12月30日，克拉瑪依市人民政府舉行“2024年度克拉瑪依市服務(wù)民生十件實事新聞發(fā)布會（第二場）”。
克拉瑪依市人民政府副秘書長，市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局黨組書記、局長孫志剛；克拉瑪依市商務(wù)局黨組書記、副局長郭奇；克拉瑪依市衛(wèi)生健康委員會黨組副書記、主任朱華；克拉瑪依市醫(yī)療保障局黨組書記、局長丁建東；克拉瑪依區(qū)委常委、區(qū)人民政府黨組成員、副區(qū)長李志斌出席發(fā)布會介紹有關(guān)情況并答記者問。發(fā)布會由克拉瑪依市委宣傳部副部長、市人民政府新聞辦公室主任焦芙蓉主持。
焦芙蓉：女士們、先生們、各位記者朋友們：
大家下午好！
歡迎參加2024年度克拉瑪依市服務(wù)民生十件實事新聞發(fā)布會的第二場。參加今天發(fā)布會的有：克拉瑪依市人民政府副秘書長，市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局黨組書記、局長孫志剛先生；克拉瑪依市商務(wù)局黨組書記、副局長郭奇先生；克拉瑪依市衛(wèi)生健康委員會黨組副書記、主任朱華女士；克拉瑪依市醫(yī)療保障局黨組書記、局長丁建東先生；克拉瑪依區(qū)委常委、區(qū)人民政府黨組成員、副區(qū)長李志斌先生。
12月27日，克拉瑪依市2024年度服務(wù)民生十件實事新聞發(fā)布會的首場，發(fā)布了克拉瑪依市在教育、城市建設(shè)、便民服務(wù)等民生領(lǐng)域所取得的成效，得到了社會各界的廣泛關(guān)注。今天，我們圍繞民生保供、托育服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)等方面繼續(xù)作介紹。
首先，請克拉瑪依市人民政府副秘書長，市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局黨組書記、局長孫志剛先生介紹有關(guān)情況。
孫志剛：主持人，各位媒體朋友，大家下午好！
感謝大家關(guān)注2024年度克拉瑪依市服務(wù)民生十件實事新聞發(fā)布會（第二場），接下來我主要圍繞以下幾個方面作介紹，一是在民生保供方面，通過實施農(nóng)貿(mào)批發(fā)市場改造提升、建設(shè)50家供銷惠民直銷店，通過政府引導(dǎo)和政策支持，以略低于市場的價格銷售蔬菜等農(nóng)副產(chǎn)品，便捷了市民生活。二是在托育服務(wù)方面，今年新增480個托位數(shù)，每千人口3歲以下嬰幼兒托位數(shù)4.6個，處于全疆領(lǐng)先水平。三是在醫(yī)療服務(wù)方面，通過打造15分鐘醫(yī)保便民服務(wù)圈，構(gòu)建市區(qū)街道社區(qū)四級醫(yī)保服務(wù)高效網(wǎng)絡(luò)，打通了社區(qū)醫(yī)保業(yè)務(wù)經(jīng)辦的“最后一公里”；通過實施“一號管三天”“先診療、后付費”惠民政策，大大提高了全市各醫(yī)院門診患者、住院患者滿意度。
在接下來的時間里，我們將通過對這些民生實事的發(fā)布和介紹，向大家展示我們在2024年民生實事工作中所取得的最新進展和成果。同時，我們也非常期待各位媒體朋友和來賓能夠積極提問、暢所欲言，與我們共同探討和推進民生事業(yè)的發(fā)展。
我的介紹就先到這里，謝謝！
克拉瑪依市融媒體中心（“克拉瑪依融媒”客戶端）記者：感謝主持人，我是克拉瑪依市融媒體中心（“克拉瑪依融媒”客戶端）記者，今年服務(wù)民生十件實事提出“優(yōu)化4家二級以上醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)，改善全過程就醫(yī)感受”，在聚焦衛(wèi)生健康領(lǐng)域群眾反映強烈、關(guān)切群眾利益的突出問題，打通看病就醫(yī)的堵點難點，改善群眾就醫(yī)服務(wù)、減輕群眾就醫(yī)負(fù)擔(dān)方面，政府主要采取了哪些針對性便民措施？謝謝。
孫志剛：謝謝您的提問，這個問題由克拉瑪依市衛(wèi)生健康委員會的朱華同志來回答。
朱華：感謝這位媒體朋友的提問。近年來，我市組織各級醫(yī)療機構(gòu)開展了整治群眾身邊不正之風(fēng)專項行動，排查收集了許多老百姓就醫(yī)急難愁盼的問題，通過采取針對性措施，打通群眾看病就醫(yī)的難點堵點問題：在門診服務(wù)方面，我們開展了“一次掛號管三天”，也就是同一個疾病在同一個病程中，在醫(yī)院掛號之后，在三天之內(nèi)，在同一個科室再次看病時不用重復(fù)繳納掛號費和診察費；建立了門診“一站式”服務(wù)中心，為患者提供導(dǎo)診、咨詢、檢查檢驗預(yù)約、投訴建議受理、便民設(shè)備租借等服務(wù)；在腫瘤、心血管、疼痛、骨科等科室開展門診多學(xué)科會診服務(wù)，增設(shè)麻醉、疼痛、營養(yǎng)、藥學(xué)、血液腫瘤科化療、心血管心理疾病“雙心”門診；開設(shè)無假日門診、簡易門診、夜間延時門診等服務(wù)。在住院服務(wù)方面，建立了出入院服務(wù)中心，推行“床旁出入院+床旁結(jié)算”，實現(xiàn)出入院不跑腿；開設(shè)日間病房、日間手術(shù)，24小時內(nèi)完成“入院、手術(shù)、出院”，實現(xiàn)“隨治隨走、隨時結(jié)算”。在診后服務(wù)方面，開展康復(fù)醫(yī)療延伸服務(wù)，將專業(yè)醫(yī)療服務(wù)延伸到患者家庭之中，滿足患者從醫(yī)院回歸家庭和社會后的健康需求。推進中醫(yī)藥信息化建設(shè)，打通共享中藥房，實現(xiàn)患者在基層開具中草藥處方，醫(yī)院遠(yuǎn)程審方、抓藥、煎藥、快遞配送到家的一條龍服務(wù)。
我的回答先到這里，謝謝！
克拉瑪依市融媒體中心（克拉瑪依日報）記者：感謝主持人，我是克拉瑪依市融媒體中心（克拉瑪依日報）記者，今年服務(wù)民生十件實事提出“打造15分鐘醫(yī)保便民服務(wù)圈，構(gòu)建市區(qū)街道社區(qū)四級醫(yī)保服務(wù)高效網(wǎng)絡(luò)”，其中“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”將提供哪些具體的醫(yī)保服務(wù)？比如，是否包括醫(yī)保咨詢、參保登記、慢性病管理等一站式服務(wù)呢？謝謝。
孫志剛：謝謝您的提問，這個問題由克拉瑪依市醫(yī)療保障局的丁建東同志來回答。
丁建東：感謝您的提問。
為深入貫徹以人民為中心的發(fā)展思想，積極回應(yīng)參保群眾對便捷醫(yī)保服務(wù)的熱切期盼，今年，我們立足實際，對醫(yī)保服務(wù)進行了優(yōu)化升級，依據(jù)不同類型醫(yī)保服務(wù)站的功能定位與服務(wù)優(yōu)勢，精準(zhǔn)、分類下放了醫(yī)保業(yè)務(wù)。
在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）醫(yī)保服務(wù)站，提供醫(yī)療費用報銷，生育醫(yī)療待遇支付，參保登記、信息查詢和變更、異地就醫(yī)備案等27項醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)。這些業(yè)務(wù)內(nèi)容豐富、覆蓋面廣，居民朋友們在自家附近的街道醫(yī)保服務(wù)站，就能輕松辦理待遇和公共服務(wù)類業(yè)務(wù)，真正實現(xiàn)了“家門口”的醫(yī)保服務(wù)，大大節(jié)省了時間和精力，讓醫(yī)保服務(wù)更加便捷、高效。
在村（社區(qū)）以及合作銀行醫(yī)保服務(wù)站，我們充分考量了居民的日常實際需求和工作人員的服務(wù)能力水平，精心設(shè)置了城鄉(xiāng)居民參保登記、信息維護、異地就醫(yī)備案、信息查詢、醫(yī)保電子憑證申領(lǐng)等 9 項幫辦代辦業(yè)務(wù)。為居民提供貼心、周到的服務(wù)，讓居民真切感受到醫(yī)保服務(wù)的溫度。
在定點醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)保服務(wù)站，我們同樣聚焦群眾就醫(yī)購藥的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，下放了門診慢特病病種待遇認(rèn)定、轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院、城鄉(xiāng)居民參保登記、信息維護、醫(yī)保電子憑證申領(lǐng)、信息查詢等12項經(jīng)辦或幫辦代辦服務(wù)，讓參保群眾在就醫(yī)過程中能夠更加便捷地享受醫(yī)保服務(wù)。
通過這些舉措，我們構(gòu)建起全方位、多層次的醫(yī)保服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)醫(yī)保服務(wù)站的合理布局，讓參保群眾享受到便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)保服務(wù)，提升參保群眾的獲得感與幸福感。
我的回答先到這里，謝謝！
中國石油報克拉瑪依記者站記者：感謝主持人，我是中國石油報克拉瑪依記者站記者，今年服務(wù)民生十件實事提出“新建、改造提升農(nóng)貿(mào)批發(fā)市場3個，進一步健全市場供應(yīng)體系”，請問這3個農(nóng)貿(mào)市場各有什么特色，能介紹一下嗎？謝謝。
孫志剛：謝謝您的提問，這個問題由克拉瑪依市商務(wù)局的郭奇同志來回答。
郭奇：感謝這位媒體朋友的提問。
今年，我們新建、改造提升的三個農(nóng)貿(mào)市場各具特色。首先，綠豐農(nóng)貿(mào)市場，作為本市規(guī)模最大的批零綜合市場，通過商超式的改造，徹底告別了以前臟亂差的現(xiàn)象，所有的經(jīng)營項目均實現(xiàn)了室內(nèi)經(jīng)營，為市民提供了更加干凈、舒適的購物環(huán)境，提升了市民購物體驗。同時，市場還配備了冷鏈設(shè)施、檢驗檢測等設(shè)備，確保農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量可靠，讓市民的“菜籃子”更加安全放心。其次，是和家樂商貿(mào)冷鏈倉儲基地，和家樂商貿(mào)公司，作為我市零售業(yè)的行業(yè)龍頭，一直致力于為市民提供高品質(zhì)的商品和服務(wù)。通過倉儲設(shè)施的升級改造，進一步擴充了冷鏈供應(yīng)鏈，提升了生鮮產(chǎn)品的品質(zhì)和保鮮能力，為市民提供了更加多元化、高品質(zhì)的商品選擇。最后，是新建的經(jīng)三路農(nóng)貿(mào)市場，坐落于綠雅中學(xué)對面，不僅完善了區(qū)域內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場布局，同時還滿足了周邊15個小區(qū)約3萬居民的日常生活需求，真正解決了市民“買菜難、買菜貴、買菜遠(yuǎn)”的問題，為周邊市民的消費生活帶來了便利和實惠。
我主要介紹到這里，謝謝！
克拉瑪依市融媒體中心記者：感謝主持人，我是克拉瑪依市融媒體中心記者，今年服務(wù)民生十件實事提出“建設(shè)50家社區(qū)便民蔬菜直銷店，進一步豐富群眾生活服務(wù)供給”，請問蔬菜直銷點是如何做到便民的，采取了哪些措施？謝謝。
孫志剛：謝謝您的提問，這個問題由克拉瑪依區(qū)的李志斌同志來回答。
李志斌：感謝這位媒體朋友。
我們主要通過以下四方面措施保障直銷點的便民：
在點位選址方面，50家直銷點盡量平均分布在主城區(qū)，而且我們優(yōu)先選擇小區(qū)內(nèi)的點位，點位選址主要是在社區(qū)的閑置場地，如果小區(qū)內(nèi)沒有合適場地的就盡量選在小區(qū)大門的附近，保證群眾到達(dá)直銷點的便捷性，解決買菜“最后100米”的問題。
在蔬菜價格方面，我們對大白菜、土豆、西紅柿等25種常用菜的價格實行指導(dǎo)價。指導(dǎo)價是怎么來的呢？是從九鼎和綠豐兩家批發(fā)市場采集的批發(fā)價，考慮到蔬菜在運輸?shù)冗^程中會有損耗，在批發(fā)價基礎(chǔ)上上浮20%-30%作為指導(dǎo)價。我們每周一、周四兩次公布指導(dǎo)價格，嚴(yán)格規(guī)定商家不能超過指導(dǎo)價。在實際運營中，我們很多直銷點的蔬菜價格比指導(dǎo)價還會低一些，真正讓群眾得到了實惠。
在菜品質(zhì)量方面，我們專門制定了管理辦法，由區(qū)商務(wù)局和區(qū)市場監(jiān)管局牽頭，街道、社區(qū)和居民代表參與，加強日常的監(jiān)督檢查，一旦發(fā)現(xiàn)蔬菜質(zhì)量問題立即要求下架整改，對多次出現(xiàn)質(zhì)量問題的商家，會在明年招投標(biāo)時予以扣分。從這段時間的運營來看，我們最大程度保障食品安全和蔬菜質(zhì)量。
在點位優(yōu)化方面，直銷點的點位不是固定不變的，明年我們會在迎賓街道區(qū)域適當(dāng)增加一些點位，并根據(jù)經(jīng)營情況和群眾意見對個別已營業(yè)點位進行優(yōu)化調(diào)整，更大范圍地滿足群眾的生活需要。
最后，我們非常歡迎廣大市民群眾對蔬菜質(zhì)量和價格進行監(jiān)督，也非常歡迎廣大市民群眾對點位的設(shè)置提出寶貴的意見和建議，對你們的意見和建議我們會認(rèn)真予以考慮，最終目的是把這件民生實事做好，讓更多的人滿意。
我的回答先到這里，謝謝！
新疆法治報記者：感謝主持人，我是新疆法治報記者，今年服務(wù)民生十件實事提出“新增480個托位數(shù)，提升普惠托育服務(wù)供給”，對于居民群眾關(guān)心在醫(yī)育結(jié)合服務(wù)方面的問題，政府還采取了哪些措施？謝謝。
孫志剛：謝謝您的提問，這個問題由克拉瑪依市衛(wèi)生健康委員會的朱華同志來回答。
朱華：謝謝這位記者朋友的提問。
“醫(yī)育結(jié)合”指的是醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)與托育機構(gòu)相結(jié)合的服務(wù)模式，目的是為嬰幼兒提供更加全面、更加專業(yè)的健康照護和專業(yè)指導(dǎo)。我們做了以下工作：
一是開展醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)簽約服務(wù)。我們組織社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心與轄區(qū)托育機構(gòu)簽訂合作協(xié)議，綜合考慮托育機構(gòu)的服務(wù)能力和家長需求，針對不同年齡段的嬰幼兒，為其提供體格檢查、科學(xué)喂養(yǎng)、發(fā)育評估等健康指導(dǎo)服務(wù)。
二是規(guī)范衛(wèi)生保健業(yè)務(wù)指導(dǎo)。我們組織醫(yī)療機構(gòu)的專家對托育機構(gòu)衛(wèi)生保健人員開展小兒常見病推拿技術(shù)培訓(xùn)，促進中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣普及；婦幼保健院對托育機構(gòu)衛(wèi)生保健人員進行崗前培訓(xùn)和考核，提升從業(yè)人員服務(wù)水平；定期對托育機構(gòu)開展衛(wèi)生評價，護航嬰幼兒健康成長。
三是做好疾病防控與監(jiān)督工作。組織疾病預(yù)防控制中心（衛(wèi)生監(jiān)督所）指導(dǎo)和監(jiān)督檢查轄區(qū)托育機構(gòu)傳染病防控和應(yīng)急處置等工作，開展疾病防控知識宣傳，落實幼兒入園健康檢查和晨午檢制度，為嬰幼兒在機構(gòu)的健康成長創(chuàng)造有利條件。
我的回答先到這里，謝謝！
克拉瑪依市融媒體中心（“克拉瑪依融媒”客戶端）記者：感謝主持人，我是克拉瑪依市融媒體中心（“克拉瑪依融媒”客戶端）記者，我們看到2024年的10件民生實事已經(jīng)全部完成，在社會上也取得了不錯的反響，例如第一場新聞發(fā)布會后，網(wǎng)友“英子”“蓉蓉”留言評論說“言出必行，有諾必踐說得真好啊。老百姓關(guān)心的事，就是我們份內(nèi)的事”，我們也看到了網(wǎng)友對公共交通、城市建設(shè)有了更多的期待，那關(guān)于2025年民生實事的相關(guān)工作，我們又是如何謀劃的？謝謝。
孫志剛：謝謝您的提問，這個問題由我來回答。
2024年度克拉瑪依市服務(wù)民生十件實事已經(jīng)如期全面高質(zhì)量完成，但保障和改善民生沒有終點，只有連續(xù)不斷的新起點。展望2025年，我們將繼續(xù)堅持以人民為中心的發(fā)展思想，緊緊圍繞人民群眾關(guān)心的熱點難點問題，加大民生投入力度，切實保障和改善民生。
事實上，2025年服務(wù)民生實事工作自今年9月10日起正式啟動，在9月10日至10月10日為期1個月的意見征集階段，我們通過政府門戶及其公眾號、人大代表、政協(xié)委員、市政府各部門等多渠道，共收到300條意見建議。經(jīng)過多輪研究，按照群眾反映強烈、受眾面廣泛、實施條件充分等原則進行研判、整合，已經(jīng)確定13件民生實事候選項目，內(nèi)容涵蓋了教育文體、衛(wèi)生醫(yī)療、交通出行、公共安全、城鄉(xiāng)建設(shè)等多個領(lǐng)域，兼顧不同年齡段、不同群體的需求。這兩天大家應(yīng)該也看到已經(jīng)面向社會公開組織“2025年服務(wù)民生實事”線上投票活動，還請大家積極關(guān)注克拉瑪依融媒客戶端，微信公眾號、視頻號，抖音號等參與到投票中。2025年民生實事最終將在市人民代表大會十五屆五次會議審議后公布。
另外，除了這十余件民生實事候選項目，對于往年民生實事中開展效果較好、群眾滿意度高的，如蚊蟲治理、楊樹飛絮治理、惠民直銷店等項目，我們還將持續(xù)推廣做下去。
總之，市委、市政府將進一步堅定信念，一件接著一件辦，一年接著一年干，用實際行動書寫好幸福美好克拉瑪依的民生答卷，以實實在在的工作成效讓人民群眾獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續(xù)。
我的回答先到這里，謝謝！
焦芙蓉：謝謝各位發(fā)布人，謝謝各位媒體朋友。2024年度克拉瑪依市服務(wù)民生十件實事扎實推進，“民生溫度”逐步提升，“幸福厚度”在不斷增加，但“民生路沒有終點站”，請大家繼續(xù)關(guān)注并支持2025年度克拉瑪依市服務(wù)民生十件實事。
謝謝大家，今天的發(fā)布會到此結(jié)束。