近日，克拉瑪依區(qū)龍尚社區(qū)成功調(diào)解一起因下水道堵塞引發(fā)的糾紛。
3月6日23時(shí)左右，該社區(qū)居民黃女士反映，她家的車庫突然發(fā)生下水道返水，不僅車庫內(nèi)物品受損，還彌漫著刺鼻臭味。
由于事發(fā)深夜，光線不佳，給問題處理帶來了很大的難度。龍尚社區(qū)調(diào)委會(huì)迅速響應(yīng)，協(xié)同社區(qū)民警、物業(yè)公司工作人員趕赴現(xiàn)場勘查。經(jīng)多方仔細(xì)排查住宅與商鋪共用的地下排水管線，確定是附近某餐飲店鋪下水道堵塞導(dǎo)致的污水倒灌。
找到問題根源后，社區(qū)調(diào)委會(huì)立即組織雙方進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解過程中，雙方因賠償金額產(chǎn)生分歧，導(dǎo)致調(diào)解一度無法有效推進(jìn)。社區(qū)調(diào)解員秉持公正的態(tài)度，詳細(xì)了解物品損壞程度，耐心傾聽雙方訴求，努力平衡雙方利益。
最終，在社區(qū)調(diào)委會(huì)的努力下，餐飲店鋪認(rèn)識到自身責(zé)任，同意給予黃女士700元補(bǔ)償，雙方達(dá)成和解。
黃女士對處理結(jié)果十分滿意，她激動(dòng)地說：“沒想到社區(qū)這么重視我的事情，這么快就幫我解決了問題，我很感動(dòng)?！?/p>