????典型事跡
????●他自費(fèi)購(gòu)買(mǎi)了網(wǎng)課和專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，自學(xué)社會(huì)工作心理學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，到法院學(xué)習(xí)調(diào)解技巧，還總結(jié)出了應(yīng)用于調(diào)解工作的“三式”談心法
????●克拉瑪依區(qū)已成立4個(gè)“老趙調(diào)解室”，他成功調(diào)解各類(lèi)矛盾糾紛800余起，涉及金額1200余萬(wàn)元，幫助千余名群眾解決了矛盾糾紛
????“有困難，找老趙。”這是在佳福社區(qū)，經(jīng)常能聽(tīng)到居民說(shuō)的一句話(huà)。大家口中的“老趙”叫趙天倉(cāng)，是佳福社區(qū)工作人員，也是一名人民調(diào)解員。
????8月20日下午，在佳福社區(qū)居委會(huì)，趙天倉(cāng)正在調(diào)解工作室里，梳理近幾天已經(jīng)化解的矛盾糾紛的文件，他身邊的辦公柜中，裝滿(mǎn)了近10年來(lái)他處理過(guò)的矛盾糾紛卷宗，旁邊的桌上放著一周前群眾送來(lái)的錦旗，他還沒(méi)來(lái)得及懸掛起來(lái)。
????從事調(diào)解工作以來(lái)，趙天倉(cāng)已經(jīng)成功調(diào)解各類(lèi)矛盾糾紛800余起，涉及金額1200余萬(wàn)元。
????學(xué)習(xí)路上不停歇
????今年55歲的趙天倉(cāng)，1988年從陜西老家來(lái)到克拉瑪依獨(dú)自闖蕩，當(dāng)過(guò)鉆井工人，也做過(guò)生意。2009年，他應(yīng)聘成為銀河路街道佳福社區(qū)的一名工作人員。
????佳福社區(qū)的居民大多是務(wù)工人員，勞資糾紛時(shí)有發(fā)生。
????2011年，在成功調(diào)解了一起勞務(wù)糾紛，幫助轄區(qū)居民挽回了3000多元的損失后，趙天倉(cāng)萌生了做一名人調(diào)解員的想法。
????“人民調(diào)解員這份工作不好干，但總得有人干。”趙天倉(cāng)說(shuō)。
????為了可以更好地完成社區(qū)工作，趙天倉(cāng)自費(fèi)購(gòu)買(mǎi)了網(wǎng)課和專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，自學(xué)社會(huì)工作心理學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，考取了社會(huì)工作師資格證。
????為了做好人民調(diào)解工作，高效解決矛盾糾紛，趙天倉(cāng)不僅自費(fèi)購(gòu)買(mǎi)了《勞動(dòng)法》《民事訴訟法》《人民調(diào)解法》等與人民調(diào)解有關(guān)的書(shū)籍潛心學(xué)習(xí)，還專(zhuān)門(mén)到克拉瑪依區(qū)人民法院學(xué)習(xí)調(diào)解技巧，切身參與矛盾糾紛調(diào)解工作。同時(shí)，也取得了克拉瑪依區(qū)法律工作者證。
????2012年，趙天倉(cāng)負(fù)責(zé)社區(qū)司法工作，也讓他和司法機(jī)構(gòu)有了更多交集，有法律方面困惑時(shí)也會(huì)向其他更有經(jīng)驗(yàn)的法律工作者請(qǐng)教。
????慢慢地，趙天倉(cāng)積累了一定法律知識(shí)。他還總結(jié)出了做調(diào)解工作的“三式”談心法，即見(jiàn)面要以朋友式，詢(xún)問(wèn)要以聊天式，調(diào)解要以談心式。這“三式”不僅準(zhǔn)確概括了調(diào)解工作的技巧，也讓他真正走進(jìn)當(dāng)事人心里。
????如今，趙天倉(cāng)的個(gè)人調(diào)解工作室“老趙調(diào)解室”在克拉瑪依區(qū)已有4個(gè)，幫助千余名群眾解決了矛盾糾紛。
????助人路上不止步
????2018年年初，3名70多歲來(lái)自四川的務(wù)工人員在我市務(wù)工，干了一年的活，卻沒(méi)有收到承包商的工資。臨近過(guò)年，承包商仍然遲遲不結(jié)賬，3人來(lái)到租住的佳福社區(qū)找趙天倉(cāng)，希望他能幫忙追回被拖欠的工資。
????了解了事情的來(lái)龍去脈后，趙天倉(cāng)帶著3名老人上門(mén)找到承包商。
????“如果老板一直拖欠你的工資，你會(huì)怎么想？”趙天倉(cāng)向承包商詢(xún)問(wèn)道，“3位老人的年齡和你父母的年齡差不多大，怎么能忍心讓花甲老人一次次空手而歸？”
????接著，趙天倉(cāng)從法律層面向承包商闡述其中的利弊。最后，在趙天倉(cāng)的不懈努力和勸說(shuō)下，承包商一周內(nèi)付清了拖欠的近12萬(wàn)元工資。
????2018年春節(jié)前，趙天倉(cāng)幫3位老人買(mǎi)上了回家的火車(chē)票。臨行前，他們給趙天倉(cāng)送來(lái)了一面錦旗表示感謝。
????家庭婚姻、鄰里糾紛等各類(lèi)矛盾糾紛，趙天倉(cāng)總能從繁復(fù)的矛盾糾紛中，細(xì)心梳理出頭緒，專(zhuān)心做好案頭工作，找尋糾紛的源頭，利用專(zhuān)業(yè)的法律和心理學(xué)知識(shí)，抽絲剝繭，為當(dāng)事人提供幫助，切實(shí)解決問(wèn)題?！半m然勸和不勸離，但也會(huì)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)解?！痹谔幚砑彝セ橐雒軙r(shí)，趙天倉(cāng)也摸索出了規(guī)律，調(diào)解時(shí)對(duì)癥下藥，經(jīng)他解決的婚姻糾紛不在少數(shù)。
????2020年疫情防控期間，14名務(wù)工人員生活困難。趙天倉(cāng)知道后，與用人單位協(xié)調(diào)，向他們提供了2000元現(xiàn)金和生活物資，讓他們安心配合疫情防控工作。
????10余年來(lái)，趙天倉(cāng)始終秉承著曉之以理、動(dòng)之以情的工作方法，為佳福社區(qū)、風(fēng)云社區(qū)、天池社區(qū)等多個(gè)社區(qū)的居民調(diào)解矛盾糾紛。
????因?yàn)閮?yōu)異的工作成績(jī)，趙天倉(cāng)先后獲評(píng)全國(guó)模范人民調(diào)解員、自治區(qū)優(yōu)秀人民調(diào)解員、自治區(qū)優(yōu)秀勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員等。
????“讓更多務(wù)工人員感受到克拉瑪依的溫暖，是我義不容辭的責(zé)任?！壁w天倉(cāng)說(shuō)，“我現(xiàn)在準(zhǔn)備考取基層法律工作證，退休后，我還想繼續(xù)從事人民調(diào)解工作?！?/p>