????將原來按職能設(shè)置的辦事服務(wù)項(xiàng)目統(tǒng)一調(diào)整為“全崗?fù)ā本C合服務(wù)辦理，每日安排2名社區(qū)干部在崗值班
????配套推行接待登記制、首問責(zé)任制和限時反饋制，對居民訴求和辦理情況實(shí)行登記管理，做到事事有著落、件件有回音
????6月8日21時，家住獨(dú)山子區(qū)第二社區(qū)2棟29號的陳女士如約來到社區(qū)，“全崗?fù)ā眱擅鐓^(qū)工作人員只用了10分鐘就為她辦好了老年優(yōu)待證的補(bǔ)辦手續(xù)，還回答了她提出的關(guān)于全民體檢的問題。
????在去年試行8小時全崗?fù)üぷ鳈C(jī)制的基礎(chǔ)上，第二社區(qū)繼續(xù)探索建立24小時黨群服務(wù)中心模式，每日安排值班人員駐守社區(qū)，方便上班族下班辦事，解決臨時突發(fā)事件。
????自去年以來，為解決社區(qū)工作任務(wù)繁雜、人力資源不足的問題，第二社區(qū)“兩委”認(rèn)真分析轄區(qū)服務(wù)人口數(shù)量和日常業(yè)務(wù)辦理情況，將原來按職能設(shè)置的辦事服務(wù)項(xiàng)目統(tǒng)一調(diào)整為“全崗?fù)ā本C合服務(wù)辦理，每日安排2名社區(qū)干部在崗值班，負(fù)責(zé)辦事服務(wù)和登記受理工作。
????為了打造全能型社區(qū)工作人員隊(duì)伍，第二社區(qū)通過開展多種形式的培訓(xùn)，采取帶教、結(jié)對、輪崗等工作形式，著力打造一支業(yè)務(wù)精湛、素質(zhì)過硬的社區(qū)干部隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)了“一專多能、全崗都通，一人在崗、事項(xiàng)通辦”的目標(biāo)，提升了服務(wù)質(zhì)量和居民群眾的滿意度。
????第二社區(qū)還制定了《第二社區(qū)規(guī)章制度匯編》和《第二社區(qū)“全崗?fù)ā鞭k事服務(wù)指南》，進(jìn)一步優(yōu)化、簡化社區(qū)辦事流程。
????為了確保“全崗?fù)ā甭鋵?shí)責(zé)任、真心服務(wù)群眾，社區(qū)配套推行接待登記制、首問責(zé)任制和限時反饋制，對居民訴求和辦理情況實(shí)行登記管理，對于不能及時辦理或者需要協(xié)調(diào)有關(guān)部門辦理的事項(xiàng)，由接待人員負(fù)責(zé)跟進(jìn)落實(shí)、及時反饋，做到事事有著落、件件有回音。第二社區(qū)在距離社區(qū)辦公場所較遠(yuǎn)的第一網(wǎng)格9棟-17棟設(shè)立紅色驛站，將部分社區(qū)業(yè)務(wù)辦理下放到網(wǎng)格，實(shí)現(xiàn)窗口前移，方便群眾辦事和咨詢服務(wù)，得到了社區(qū)群眾的好評。