隊長的幫助下，年近九旬的獨居老人潘風英順利就醫(yī)。
潘風英家住白堿灘區(qū)（克拉瑪依高新區(qū)）北坡社區(qū)，是社區(qū)走訪的重點關(guān)注對象之一。因患有口腔癌，她每日需要去醫(yī)院進行相關(guān)治療。
3月9日，老人準備去醫(yī)院時卻發(fā)現(xiàn)自己的就診卡和身份證找不到了。她就給關(guān)愛聯(lián)絡(luò)員古力加馬力打了電話。
在電話里，古力加馬力安慰老人不要著急。掛了電話，她將情況反映給工作隊副隊長馬軍。隨后，兩人一同前往老人家中。
在潘風英家中，他們問清了事情的緣由?？紤]到老人身體欠佳，馬軍安排社區(qū)工作人員買買提江開車帶老人攜戶口本到醫(yī)院先掛失就診卡再補辦，保證了老人順利治療。下午，馬軍和買買提江接老人去照相館拍證件照，然后前往派出所補辦身份證。
“阿姨，我們會把補辦好的身份證送到您家里，您就別來回跑了，好好在家休息。”馬軍叮囑道。
潘鳳英感動地說：“每次我遇到困難，你們都熱情地幫我，讓我的心里暖暖的?！?