“勝利·七色花”警調(diào)工作室，民警在進(jìn)行矛盾調(diào)解。
“答應(yīng)賠付的錢已經(jīng)抵消了物業(yè)費(fèi)，店里被損壞的設(shè)施也都修好了?！?0月15日一大早，新疆克拉瑪依市公安局克拉瑪依區(qū)分局的民警就給迪達(dá)爾撥去了矛盾調(diào)解一周年回訪電話。
一年前，迪達(dá)爾在紅山市場(chǎng)租賃的店鋪暖氣漏水，店內(nèi)一萬(wàn)多元的貨物受損。“店鋪是家里唯一的經(jīng)濟(jì)來(lái)源”，看到因暖氣管道漏水而受損的各類貨物，迪達(dá)爾急地直跺腳。
租賃店鋪的暖氣管道破裂，房屋內(nèi)的財(cái)產(chǎn)受損，該算誰(shuí)的責(zé)任？為此，迪達(dá)爾與物業(yè)爭(zhēng)吵了好一陣。萬(wàn)般無(wú)奈下，迪達(dá)爾只好選擇報(bào)警求助。
民警了解完情況后，第一時(shí)間將雙方當(dāng)事人邀請(qǐng)至“七色花”警調(diào)工作室?；厮菔录^程、理清法律責(zé)任……“七色花”警調(diào)工作室內(nèi)，調(diào)解員、駐場(chǎng)律師與矛盾雙方面對(duì)面、心比心。最終，迪達(dá)爾受損的財(cái)物獲得合理賠償，雙方矛盾成功化解。
充分發(fā)揮聯(lián)動(dòng)作用，推動(dòng)矛盾糾紛排查化解……迪達(dá)爾的矛盾調(diào)解，是近年來(lái)克拉瑪依市公安堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”縮影之一。
勝利路派出所周邊老舊小區(qū)多、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多、流動(dòng)人員多，群眾因瑣事引發(fā)矛盾糾紛類警情占派出所總接報(bào)警數(shù)的80%以上。去年10月，“勝利·七色花”調(diào)解室應(yīng)運(yùn)而生。
“調(diào)解就是將心比心，看到矛盾雙方握手言和，別提有多高興了?！闭{(diào)解員彭金梅介紹，調(diào)解員團(tuán)隊(duì)由轄區(qū)內(nèi)的老干部、老黨員等擔(dān)任，憑借人熟、地熟、情況熟的優(yōu)勢(shì)，開展調(diào)解工作得心應(yīng)手。
社會(huì)治理最好的辦法就是將矛盾消解于未然，將風(fēng)險(xiǎn)化解于無(wú)形。自去年10月“勝利·七色花”警調(diào)工作室運(yùn)行以來(lái)，共化解各類矛盾糾紛412起，化解率高達(dá)98.8%。
在勝利路派出所試點(diǎn)成功的基礎(chǔ)上，克拉瑪依市公安局在全市各派出所推廣建設(shè)“七色花”警調(diào)品牌。各派出所針對(duì)交通糾紛、消費(fèi)糾紛、娛樂場(chǎng)所糾紛、外來(lái)務(wù)工群體糾紛等，打造了符合各自轄區(qū)特點(diǎn)和實(shí)際的警調(diào)工作室。
“下一步，勝利路派出所將堅(jiān)持追本溯源、多元融合，打造‘一站式接受、一攬子調(diào)處、全鏈條解決’的矛盾糾紛化解新樣板?！笨死斠朗泄簿挚死斠绤^(qū)分局勝利路派出所副所長(zhǎng)郭帥介紹。