近年來(lái)，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪日益猖獗，給人民群眾財(cái)產(chǎn)安全帶來(lái)嚴(yán)重威脅。在反詐持久戰(zhàn)中，市公安局在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，積極作為，以“四專(zhuān)兩合力”為統(tǒng)領(lǐng)，秉持“專(zhuān)業(yè)+機(jī)制+大數(shù)據(jù)”的新型警務(wù)運(yùn)行模式理念，依托“人人見(jiàn)面”反詐宣傳工作這一有力載體，全方位扎實(shí)推進(jìn)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣防管控以及打擊治理等各項(xiàng)工作，成效顯著，實(shí)現(xiàn)了刑事發(fā)案和群眾損失“雙下降”、打擊犯罪和行業(yè)治理“雙提升”的良好局面。
今年10月以來(lái)，全市各級(jí)公安機(jī)關(guān)與金融機(jī)構(gòu)緊密協(xié)作，依托警銀聯(lián)動(dòng)機(jī)制，通過(guò)線(xiàn)索信息共享、聯(lián)動(dòng)處置等高效措施，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并成功攔截多起電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件，累計(jì)為群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失459萬(wàn)元。
昆侖銀行成功勸阻——
老人的230萬(wàn)元保住了
10月25日，獨(dú)山子區(qū)昆侖銀行準(zhǔn)南路支行內(nèi)，一起涉及230萬(wàn)元的電信詐騙案件被成功阻止。銀行工作人員的專(zhuān)業(yè)性和警覺(jué)性為李先生夫婦避免了重大經(jīng)濟(jì)損失。
當(dāng)天13時(shí)30分，一對(duì)老年夫婦手持9張未到期的定期存單，來(lái)到昆侖銀行準(zhǔn)南路支行要求支取現(xiàn)金，支取總額高達(dá)230萬(wàn)元。該行客戶(hù)經(jīng)理吐?tīng)栠d江·吐達(dá)洪詢(xún)問(wèn)李先生取款用途時(shí)，李先生以“不便告知”為由拒絕回答。李先生的異常行為引起了吐?tīng)栠d江·吐達(dá)洪的高度警覺(jué)，他立即通知了該行運(yùn)營(yíng)主管宮芳娟。
宮芳娟耐心地向李先生解釋?zhuān)崆爸《ㄆ诖鎲螌?dǎo)致較大利息損失，并再次詢(xún)問(wèn)其取款原因。李先生仍堅(jiān)持取款。面對(duì)李先生的堅(jiān)持和催促，宮芳娟開(kāi)始向他介紹克拉瑪依市當(dāng)前電信詐騙高發(fā)案件類(lèi)型，列舉實(shí)際案例、講解詐騙特征。聽(tīng)完宮芳娟的介紹，李先生開(kāi)始猶豫。
最終，李先生透露，他接到自稱(chēng)“中央安全單位人員”的電話(huà)，要求他將現(xiàn)金從銀行支取后放置家中，以便“中央安全單位人員”派人取走。宮芳娟和吐?tīng)栠d江·吐達(dá)洪結(jié)合銀行反電詐培訓(xùn)中的案例，判斷李先生可能遭遇電信詐騙，隨即報(bào)告昆侖銀行支行行長(zhǎng)和分行渠道運(yùn)營(yíng)部反詐聯(lián)絡(luò)員。分行渠道運(yùn)營(yíng)部迅速指令昆侖銀行準(zhǔn)南路支行對(duì)李先生的9張定期存單采取保護(hù)性止付，并發(fā)布預(yù)警信息。
勸阻過(guò)程中，李先生夫婦情緒抵觸，不愿相信銀行工作人員，甚至聲稱(chēng)銀行無(wú)權(quán)干涉其取款自由。昆侖銀行準(zhǔn)南路支行工作人員在安撫李先生夫婦情緒的同時(shí)，將線(xiàn)索報(bào)送至克拉瑪依市獨(dú)山子區(qū)反詐中心。獨(dú)山子區(qū)反詐中心確認(rèn)這是一起電信詐騙事件，并對(duì)銀行的快速止付做法表示肯定。
盡管老人受騙程度較深，一度憤然離開(kāi)銀行，但昆侖銀行準(zhǔn)南路支行工作人員并未放棄，一周內(nèi)多次致電李先生，并協(xié)助獨(dú)山子區(qū)反詐中心聯(lián)系其子女，共同到李先生家中進(jìn)行勸阻和反詐宣傳。經(jīng)過(guò)不懈的努力，李先生終于意識(shí)到自己差點(diǎn)陷入詐騙陷阱，對(duì)銀行工作人員的專(zhuān)業(yè)服務(wù)表示感激。
“感謝你們專(zhuān)業(yè)、有效、有溫度的服務(wù)，正是因?yàn)槟銈兏叨鹊呢?zé)任心，這才守住了我的‘錢(qián)袋子’！”李先生說(shuō)。
天山路派出所及時(shí)干預(yù)——
成功止損80萬(wàn)元
11月11日下午，天山路派出所成功阻止了一起針對(duì)兩位老人的巨額詐騙案件，為群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失80萬(wàn)元。
當(dāng)天18時(shí)許，72歲的王女士和75歲的王先生在前往銀行途中，順路來(lái)到天山路派出所咨詢(xún)。原來(lái)，兩位老人此前接到自稱(chēng)湖南省長(zhǎng)沙市公安局工作人員的電話(huà)，被告知其銀行卡涉嫌260萬(wàn)元洗錢(qián)及社保資金問(wèn)題。詐騙分子通過(guò)照片恐嚇王女士，要求其提供身份證號(hào)碼、銀行卡號(hào)碼及密碼、手機(jī)號(hào)碼等個(gè)人信息。詐騙分子得知王女士急需現(xiàn)金治療癌癥后，立即催促她將存折里的存款和家中現(xiàn)金全部轉(zhuǎn)入已泄漏信息的銀行卡中。
在經(jīng)過(guò)日和園社區(qū)門(mén)口時(shí)，兩位老人聽(tīng)到廣播里傳出的反詐宣傳內(nèi)容，心生疑慮，決定先到派出所咨詢(xún)一下。在派出所說(shuō)明情況后，現(xiàn)場(chǎng)民警迅速識(shí)別出這是一起典型的“冒充公檢法”詐騙，便立即告知老人，他們正陷入詐騙陷阱。
天山路派出所副所長(zhǎng)張凱對(duì)此類(lèi)詐騙進(jìn)行了詳細(xì)講解，并在詐騙分子不斷通過(guò)快手平臺(tái)給老人撥打視頻電話(huà)時(shí)，機(jī)智地以老人家屬身份與對(duì)方溝通，最終使詐騙分子惱羞成怒掛斷電話(huà)，整個(gè)過(guò)程被執(zhí)法記錄儀記錄了下來(lái)。
隨后，民警通知了老人家屬，并在等待老人家屬到來(lái)期間，指導(dǎo)老人更改已泄漏的信息。老人家屬到來(lái)后，民警向其詳細(xì)講解了相關(guān)詐騙案例及公安機(jī)關(guān)案件辦理流程。通過(guò)民警的及時(shí)干預(yù)和專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，老人80萬(wàn)元財(cái)產(chǎn)保住了。
建設(shè)銀行成功識(shí)破——
149萬(wàn)元險(xiǎn)被“客服”騙走
在一起精心策劃的詐騙案件中，犯罪分子冒充抖音客服人員，通過(guò)電話(huà)誘導(dǎo)受害人進(jìn)行屏幕共享，遠(yuǎn)程操控受害人手機(jī)，企圖竊取資金。建設(shè)銀行迎賓支行客戶(hù)經(jīng)理憑借敏銳的業(yè)務(wù)洞察力，及時(shí)關(guān)注并處理客戶(hù)資金異動(dòng)，有效協(xié)助客戶(hù)保護(hù)資金安全，為客戶(hù)挽回資金損失149萬(wàn)元。
11月29日12時(shí)20分，建設(shè)銀行迎賓支行客戶(hù)經(jīng)理鄒永香收到系統(tǒng)提示，顯示某客戶(hù)賬戶(hù)出現(xiàn)大額資金變動(dòng)。經(jīng)核查，該變動(dòng)為客戶(hù)將未到期資金提前支取，活期余額增加至149萬(wàn)元。鑒于對(duì)客戶(hù)的了解，鄒永香立即嘗試聯(lián)系客戶(hù)，但客戶(hù)手機(jī)接通后，僅接聽(tīng)了幾個(gè)字便自動(dòng)掛斷。在連續(xù)撥打5次后，客戶(hù)手機(jī)為關(guān)機(jī)狀態(tài)。鄒永香警覺(jué)到異常情況，迅速通知營(yíng)運(yùn)主管蘭燕。
蘭燕迅速行動(dòng)，與克拉瑪依市反詐中心96110取得聯(lián)系，詳細(xì)說(shuō)明了情況，并請(qǐng)求對(duì)客戶(hù)賬戶(hù)進(jìn)行緊急止付。經(jīng)過(guò)一系列緊急措施，成功保障了客戶(hù)資金安全。
半小時(shí)后，客戶(hù)急忙來(lái)到建設(shè)銀行迎賓支行，確認(rèn)自己遭遇了網(wǎng)絡(luò)詐騙，并且是抖音免密支付詐騙。建設(shè)銀行迎賓支行工作人員隨即協(xié)助客戶(hù)，采取了全面防控措施，成功避免了149萬(wàn)元的資金損失。
客戶(hù)對(duì)建設(shè)銀行迎賓支行的專(zhuān)業(yè)和高效服務(wù)表示高度贊賞。
多措并舉聯(lián)合反詐——
守護(hù)老百姓財(cái)產(chǎn)安全
今年7月26日，經(jīng)克拉瑪依市人民政府批準(zhǔn)，克拉瑪依市打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪工作聯(lián)席會(huì)議優(yōu)化升級(jí)為克拉瑪依市打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作協(xié)調(diào)機(jī)制，并于8月16日召開(kāi)首次全市協(xié)調(diào)機(jī)制會(huì)議。今年至今共召開(kāi)議事協(xié)調(diào)會(huì)議3次，通過(guò)安排部署反詐工作細(xì)節(jié)措施，為反詐工作有序、高效開(kāi)展筑牢基礎(chǔ)。
在體系化建立宣防隊(duì)伍方面，市公安局利用新媒體平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)抖音、微信公眾號(hào)等渠道發(fā)布視頻文章105篇，聯(lián)合各成員單位開(kāi)展宣傳活動(dòng)、舉辦講座35場(chǎng)，參與人數(shù)達(dá)2100人次。同時(shí)，由市公安局聯(lián)合克拉瑪依公安文聯(lián)推出的全市首部反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙話(huà)劇《天下無(wú)詐》在各區(qū)上演。話(huà)劇中所有劇情均由發(fā)生在克拉瑪依市的真實(shí)案例改編而成。話(huà)劇通過(guò)揭露目前較為常見(jiàn)的電詐手段，生動(dòng)展現(xiàn)出迷惑性十足的團(tuán)伙化、專(zhuān)業(yè)化詐騙作案特征，將各類(lèi)詐騙花樣融入劇情發(fā)展中，并借由“局中局”的設(shè)定，將騙子們的“套路”一一拆解，為觀眾呈現(xiàn)多種“反套路”的反詐妙招。市公安局創(chuàng)新采用“線(xiàn)上＋線(xiàn)下”結(jié)合形式，組織群眾觀看反詐話(huà)劇《天下無(wú)詐》，觀影人數(shù)超10余萬(wàn)人。
此外，克拉瑪依市按照“人人見(jiàn)面”要求，持續(xù)提升街道社區(qū)工作人員宣講能力。在反詐課程納入黨校網(wǎng)格員業(yè)務(wù)專(zhuān)題培訓(xùn)班時(shí)，市委黨校老師戚雪童表示，培訓(xùn)對(duì)提升社區(qū)工作人員自身防范及向居民傳遞反詐知識(shí)等方面意義重大，增強(qiáng)了群眾防范意識(shí)，筑牢反詐屏障。
在強(qiáng)化預(yù)警勸阻質(zhì)量上，市反詐中心每月分析高發(fā)詐騙類(lèi)型，指導(dǎo)基層精準(zhǔn)開(kāi)展預(yù)警宣傳與保護(hù)性止付工作。與此同時(shí)，市公安局整合資源推動(dòng)偵查中心建設(shè)、開(kāi)展外派打擊工作，全力聚焦破案攻堅(jiān)。
“克拉瑪依市公安局將立足主防職責(zé)，積極探索反詐治理工作新路徑，聚焦機(jī)制牽引、專(zhuān)業(yè)提升、常態(tài)長(zhǎng)效，堅(jiān)持‘打防并舉、預(yù)防為先’理念，精準(zhǔn)施策、扎實(shí)舉措，持續(xù)提升反詐戰(zhàn)斗力，全力維護(hù)人民群眾財(cái)產(chǎn)安全和社會(huì)治安大局穩(wěn)定。”克拉瑪依市公安局反詐中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。