“新電梯已經(jīng)到貨，安裝人員將于近期安裝調(diào)試。預(yù)計(jì)到下月初，居民就能用上安全的新電梯了?！?月13日，克拉瑪依區(qū)天池北社區(qū)43棟網(wǎng)格員沙吾列古麗·馬泰說。
從居民提出建議到電梯到位，從意見不一到全體同意，天池北社區(qū)利用多元共治模式，促成“高齡”電梯成功換新。
去年11月15日，天池北社區(qū)舉行了43棟居民代表大會(huì)。這是該社區(qū)協(xié)商“家務(wù)事”的一項(xiàng)制度，也是其實(shí)行居民自治、多元共治的舉措之一。
會(huì)上，居民針對(duì)是否更換老舊電梯產(chǎn)生分歧。
居民代表靳志毅說：“樓內(nèi)的兩部電梯已經(jīng)使用了16年，最近運(yùn)行時(shí)總是發(fā)出異響，存在安全隱患。我們很多居民都認(rèn)為應(yīng)該更換，這樣大家的安全才有保障?！?/p>
部分居民代表提出不同意見：“施工期間會(huì)產(chǎn)生噪音，影響生活。”“換電梯會(huì)產(chǎn)生費(fèi)用，而住在低樓層的居民很少使用或者從不使用電梯，感覺很吃虧。”
天池北社區(qū)詳細(xì)了解梳理了樓內(nèi)電梯使用年限和情況，發(fā)現(xiàn)電梯確實(shí)存在安全隱患。如何推進(jìn)老舊電梯換新工作，成為該社區(qū)亟待解決的難題。
在征求居民意見過程中，天池北社區(qū)運(yùn)用“1+N”矛盾調(diào)解機(jī)制，由網(wǎng)格員牽頭，聯(lián)合業(yè)委會(huì)成員和熱心居民組成調(diào)解小組，依法依規(guī)推進(jìn)電梯更換項(xiàng)目——
一方面，天池北社區(qū)組織召開樓棟業(yè)主大會(huì)，耐心闡釋電梯安全的重要性，告知居民新電梯品牌、型號(hào)等事項(xiàng)均由居民自主協(xié)商選擇，增強(qiáng)居民對(duì)項(xiàng)目的信任，最終打破了協(xié)商僵局，居民同意率達(dá)100%；另一方面，天池北社區(qū)安排網(wǎng)格員開展“掃樓行動(dòng)”?？紤]到轄區(qū)老年住戶多、居民作息時(shí)間差異大，網(wǎng)格員采取“預(yù)約登記+錯(cuò)峰入戶”的方式，利用日常和居民晚間在家時(shí)段，完成了2個(gè)單元、60戶居民的意見收集工作，實(shí)現(xiàn)“民聲”收集全覆蓋。
電梯更新方案經(jīng)全體業(yè)主表決通過且資金籌集到位后，去年12月1日，居民與業(yè)主大會(huì)現(xiàn)場投票選出的企業(yè)簽訂了施工合同。
隨后，天池北社區(qū)和施工方針對(duì)中老年居民較多的情況，共同制訂了施工方案，采取錯(cuò)峰施工、增設(shè)安全圍擋等措施，減少對(duì)居民日常生活的影響。
“老舊電梯更新不僅是居民個(gè)人的事，也是關(guān)系社區(qū)和諧的‘家務(wù)事’。我們將持續(xù)跟進(jìn)此項(xiàng)目，并以此為范例，推廣多元共治模式，進(jìn)一步提升轄區(qū)居民的幸福感?！碧斐乇鄙鐓^(qū)黨委書記王曉丹說。