在克拉瑪依，有一群默默奉獻(xiàn)的養(yǎng)老服務(wù)工作者，他們用愛心與責(zé)任守護(hù)著老年人的晚年生活。黑油山·椿棠頤養(yǎng)中心的護(hù)理班長(zhǎng)秦孟芳便是其中的代表。12年來(lái)，她扎根養(yǎng)老服務(wù)一線，用行動(dòng)詮釋了老有所養(yǎng)、老有所依、老有所樂的深刻內(nèi)涵。如今，隨著2025年該中心提升改造項(xiàng)目的推進(jìn)，秦孟芳正以更加飽滿的熱情，迎接新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。
用心照護(hù)
2009年，秦孟芳加入黑油山·椿棠頤養(yǎng)中心，成為一名普通的護(hù)理員。從那時(shí)起，她便將全部心血傾注到養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)中。12年來(lái)，她從一名普通護(hù)理員成長(zhǎng)為護(hù)理班長(zhǎng)，不僅承擔(dān)著養(yǎng)老中心的日常管理工作，還成為老人們心中的貼心人。
制訂規(guī)劃、組織實(shí)施、檢查匯報(bào)，這是秦孟芳工作的日常寫照。她深知，養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量的高低，直接關(guān)系到老年人的幸福指數(shù)。因此，她始終將提升服務(wù)質(zhì)量放在首位，定期組織員工培訓(xùn)，引導(dǎo)他們樹立全心全意為老人服務(wù)的思想。在她的帶領(lǐng)下，護(hù)理院的各項(xiàng)規(guī)章制度得以嚴(yán)格落實(shí)，員工們的服務(wù)質(zhì)量也顯著提升。
秦孟芳正在照顧老人?？死斠廊诿接浾?敖清 攝
秦孟芳不僅是一位管理者，更是一位傾聽者與解決者。她常常深入老人居室，了解他們的生活需求與精神狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并妥善處理。她總是穿梭在頤養(yǎng)中心的各個(gè)角落，為老人們送去溫暖與關(guān)懷。她常說(shuō)：“每一位老人都是我們的親人，我們要用心去呵護(hù)他們，讓他們感受到家的溫暖?！?/p>
在秦孟芳的職業(yè)生涯中，有許多令人難忘的時(shí)刻。其中，常奶奶的故事尤為讓她印象深刻。常奶奶年過(guò)八旬，行動(dòng)不便，且因年紀(jì)大了時(shí)常糊涂。面對(duì)常奶奶的種種特殊要求與無(wú)理取鬧，秦孟芳總是耐心應(yīng)對(duì)，從不計(jì)較。她深知，老人需要更多的理解與包容。
有一次，常奶奶因情緒波動(dòng)拒絕進(jìn)食，秦孟芳便端著飯碗，蹲在老人床邊，輕聲細(xì)語(yǔ)地哄她吃飯。經(jīng)過(guò)半個(gè)多小時(shí)的努力，常奶奶終于被她的真誠(chéng)打動(dòng)，開始配合進(jìn)食。這樣的場(chǎng)景，在秦孟芳的工作中并不罕見。她說(shuō)：“老人的情緒就像孩子一樣，需要我們用耐心和愛心去對(duì)待?！?/p>
秦孟芳的努力與付出不僅贏得了老人們的喜愛與尊敬，更得到了社會(huì)各界的認(rèn)可與贊譽(yù)。她先后榮獲企業(yè)新秀、技能大賽三等獎(jiǎng)、三八紅旗手等榮譽(yù)。她所在的班組也多次獲得技能大賽二等獎(jiǎng)、先進(jìn)班組等榮譽(yù)。這些榮譽(yù)的背后，是秦孟芳對(duì)養(yǎng)老事業(yè)的無(wú)限熱愛與執(zhí)著追求。
市民張琳的丈夫因患阿爾茨海默癥在黑油山·椿棠頤養(yǎng)中心療養(yǎng)。張琳對(duì)秦孟芳及其團(tuán)隊(duì)的工作給予了高度評(píng)價(jià)：“朋友向我介紹了這家養(yǎng)老院，當(dāng)時(shí)第一個(gè)對(duì)接的就是秦班長(zhǎng)。護(hù)理員們對(duì)工作認(rèn)真、盡心盡責(zé)，真的非常感謝他們?！边@是秦孟芳及其團(tuán)隊(duì)在養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)中不懈努力的最好證明。
堅(jiān)守初心
隨著2025年該中心提升改造項(xiàng)目的推進(jìn)，秦孟芳的工作將迎來(lái)新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。她深知，這次提升改造項(xiàng)目將極大改善該中心的硬件設(shè)施與服務(wù)水平，為老人們提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的養(yǎng)老服務(wù)。因此，她積極了解跟進(jìn)該項(xiàng)目的推進(jìn)情況，為項(xiàng)目的順利推進(jìn)貢獻(xiàn)自己的力量。
據(jù)秦孟芳介紹，改造后的頤養(yǎng)中心將新增智能化報(bào)警功能，方便工作人員第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)老人的緊急情況并及時(shí)處理。同時(shí)，養(yǎng)老中心還將設(shè)立老年病醫(yī)院，實(shí)現(xiàn)老人檢查、開藥、住院一站式服務(wù)。此外，康樂區(qū)域的擴(kuò)大也將為老人們提供更加豐富的文娛活動(dòng)空間，進(jìn)一步提升他們的生活質(zhì)量。
“通過(guò)提升改造項(xiàng)目，未來(lái)我們將從硬件設(shè)施、醫(yī)療服務(wù)、文娛活動(dòng)等方面，提升老年人的生活水平和生活質(zhì)量，滿足多層次、多樣化的養(yǎng)老服務(wù)需求，讓‘養(yǎng)老’變‘享老’?！鼻孛戏汲錆M信心地說(shuō)。
在秦孟芳看來(lái)，養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)是一項(xiàng)需要愛心、耐心與責(zé)任心的事業(yè)。她希望通過(guò)自己與同事們的共同努力，讓更多的老人享受到溫馨、舒適、有尊嚴(yán)的晚年生活。她堅(jiān)信，在克拉瑪依，養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)將不斷煥發(fā)出新的生機(jī)與活力。
“每一位老人都是社會(huì)的寶貴財(cái)富，讓他們的晚年幸福是我最大的心愿?！鼻孛戏颊f(shuō)。12年來(lái)，她用行動(dòng)踐行著這一信念，也用愛與責(zé)任溫暖了無(wú)數(shù)老人的心。未來(lái)，她將繼續(xù)堅(jiān)守初心，為克拉瑪依的養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量，讓“夕陽(yáng)紅”更加絢麗多彩。