????少排隊
????全市醫(yī)院普遍實(shí)行預(yù)約掛號，普通、專家門診號源全部開放；預(yù)約掛號時段細(xì)化精準(zhǔn)到分鐘，減少排隊次數(shù)，縮短在醫(yī)院的候診時間
????少跑腿
????2021年，我市在全疆率先實(shí)現(xiàn)了二級以上醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院全覆蓋；截至今年6月14日，克拉瑪依互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺累積提供醫(yī)護(hù)線上服務(wù)46458人次
????少操心
????以重點(diǎn)人群為主，逐步擴(kuò)展到普通人群為原則，我市重點(diǎn)人群家庭醫(yī)生簽約服務(wù)率保持在80%；截至目前，全市家庭醫(yī)生服務(wù)累計簽約達(dá)到10.2萬人
????少壓力
????今年4月1日，我市全面實(shí)施“先診療后付費(fèi)”政策，大大緩解了住院患者的繳費(fèi)壓力，使困難群眾基本醫(yī)療有保障，不因罹患重特大疾病影響基本生活
????手機(jī)“一鍵”預(yù)約掛號、“云端”問診復(fù)診、線上繳費(fèi)結(jié)算、門診病歷自助查詢，先診療后付費(fèi)……如今，便捷迅速的就醫(yī)方式讓我市越來越多的市民真切感受到醫(yī)療服務(wù)的便利與溫度。
????“現(xiàn)在看病太方便了，手機(jī)上就能掛號、繳費(fèi)，還能遠(yuǎn)程查看報告單。”今年62歲的李麗華這樣感嘆。她在子女的幫助下，在家里用手機(jī)就能查到自己幾天前就醫(yī)檢查的報告單。
????李麗華的就醫(yī)過程是我市著力破解群眾“看病貴、看病難”問題，加快構(gòu)建人民滿意的醫(yī)藥衛(wèi)生服務(wù)體系，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和人民群眾獲得感不斷提升的生動寫照。
????黨的十八大以來，我市始終把人民健康放在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略地位，聚焦民生關(guān)切，狠抓工作落實(shí)，圍繞健康克拉瑪依建設(shè)實(shí)施了一系列利當(dāng)前、惠長遠(yuǎn)的重大舉措，特別是不斷加快衛(wèi)生健康信息化建設(shè)，方便廣大市民群眾就醫(yī)保健，著力解決了老百姓看病難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題。
????預(yù)約診療，暖心
????掛號排隊、診療排隊、檢查排隊、繳費(fèi)排隊、取藥排隊……這些曾經(jīng)是看病時令人頭疼的“老大難”問題。然而，近幾年，市民發(fā)現(xiàn)，這些問題已經(jīng)明顯緩解。
????現(xiàn)在，走進(jìn)我市各個醫(yī)院可以看到，現(xiàn)場排隊掛號的現(xiàn)象基本消失，以前熙熙攘攘的門診大廳如今變得井然有序，患者排隊等候時間大幅減少，群眾就醫(yī)體驗明顯改善。與此同時，各醫(yī)院在常態(tài)化疫情防控形勢下，進(jìn)一步完善預(yù)約診療制度，醫(yī)療服務(wù)水平明顯提升，社會滿意度明顯提高。
????最近天氣多變，市民陳女士出現(xiàn)腹脹、腹痛等腸胃不適癥狀。她趕緊登錄了“克拉瑪依市中心人民醫(yī)院”微信公眾號預(yù)約醫(yī)生看診。進(jìn)入公眾號后，她點(diǎn)擊“網(wǎng)上診療——預(yù)約掛號”，選擇科室、醫(yī)生、預(yù)約的時間，不到半分鐘就成功預(yù)約了一位醫(yī)生就診。當(dāng)天下午，陳女士按照預(yù)約的時間提前到診室門口候診，不到10分鐘，醫(yī)生開始為陳女士進(jìn)行診治。隨后，陳女士用手機(jī)在該院微信公眾號下支付藥費(fèi)，取藥后離開醫(yī)院，在醫(yī)院停留時間僅半小時左右?！艾F(xiàn)在看病真的很方便，不像以前，僅排隊掛號就要等很久?！标惻空f。
????2015年，全市統(tǒng)一預(yù)約診療平臺正式上線。隨后，我市各醫(yī)院普遍實(shí)行預(yù)約掛號，普通、專家門診號源全部開放預(yù)約?；颊咦悴怀鰬簦涂梢栽诨ヂ?lián)網(wǎng)平臺查詢到一周內(nèi)各醫(yī)院的診療信息，然后根據(jù)就診需求通過電話、網(wǎng)站、微信公眾號、門診窗口、自助掛號機(jī)等方式預(yù)約診療服務(wù)。
????此外，我市持續(xù)改進(jìn)創(chuàng)新精準(zhǔn)預(yù)約，實(shí)行預(yù)約掛號時段細(xì)化精準(zhǔn)到分鐘，患者可根據(jù)醫(yī)療資源信息預(yù)約情況，合理安排就診、檢查時間，減少排隊次數(shù)，縮短在醫(yī)院的候診時間。同時，預(yù)約服務(wù)進(jìn)一步完善，實(shí)行預(yù)約平臺全年無休假；設(shè)置短信提醒，暢通與預(yù)約患者的信息溝通；推行自助繳費(fèi)，避免病人跑上跑下排隊繳費(fèi)；強(qiáng)化現(xiàn)場引導(dǎo)，幫助患者了解、掌握預(yù)約方法和流程。
????隨著我市互聯(lián)網(wǎng)診療與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院發(fā)展，預(yù)約診療服務(wù)項目更加豐富，除提供門診分時段預(yù)約，檢查檢驗集中預(yù)約、門診治療預(yù)約、日間手術(shù)預(yù)約等服務(wù)也在逐步開展。
????“云端”問診，貼心
????今年年初，白堿灘區(qū)（克拉瑪依高新區(qū)）居民王新發(fā)因冠心病在市中心醫(yī)院做了冠狀動脈支架植入手術(shù)，術(shù)后一直在該院心血管內(nèi)科復(fù)診。讓他最頭疼的就是每月一次的復(fù)診開藥，每次到院復(fù)診，要早早出發(fā)，很多時候還需要正在工作的子女趕回家陪同，非常不方便。
????現(xiàn)在，通過“克拉瑪依互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺”，王新發(fā)在家中就可以和心血管內(nèi)科醫(yī)生進(jìn)行視頻問診，醫(yī)生還可通過該平臺，在線開具電子處方，藥品隔天就能送到王新發(fā)家中?！跋冗M(jìn)的醫(yī)療平臺讓我足不出戶就能實(shí)現(xiàn)全流程線上就醫(yī)，解決了我看病排隊時間長、等待時間長等一系列問題?！蓖跣掳l(fā)激動地說。
????2020年3月，在市委、市政府的要求和大力支持下，市中心醫(yī)院完成了我市首家單體互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)；2020年6月1日，我市互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺完成了基本功能建設(shè)；2020年7月15日，我市4家公立醫(yī)院全部正式入駐該平臺；2020年8月3日，市中心醫(yī)院和獨(dú)山子人民醫(yī)院獲批成為自治區(qū)首批互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。2021年，我市在全疆率先實(shí)現(xiàn)了二級以上醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院全覆蓋。
????現(xiàn)在，市中心醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了在線問診、在線咨詢、在線開處方單、在線開醫(yī)技檢查單、在線支付、藥品配送等功能。為了讓患者獲得更好的就醫(yī)體驗，市中心醫(yī)院還在疆內(nèi)率先推行了“碼”上就醫(yī)和“人臉”就醫(yī)，利用二維碼和人臉識別技術(shù)實(shí)現(xiàn)全流程無接觸就醫(yī)。此外，該院還支持多種支付方式，實(shí)現(xiàn)了“無現(xiàn)金醫(yī)院”。
????據(jù)市中心醫(yī)院信息科主任魏小林介紹，截至6月14日，克拉瑪依互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺入駐醫(yī)生818人、護(hù)士731人、治療師15人、藥師43人，注冊人數(shù)148981人，醫(yī)護(hù)線上服務(wù)累計46458人次。
????家庭醫(yī)生，放心
????“你要定期測量血壓，飲食上要清淡。這是聯(lián)系卡，要是覺得不舒服，或者不清楚怎么吃藥，可以隨時給我打電話?！苯?，我市迎賓街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心家庭醫(yī)生周莉娟在入戶走訪時，叮囑城南小區(qū)居民張桐奎。
????現(xiàn)在，家庭醫(yī)生已經(jīng)成為我市居民健康的“守門人”。
????2014年，我市開始在全市范圍內(nèi)推行全科團(tuán)隊簽約服務(wù)，啟動了家庭醫(yī)生簽約服務(wù)。2017年，我市進(jìn)一步完善了家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的實(shí)施方案，明確現(xiàn)階段家庭醫(yī)生簽約服務(wù)以“重點(diǎn)人群（老年人、高血壓、糖尿病、殘疾人等）為主，逐步擴(kuò)展到普通人群”的原則，重點(diǎn)人群簽約服務(wù)率保持在80%。
????在履行基本公共衛(wèi)生服務(wù)、基本醫(yī)療服務(wù)等基本服務(wù)項目的同時，我市部分基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)結(jié)合工作實(shí)際，拓寬思路，積極推行個性化家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，不斷促進(jìn)家庭醫(yī)生服務(wù)提質(zhì)增效——各個區(qū)定期對行動不便的簽約對象提供家庭病床和上門服務(wù)，讓群眾在家也能享受醫(yī)療服務(wù)；獨(dú)山子區(qū)推行簽約服務(wù)積分活動，簽約居民通過主動參與簽約服務(wù)項目獲取健康積分，年度累計后可兌換免費(fèi)健康檢查或中醫(yī)康復(fù)治療項目。
????2021年，白堿灘區(qū)（克拉瑪依高新區(qū)）被確定為全國殘疾人家庭醫(yī)生簽約服務(wù)重點(diǎn)聯(lián)系點(diǎn)，組建了家庭醫(yī)生簽約團(tuán)隊15個，團(tuán)隊成員98人。通過簽約服務(wù)方式，該區(qū)殘疾人獲得了用藥指導(dǎo)、康復(fù)訓(xùn)練指導(dǎo)、送醫(yī)送藥、入戶體檢、心理疏導(dǎo)等精準(zhǔn)康復(fù)服務(wù)。
????截至目前，克拉瑪依市已有家庭醫(yī)生135人，家庭醫(yī)生服務(wù)累計簽約達(dá)到10.2萬人。
????先診療后付費(fèi)，合民心
????“現(xiàn)在的政策真是越來越好，可以先看病再結(jié)賬，為我們省去了很多麻煩。”這是正在辦理住院手續(xù)的市民張宏的真實(shí)感受。
????4月1日，我市全面實(shí)施“克拉瑪依市城鎮(zhèn)居民住院先診療后付費(fèi)”政策，參加城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險和城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險人員均可享受該政策。
????“先診療后付費(fèi)”是指符合住院條件的參?；颊撸轴t(yī)?？ā⒂行矸葑C件辦理入院手續(xù)，并簽訂“先診療后付費(fèi)”協(xié)議后，無需交納住院押金，直接住院治療，患者辦理出院時，只需繳納個人承擔(dān)部分的費(fèi)用。對于確有困難，出院時無法一次性結(jié)清自付費(fèi)用的，還可通過與各公立醫(yī)院簽訂延期、分期還款協(xié)議等方式解決。
????2022年，我市作為自治區(qū)城鎮(zhèn)居民住院“先診療后付費(fèi)”試點(diǎn)城市，按照《自治區(qū)城鎮(zhèn)居民住院先診療后付費(fèi)試點(diǎn)工作方案》要求，結(jié)合我市實(shí)際，市衛(wèi)生健康委員會會同市發(fā)改委、市財政局、市民政局、市醫(yī)療保障局等部門研究制定了《克拉瑪依市城鎮(zhèn)居民住院先診療后付費(fèi)試點(diǎn)工作方案》。
????自從實(shí)施“先診療后付費(fèi)”服務(wù)以來，全市5家公立醫(yī)院一直按照自治區(qū)以及克拉瑪依市相關(guān)文件要求執(zhí)行，對符合條件的住院患者實(shí)行“先診療、后付費(fèi)”，大大緩解了住院患者的繳費(fèi)壓力，使困難群眾基本醫(yī)療有保障，不因罹患重特大疾病影響基本生活，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。