“這樣的服務(wù)打破了地域限制，節(jié)省了時(shí)間與資源，為企業(yè)帶來(lái)了極大的便利?！?1月13日，劉女士說(shuō)。
劉女士是上海星屹信息科技有限公司負(fù)責(zé)人，她想在克拉瑪依設(shè)立分公司，但由于總公司在上海市，劉女士不便前來(lái)克拉瑪依市辦理相關(guān)手續(xù)。她通過(guò)電話咨詢克拉瑪依區(qū)政務(wù)服務(wù)中心得知，只要準(zhǔn)備好所需資料，通過(guò)“遠(yuǎn)程虛擬窗口”，就能在線咨詢和辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
11月13日，克拉瑪依區(qū)政務(wù)服務(wù)工作人員通過(guò)“遠(yuǎn)程虛擬窗口”與劉女士連線，“面對(duì)面”協(xié)同開(kāi)展辦理工作。在他們的指引下，劉女士通過(guò)經(jīng)辦人身份識(shí)別，登錄新疆市場(chǎng)監(jiān)管局政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)，逐項(xiàng)填報(bào)后，僅用45分鐘就完成了子公司——克拉瑪依宿慧單元科技有限公司的設(shè)立業(yè)務(wù)。次日上午，克拉瑪依區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局便向劉女士發(fā)出了營(yíng)業(yè)執(zhí)照。
劉女士的經(jīng)歷是克拉瑪依區(qū)政務(wù)服務(wù)改革成效的生動(dòng)體現(xiàn)。
今年9月，克拉瑪依市政務(wù)服務(wù)和公共資源交易中心完成異地通辦系統(tǒng)建設(shè)，創(chuàng)新推出跨省通辦“遠(yuǎn)程虛擬窗口”服務(wù)模式。為推動(dòng)該項(xiàng)工作，克拉瑪依區(qū)政務(wù)服務(wù)中心努力提升政務(wù)服務(wù)便捷度，通過(guò)“面對(duì)面”交互、貼心“手把手”等服務(wù)，降低群眾申報(bào)錯(cuò)誤率，提高辦結(jié)效率，實(shí)現(xiàn)服務(wù)方式變革，不斷提升政務(wù)服務(wù)水平和公眾滿意度。
克拉瑪依區(qū)政務(wù)服務(wù)中心表示，下一步，該中心將持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“微改革”，做精便民惠企“優(yōu)服務(wù)”，解決企業(yè)群眾“大問(wèn)題”，著力構(gòu)建“線上智慧辦、線下溫暖家”的政務(wù)服務(wù)體系，為賦能營(yíng)商環(huán)境高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。