????■春運(yùn)期間，新疆鐵路、民航部門針對(duì)老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客提供“一條龍”服務(wù)，讓重點(diǎn)旅客順利返鄉(xiāng)。
????本報(bào)烏魯木齊1月29日訊 記者逯風(fēng)暴、馬伊寧報(bào)道：“我剛一進(jìn)火車站就有工作人員幫著拿行李，直接把我引導(dǎo)過來?！?月29日，在烏魯木齊站候車廳的“絲路明珠”重點(diǎn)旅客專區(qū)，旅客朱家訓(xùn)說。
????朱家訓(xùn)左腿殘疾，需拄著拐杖出行。每年春節(jié)前，他會(huì)在烏魯木齊站乘坐火車返回伊犁，這些年來，他已經(jīng)是重點(diǎn)旅客專區(qū)的?？土?。
????記者看到，重點(diǎn)旅客專區(qū)內(nèi)有老人、殘疾人、兒童等群體，負(fù)責(zé)該專區(qū)的客運(yùn)員王懷軍不時(shí)在專區(qū)內(nèi)巡視，發(fā)現(xiàn)有旅客需要服務(wù)馬上給予幫助?！拔覀儠?huì)把重點(diǎn)旅客送上車，由列車上的工作人員繼續(xù)提供貼心服務(wù)?！彼f。
????為方便老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客出行，新疆鐵路部門在各客運(yùn)車站、開行的各次旅客列車上為有需求的重點(diǎn)旅客提供進(jìn)站、乘車、出站幫扶接續(xù)“一條龍”服務(wù)，并為行動(dòng)不便的重點(diǎn)旅客提供輪椅、擔(dān)架等器械服務(wù)。也就是說，重點(diǎn)旅客從進(jìn)站開始，直至到達(dá)終點(diǎn)站，都會(huì)有工作人員提供幫助，讓旅客順利到家。
????新疆鐵路部門提醒，持有鐵路有效車票且行動(dòng)不便的老人、病人和靠輔助器具行動(dòng)的人員等重點(diǎn)旅客，可提前撥打12306鐵路客服電話預(yù)約服務(wù)，工作人員將做好“車站—列車—車站”各環(huán)節(jié)的交接。
????春運(yùn)期間，中國(guó)南方航空公司為重點(diǎn)旅客提供專享航班信息告知、專用值機(jī)柜臺(tái)、專用登機(jī)通道、專人引導(dǎo)登機(jī)、專人接機(jī)、專用服務(wù)指南，全程保障重點(diǎn)旅客旅途安全。
????春運(yùn)期間也是一年中最冷的時(shí)間，尤其登機(jī)廊橋內(nèi)溫度較低，為減少輪椅旅客經(jīng)行廊橋時(shí)的不適，工作人員為其提供熱水服務(wù)，并給旅客加蓋毛毯御寒、在輪椅上增加坐墊、靠墊等。
????對(duì)于5周歲以上、12周歲以下的兒童，南航免費(fèi)提供“無陪伴兒童”服務(wù)，保障獨(dú)自出行的兒童平安抵達(dá)目的地。