????●社區(qū)工作人員查看情況后，召集物業(yè)、業(yè)委會(huì)、居民代表召開(kāi)“紅心議事會(huì)”
????●在征得馬女士父母所住單元所有業(yè)主的同意后，社區(qū)聯(lián)系施工人員改造臺(tái)階
????“感謝社區(qū)工作人員和物業(yè)的師傅。我母親行動(dòng)不便坐輪椅進(jìn)出單元門不方便，給社區(qū)打了一次電話問(wèn)題就解決了，給辛勤付出的各位點(diǎn)贊！”4月7日，家住獨(dú)山子區(qū)第十八社區(qū)天悅佳苑小區(qū)的居民馬女士在小區(qū)微信群里發(fā)了一段感謝的話，引得左鄰右舍紛紛為社區(qū)和物業(yè)點(diǎn)贊。
????馬女士和父母一起居住在天悅佳苑小區(qū)。她的母親腿腳不便，需經(jīng)常去醫(yī)院康復(fù)治療。雖然樓內(nèi)有電梯，但是一樓樓道的兩個(gè)臺(tái)階成了母親出行的“攔路虎”。無(wú)奈之下，馬女士撥通了社區(qū)的接訴熱線。
????接到馬女士的求助電話后，社區(qū)立刻組織工作人員到實(shí)地查看情況，然后召集物業(yè)、業(yè)委會(huì)、居民代表召開(kāi)“紅心議事會(huì)”。最終，他們決定在征得馬女士父母所住單元所有業(yè)主的同意后，盡快將樓道里的臺(tái)階抹平，打造無(wú)障礙通道。
????在征得該單元所有業(yè)主同意后，物業(yè)公司聯(lián)系施工人員開(kāi)始改造臺(tái)階。
????幾天之后，水泥完全硬化了，臺(tái)階被改造成了無(wú)障礙通道。社區(qū)工作人員特別邀請(qǐng)了馬女士的母親體驗(yàn)了一番。她開(kāi)心地說(shuō)：“社區(qū)為我打造了無(wú)障礙通道，以后我不用為出門犯愁了，真是太方便了！”
????“只有把居民的困難訴求放在心上，把群眾的事當(dāng)成自己的事，才能贏得居民的信任和支持。今后，第十八社區(qū)將繼續(xù)聚焦居民群眾的‘急、難、愁、盼’，接訴熱線24小時(shí)保持暢通，只要居民有需要，我們一定會(huì)及時(shí)為他們排憂解難，竭盡全力打通為民服務(wù)的‘無(wú)障礙通道’?！钡谑松鐓^(qū)工作人員說(shuō)。