????“駐村就要‘駐’進居民心里，要真心實意地為他們排憂解難，為他們多辦事、辦成事?！边@是金虎平時常說的一句話。自2020年3月至今，他作為駐勝利社區(qū)“訪惠聚”工作隊隊長，一直帶領著隊員為居民解難事、辦實事，用實實在在的付出贏得居民的支持和信任。
????勝利社區(qū)始建于1997年，轄區(qū)面積大、居民多、利益訴求多元，而金虎在參加“訪惠聚”駐村工作之前一直從事機關工作，群眾工作方面的經(jīng)驗幾乎為零，面對紛繁復雜的社情民意，他從“訪”字入手，挨家挨戶地敲響居民家門。為了保證與居民交流時順暢，進門之前，他提前向社區(qū)關愛聯(lián)絡員了解居民家的情況，而每離開一戶居民家，他都會做好筆記，詳細記錄走訪內(nèi)容，寫下每位居民的所想所盼。靠著這樣的一番“苦功”，金虎對社區(qū)的情況越來越熟悉，居民遇到困難了，都愿意找他說一說。
????“感謝社區(qū)和工作隊從中協(xié)調(diào)，不然我真不知道怎么解決這件頭疼事?！?020年4月19日，居民李明（化名）說。他口中的“頭疼事”是指因房屋漏水而和樓上鄰居趙亮（化名）產(chǎn)生的糾紛。他們兩家人原本關系不錯，但因為漏水問題遲遲談不攏，他們的關系越來越僵，幾番爭論無果。
????金虎得知此事后，主動前來調(diào)解，并邀請社區(qū)律師為他們講解相關法律規(guī)定。剛開始，李明和趙亮的情緒都比較激動，雙方站在各自的立場上互不相讓。金虎先后和他們談心，耐心聆聽他們的想法，再讓他們坐在一起溝通。最終，他們商量好了解決方法并握手言和，并承諾以后要和睦相處。
????這是金虎在社區(qū)協(xié)調(diào)處理的第一起糾紛，隨著這件事在社區(qū)里傳開，越來越多的居民找到金虎當“法官”“和事佬”?？紤]到自己的力量畢竟有限，為了做好社區(qū)矛盾糾紛化解工作，金虎和社區(qū)“兩委”商量后，邀請律師來社區(qū)開展法律講座，并組織有知識、有威望、有愛心的居民組建調(diào)解隊伍，做到“矛盾不上交、化解在基層”。
????2021年年初，勝利社區(qū)轄區(qū)的一名商戶與商城物業(yè)產(chǎn)生了糾紛，起因是商城面臨消防通道整改，而這位商戶的攤位剛好在消防通道附近，為了讓其搬離，商城物業(yè)要在未給予補償?shù)那闆r下與其提前結束攤位租賃合同，商戶為此很是不滿，雙方吵得不可開交。金虎先是帶著律師上門，為這名商戶講解《消防法》《合同法》的相關內(nèi)容，又發(fā)動居民骨干幫助商戶處理庫存貨品，再促進商戶與商城物業(yè)之間的協(xié)商，最終圓滿解決了此事。
????今年年初，社區(qū)居民反映102線路公交車途經(jīng)“通運大廈”站點時不停靠，乘坐公交車出行沒有以往方便。金虎將情況向市、區(qū)兩級交通部門反映，并積極了解市汽車運輸公司調(diào)整公交車?？空军c的原因，促成其與居民代表之間的溝通協(xié)商……最終，102線路公交車恢復了在“通運大廈”站點的?？?。隨后，又有老年居民表達了希望就近繳納水電費和燃氣費的愿望，金虎多方協(xié)調(diào)，讓一臺水電及燃氣一體繳費機成功“落戶”社區(qū)，圓了居民的這一“微心愿”。
????在社區(qū)增設60件健身器材和56把納涼椅、在社區(qū)交通要道增畫斑馬線、協(xié)調(diào)商戶修補百米人行道、翻新勝利高層附近100平方米路面、開放50個車位的臨時停車場、為勝利商圈規(guī)劃35個停車位……金虎主導或參與為居民解決的難題還有很多。一件件事情看似容易，解決起來卻總有千難萬難。當有人問金虎“多辦事、辦成事”的秘訣是什么，金虎回答：“站在居民的角度考慮問題，把他們的事當成自己的事?！?/p>