????主題
????智慧稅務(wù)助發(fā)展·惠企利民穩(wěn)增長(zhǎng)
????亮點(diǎn)
????推進(jìn)“非接觸式”辦稅繳費(fèi)常態(tài)化
????探索“三位一體”融合服務(wù)新模式
????健全稅費(fèi)訴求問(wèn)題響應(yīng)解決機(jī)制
????上月初，市稅務(wù)局開(kāi)啟了新一年的“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”（以下簡(jiǎn)稱“春風(fēng)行動(dòng)”）。
????據(jù)悉，這是市稅務(wù)局連續(xù)第9年開(kāi)展“春風(fēng)行動(dòng)”，今年以“智慧稅務(wù)助發(fā)展·惠企利民穩(wěn)增長(zhǎng)”為主題，連續(xù)細(xì)化推出5大類20項(xiàng)80條便民辦稅繳費(fèi)措施，不斷優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，解決廣大納稅人繳費(fèi)人的“急難愁盼”。
????市稅務(wù)局以新型科技做支撐，大力推行“非接觸式”服務(wù)。廣大納稅人繳費(fèi)人可以根據(jù)申請(qǐng)事項(xiàng)種類，通過(guò)新疆電子稅務(wù)局、“新疆稅務(wù)”手機(jī)APP、自助辦稅終端等途徑辦理業(yè)務(wù)。截至目前，已有9000余戶納稅人通過(guò)“非接觸式”服務(wù)，享受到了更便捷的辦稅體驗(yàn)。市稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)：“辦稅服務(wù)廳窗口的業(yè)務(wù)辦理量大幅減少，90%的涉稅(費(fèi))事項(xiàng)、99%的納稅申報(bào)業(yè)務(wù)都可以在線上辦?！?/p>
????針對(duì)轄區(qū)石油石化企業(yè)及其周邊產(chǎn)業(yè)較多的特點(diǎn)，市稅務(wù)局改變傳統(tǒng)的納稅服務(wù)模式，積極探索“網(wǎng)格化+大數(shù)據(jù)+集約式”三位一體融合服務(wù)新模式，按照企業(yè)的類型、稅費(fèi)規(guī)模等建立了168個(gè)網(wǎng)格，安排“網(wǎng)格員”快速響應(yīng)并解決企業(yè)的稅費(fèi)訴求。據(jù)統(tǒng)計(jì)，168個(gè)“網(wǎng)格員”已向企業(yè)宣傳稅費(fèi)政策5500余條，收集涉稅訴求1151個(gè)，解決涉稅問(wèn)題920個(gè)。
????為暢通稅費(fèi)訴求渠道，市稅務(wù)局廣泛招募“稅務(wù)體驗(yàn)師”。目前，已有20名來(lái)自社會(huì)各界的“稅務(wù)體驗(yàn)師”體驗(yàn)到了接聽(tīng)咨詢電話、解答稅收政策等涉稅服務(wù)流程，并反饋問(wèn)題、提出建議。市稅務(wù)局已采用“稅務(wù)體驗(yàn)師”的意見(jiàn)建議13條，推出了特殊人群辦稅窗口、稅務(wù)干部預(yù)約上門服務(wù)等暖心服務(wù)措施。
????下一步，市稅務(wù)局將開(kāi)展新一輪“千名稅務(wù)干部訪萬(wàn)企”主題實(shí)踐活動(dòng)，讓稅務(wù)干部深入一線走訪調(diào)研，向市民精準(zhǔn)宣講新的組合式稅費(fèi)支持政策，廣泛征集市民意見(jiàn)建議，解決各類涉稅（費(fèi)）訴求，讓油城四季吹拂“便民風(fēng)”。