長期以來，克拉瑪依市白堿灘區(qū)在民族事務(wù)治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)中成效顯著，通過強化依法治理、發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”以及推進數(shù)字化治理系統(tǒng)，構(gòu)建起聯(lián)動共治之網(wǎng)，展現(xiàn)出民族事務(wù)治理的新成效。
強化依法治理
筑牢權(quán)益保障根基
白堿灘區(qū)始終將依法治理作為民族事務(wù)治理的核心，構(gòu)建起“黨委統(tǒng)攬、依法治區(qū)委員會牽頭、成員單位推動”的“三統(tǒng)一”格局，為各族群眾權(quán)益保障提供了堅實的制度支撐。
在具體實踐中，該區(qū)積極落實“府院聯(lián)動”“府檢聯(lián)動”機制，創(chuàng)新設(shè)立社區(qū)法官（檢察官）室，讓法律服務(wù)觸角延伸至基層。定期開展政策性文件評估和清理工作，確保政策法規(guī)的科學(xué)性、合理性和時效性。同時，嚴(yán)格落實“街道吹哨、部門報到”協(xié)同機制，借助“一張表”管理系統(tǒng)，年均解決各類困難訴求達1200余件，辦結(jié)率高達97.3%，切實為各族群眾排憂解難。
為充分調(diào)動群眾參與社會治理的積極性，白堿灘區(qū)創(chuàng)新實施《微線索報送獎勵辦法》。自辦法實施以來，累計接收線索3000余條，經(jīng)甄別采納2600余條，發(fā)放獎勵資金30萬元。這一舉措不僅拓寬了信息收集渠道，更激發(fā)了群眾參與社會治理的熱情，形成了全社會共同維護民族團結(jié)和社會穩(wěn)定的良好氛圍。
發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”
共建共治共享顯成效
白堿灘區(qū)積極發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，構(gòu)建起“區(qū)—街道—社區(qū)—網(wǎng)格”四級風(fēng)險研判和矛盾糾紛化解響應(yīng)機制，將風(fēng)險隱患化解在萌芽狀態(tài)。升級15分鐘法律咨詢服務(wù)圈為“5分鐘必應(yīng)”，讓各族群眾在遇到法律問題時能夠及時獲得專業(yè)幫助。
為打造“一站式受理、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”的社會治安綜合治理體系，白堿灘區(qū)建成社會治安綜合治理中心，并成立全疆首家社會組織公共法律服務(wù)中心。在矛盾糾紛調(diào)解工作中，該區(qū)開展“融情+調(diào)解”模式，培育出“鄉(xiāng)音鄉(xiāng)情調(diào)解室”“徐大叔調(diào)解室”“石榴花”“和事佬”等一批特色調(diào)解品牌。其中，“曙光工作室”憑借出色的調(diào)解工作獲評全國模范調(diào)解室。此外，《白堿灘區(qū)公共法律服務(wù)普惠民心》入選“全國社會治理創(chuàng)新案例”，充分彰顯了該區(qū)在民族事務(wù)治理方面的創(chuàng)新成果和顯著成效。
數(shù)字化治理賦能
提升服務(wù)管理效能
白堿灘區(qū)積極推進“一網(wǎng)通辦、一網(wǎng)統(tǒng)管”數(shù)字化治理系統(tǒng)建設(shè)，以科技手段提升民族事務(wù)治理的精準(zhǔn)度和高效性。
在政務(wù)服務(wù)方面，推動國家22項“高效辦成一件事”套餐應(yīng)用，讓各族群眾辦事更加便捷。同時，推廣綜合性食品安全監(jiān)管“一碼集成”“立克辦”等地方化應(yīng)用，加強市場監(jiān)管，保障各族群眾舌尖上的安全。12345政府服務(wù)便民熱線作為群眾訴求的重要渠道，2024年共回應(yīng)各族群眾訴求4290件，辦結(jié)率、回訪滿意率均達100%，真正做到了事事有回音、件件有著落。此外，新疆政務(wù)服務(wù)網(wǎng)在線辦理政務(wù)服務(wù)事項數(shù)量居全疆前列，讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”成為現(xiàn)實。
值得一提的是，白堿灘區(qū)自2013年起連續(xù)11年獲得自治區(qū)級優(yōu)秀平安縣（市、區(qū)）榮譽稱號，這一榮譽的背后是該區(qū)在民族事務(wù)治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)方面的不懈努力和卓越成效。同時，“紅色物業(yè)”的打造，也為各族群眾營造了更加和諧、宜居的生活環(huán)境，進一步增強了群眾的獲得感、幸福感和安全感。
未來，白堿灘區(qū)將繼續(xù)深化“三維治理”模式，不斷提升民族事務(wù)治理體系和治理能力現(xiàn)代化水平，為各族群眾創(chuàng)造更加美好的生活。