????全面推行免費(fèi)復(fù)印
????取消了原先的有償復(fù)印點(diǎn)，大多數(shù)窗口都配置了復(fù)印設(shè)備，一層公共區(qū)域也放置了一臺(tái)復(fù)印機(jī)
????增加服務(wù)評(píng)價(jià)途徑
????辦事群眾可掃描“大廳好差評(píng)”二維碼，對(duì)大廳整體的服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生環(huán)境、設(shè)備設(shè)施等情況進(jìn)行評(píng)價(jià)
????掃碼可看辦事指南
????在窗口推出辦事指南二維碼提示服務(wù)，申請(qǐng)人只需用手機(jī)掃一掃即可獲取相應(yīng)事項(xiàng)的辦事指南
????“太好了，現(xiàn)在工作人員在窗口就能免費(fèi)幫我們復(fù)印材料，為我們節(jié)省了不少時(shí)間，感謝政府又為我們辦了一件大好事！”6月8日，在市政務(wù)服務(wù)大廳辦事的市民韓萍說。
????市政務(wù)服務(wù)大廳相關(guān)負(fù)責(zé)人說，市政務(wù)服務(wù)大廳已取消了原先的有償復(fù)印點(diǎn)，開始全面推行免費(fèi)復(fù)印?！澳壳埃髲d大多數(shù)單位在窗口都配置了復(fù)印設(shè)備。市民在辦事過程中，如有材料復(fù)印件未備齊，可由窗口工作人員直接復(fù)印。對(duì)于個(gè)別不具備復(fù)印條件的窗口，我們?cè)诖髲d一層公共區(qū)域放置了一臺(tái)復(fù)印機(jī)，方便群眾自助使用?！边@位負(fù)責(zé)人說。
????今年，為全面做好優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境各項(xiàng)工作，扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化建設(shè)，使群眾、企業(yè)體驗(yàn)到更加優(yōu)惠、便利的政務(wù)服務(wù)，今年6月，市政務(wù)服務(wù)大廳集中推出“大廳好差評(píng)、免費(fèi)復(fù)印、辦事指南二維碼提示”等一系列服務(wù)，力爭(zhēng)從政務(wù)服務(wù)小窗口，做好營(yíng)商環(huán)境大文章。
????為進(jìn)一步完善政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)體系，市政務(wù)服務(wù)大廳在現(xiàn)有的窗口評(píng)價(jià)器、服務(wù)咨詢臺(tái)、投訴電話、意見建議本等問題反映渠道的基礎(chǔ)上，開發(fā)搭建針對(duì)大廳的“好差評(píng)”系統(tǒng)，群眾企業(yè)可通過掃描擺放在大廳公共區(qū)域顯著位置展板上的“大廳好差評(píng)”二維碼，對(duì)大廳整體的服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生環(huán)境、設(shè)備設(shè)施等情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。
????另外，為進(jìn)一步落實(shí)首問負(fù)責(zé)、一次性告知等制度，市政務(wù)服務(wù)大廳還在窗口推出辦事指南二維碼提示服務(wù)，形成市政務(wù)服務(wù)大廳窗口告知、網(wǎng)機(jī)查詢、二維碼提示的告知承諾“三保險(xiǎn)”。申請(qǐng)人只需用手機(jī)掃一掃即可輕松獲取相應(yīng)事項(xiàng)的辦事指南。
????“二維碼辦事指南包含法定依據(jù)、申請(qǐng)材料、辦理時(shí)限、咨詢電話等信息，哪項(xiàng)業(yè)務(wù)具體怎么辦理一目了然。辦事指南還可以收藏、下載、分享，避免了申請(qǐng)人因材料不全而往返跑路的問題，提高了窗口的辦事效率?！笔姓?wù)服務(wù)大廳相關(guān)負(fù)責(zé)人說。