“多虧法官的調(diào)解，現(xiàn)在我們和業(yè)主的關(guān)系緩和了。”近日，克拉瑪依市某物業(yè)服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人專程來(lái)到克拉瑪依區(qū)人民法院，將3面錦旗送至立案庭速裁團(tuán)隊(duì)法官手中，感謝他們一周內(nèi)成功化解36起物業(yè)糾紛，追回被拖欠的物業(yè)費(fèi)50余萬(wàn)元。
因長(zhǎng)期收不上物業(yè)費(fèi)導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)困難，6月30日，該物業(yè)公司將36戶欠費(fèi)業(yè)主告上法庭。速裁團(tuán)隊(duì)法官買(mǎi)買(mǎi)提·亞合甫、齊嵐、馬俊霞調(diào)查發(fā)現(xiàn)，業(yè)主并非惡意拖欠，而是因?yàn)橄劳ǖ览逊e、電梯頻發(fā)故障等問(wèn)題，對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)不滿意。
“如果簡(jiǎn)單判決，矛盾只會(huì)越積越深。”速裁團(tuán)隊(duì)決定采取“背對(duì)背”調(diào)解策略。7月1日起，法官聯(lián)合社區(qū)工作人員挨家走訪，收集了20多條業(yè)主訴求，隨后約談了物業(yè)負(fù)責(zé)人，嚴(yán)肅指出服務(wù)漏洞，責(zé)令限期整改。經(jīng)調(diào)解，物業(yè)公司承諾3天內(nèi)修復(fù)所有樓道燈和監(jiān)控，增加清潔頻次；業(yè)主則同意補(bǔ)繳費(fèi)用，10戶困難家庭獲得滯納金減免。
截至7月7日，36起物業(yè)糾紛全部化解，該物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量顯著改善，業(yè)主投訴數(shù)量下降40%。
今年以來(lái)，該院速裁團(tuán)隊(duì)已累計(jì)化解50起物業(yè)糾紛，追回欠費(fèi)30萬(wàn)元。
克拉瑪依區(qū)人民法院相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將總結(jié)調(diào)解經(jīng)驗(yàn)，在轄區(qū)推廣“法官+社區(qū)+物業(yè)”聯(lián)動(dòng)調(diào)解模式，同時(shí)定期開(kāi)展物業(yè)法律知識(shí)宣講，建立物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，從源頭減少糾紛發(fā)生，切實(shí)提升基層治理法治化水平。