????“我一直沒有搬進(jìn)去住，沒有享受物業(yè)服務(wù)，為什么要繳物業(yè)費(fèi)？”
????“沒有入住是您的個(gè)人原因，我們的服務(wù)是一直持續(xù)進(jìn)行的，希望您能盡快繳納物業(yè)費(fèi)?！?/p>
????7月29日，市民趙女士與物業(yè)公司工作人員在電話中爭(zhēng)執(zhí)起來。
????去年，趙女士購(gòu)買了一套新房，但她一直沒有搬入。趙女士不理解物業(yè)公司為何要催促自己繳納物業(yè)費(fèi)。“我不住在新房里，物業(yè)公司也不用給我提供服務(wù)，我沒有享受服務(wù)難道也要繳納物業(yè)費(fèi)？”她向“法律信箱”欄目發(fā)來郵件，希望得到專業(yè)人士的解答。本報(bào)記者聯(lián)系了克拉瑪依區(qū)人民法院民事審判庭庭長(zhǎng)周亮解答。
????只要物業(yè)提供服務(wù) 業(yè)主都應(yīng)支付費(fèi)用
????問：沒有入住能夠成為不繳納物業(yè)費(fèi)的理由嗎？
????周亮：業(yè)主從開發(fā)商手中接收房屋后，只要物業(yè)公司提供了服務(wù)，無論業(yè)主是否實(shí)際入住，都應(yīng)當(dāng)支付物業(yè)費(fèi)用。
????物業(yè)服務(wù)，是指對(duì)整個(gè)小區(qū)中業(yè)主全體共有的部分，比如小區(qū)道路、綠地、公園、停車場(chǎng)、垃圾房、電梯、樓道等公共領(lǐng)域所提供的物業(yè)服務(wù)。物業(yè)所提供的相應(yīng)服務(wù)，應(yīng)由全體共有人支付物業(yè)費(fèi)用。小區(qū)全體業(yè)主就是法律規(guī)定的全體共有人，所以不能以入住作為繳納物業(yè)費(fèi)的前提條件。
????物業(yè)服務(wù)是否合格
????應(yīng)當(dāng)依據(jù)合同判斷
????問：當(dāng)業(yè)主不滿物業(yè)服務(wù)時(shí)，可以拒絕繳納物業(yè)費(fèi)嗎？
????周亮：物業(yè)公司的服務(wù)是否符合標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定來判斷，或者以物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)法律法規(guī)等作為參考依據(jù)，一般不以業(yè)主的主觀感受作為判斷依據(jù)。
????如果物業(yè)公司未履行物業(yè)合同中相應(yīng)的服務(wù)責(zé)任，或者物業(yè)公司提供的服務(wù)質(zhì)量達(dá)不到物業(yè)合同中所約定的標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)主有權(quán)主張減少甚至不予支付物業(yè)費(fèi)用。
????物業(yè)公司違規(guī)收費(fèi)
????業(yè)主可以依法維權(quán)
????問：如果物業(yè)公司違規(guī)收費(fèi)，業(yè)主該如何維權(quán)？
????周亮：依法維權(quán)是法治社會(huì)處理社會(huì)矛盾的基本原則，也是社會(huì)文明程度、公民法律意識(shí)的直接體現(xiàn)。
????當(dāng)業(yè)主發(fā)現(xiàn)物業(yè)公司存在違規(guī)收費(fèi)行為時(shí)，可以先通過業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)公司進(jìn)行溝通解決，也可以直接向物業(yè)公司提出意見和建議。
????如果雙方協(xié)商不成，可以讓社區(qū)居委會(huì)介入調(diào)解。若矛盾仍無法調(diào)解，在征求業(yè)主意見后，由業(yè)主委員會(huì)組織召開全體業(yè)主大會(huì)，表決是否變更物業(yè)公司。如果爭(zhēng)議最終無法解決，可通過法院提起訴訟。
????根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理物業(yè)服務(wù)糾紛案件具體應(yīng)用法律若干問題的解釋》第五條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反物業(yè)服務(wù)合同約定或者法律法規(guī)等相關(guān)規(guī)定，擅自擴(kuò)大收費(fèi)范圍、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、重復(fù)收費(fèi)，業(yè)主可以以違規(guī)收費(fèi)為由提出抗辯，人民法院應(yīng)予支持。同時(shí)，業(yè)主請(qǐng)求物業(yè)服務(wù)企業(yè)退還其已收取的違規(guī)費(fèi)用的，人民法院應(yīng)予支持。