最近，白堿灘區(qū)鉆井花園腦梗后遺癥患者孫女士真切感受到了“網(wǎng)約護(hù)士”的便利：“以前換胃管得打120送我去醫(yī)院，三個(gè)孩子輪流請(qǐng)假陪著，折騰大半天。如今通過(guò)手機(jī)預(yù)約，市第二人民醫(yī)院的閆護(hù)士定期上門服務(wù)，連褥瘡護(hù)理都一起做了，孩子們?cè)谑謾C(jī)上看服務(wù)記錄也放心?！?/p>
孫女士就醫(yī)體驗(yàn)的提升，源于市第二人民醫(yī)院（市康復(fù)醫(yī)院）推出的“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理”上門服務(wù)平臺(tái)。該平臺(tái)上線一個(gè)月以來(lái)，已為全市近50位患者提供了上門康復(fù)和護(hù)理服務(wù)。
據(jù)市第二人民醫(yī)院（市康復(fù)醫(yī)院）護(hù)理部主任胡永青介紹，近年來(lái)，隨著人口老齡化進(jìn)程加快，我市失能、半失能老人以及術(shù)后康復(fù)患者對(duì)上門醫(yī)療服務(wù)的需求呈現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。為切實(shí)滿足群眾就醫(yī)需求，今年3月中旬，該院充分整合院內(nèi)優(yōu)質(zhì)護(hù)理資源和信息化技術(shù)，推出了“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理”上門服務(wù)平臺(tái)。
該平臺(tái)構(gòu)建了“需求精準(zhǔn)對(duì)接—服務(wù)全程閉環(huán)”的標(biāo)準(zhǔn)化流程：用戶通過(guò)小程序一鍵提交個(gè)人信息、護(hù)理需求及時(shí)間偏好后，系統(tǒng)將基于智能算法快速匹配最適合的護(hù)士資源，并啟動(dòng)多級(jí)審核機(jī)制確認(rèn)服務(wù)可行性。服務(wù)期間，護(hù)士通過(guò)數(shù)字化工具實(shí)時(shí)記錄護(hù)理過(guò)程，平臺(tái)同步實(shí)施質(zhì)量監(jiān)控。服務(wù)結(jié)束后，用戶可對(duì)護(hù)士的專業(yè)度、服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行多維評(píng)價(jià)，反饋數(shù)據(jù)將直接關(guān)聯(lián)護(hù)士績(jī)效考核，形成“評(píng)價(jià)—改進(jìn)—升級(jí)”的良性循環(huán)。
胡永青介紹，該平臺(tái)提供的上門服務(wù)項(xiàng)目涵蓋基礎(chǔ)護(hù)理、康復(fù)護(hù)理、中醫(yī)護(hù)理、老年護(hù)理、母嬰護(hù)理及慢性病管理六大類共50余項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，包括留置/更換鼻胃管、傷口造口護(hù)理、靜脈采血、關(guān)節(jié)活動(dòng)度訓(xùn)練、肌肉力量訓(xùn)練、呼吸功能訓(xùn)練、刮痧、艾灸、產(chǎn)后護(hù)理、新生兒護(hù)理、乳腺推拿、母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)、用藥管理等。所有上門服務(wù)的護(hù)士均具備專業(yè)資質(zhì)和豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)，且需通過(guò)嚴(yán)格的準(zhǔn)入審核和定期培訓(xùn)。
“我們平臺(tái)最大的亮點(diǎn)在于能夠?yàn)榛颊咛峁I(yè)的上門康復(fù)護(hù)理服務(wù)。”胡永青說(shuō)，該平臺(tái)不僅能夠提供基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)，更擁有一支由康復(fù)?？谱o(hù)士和物理治療師組成的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，可以針對(duì)中風(fēng)后遺癥、骨科術(shù)后等復(fù)雜情況制訂個(gè)性化的康復(fù)方案。比如，針對(duì)偏癱患者，護(hù)士會(huì)指導(dǎo)家屬學(xué)習(xí)正確的翻身拍背手法，同時(shí)結(jié)合關(guān)節(jié)活動(dòng)訓(xùn)練和吞咽功能鍛煉，幫助患者在家就能得到系統(tǒng)化的康復(fù)治療。
該院相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，“互聯(lián)網(wǎng) + 護(hù)理”上門服務(wù)不僅為患者提供了便利，也為醫(yī)療資源的優(yōu)化配置提供了新思路。未來(lái)，該院將繼續(xù)深化服務(wù)內(nèi)涵，拓展服務(wù)范圍，讓更多患者享受到優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“健康服務(wù)零距離”。