□郝建美
筆者認(rèn)為，要想讓幫企助企工作真正促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展，相關(guān)部門(mén)應(yīng)該做到“真常效”：“真”是真服務(wù)，“?！笔浅B(tài)化，“效”是求實(shí)效
今年3月，克拉瑪依區(qū)委兩新工委成立“為企幫幫團(tuán)”，建立了常態(tài)化幫扶企業(yè)的機(jī)制，協(xié)調(diào)解決企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中遇到的困難及問(wèn)題。目前該活動(dòng)已舉辦兩期，受惠企業(yè)達(dá)25家。（本報(bào)2022年3月25日A09版《“為企幫幫團(tuán)”活動(dòng) 已經(jīng)舉辦兩期》）。
為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、提升服務(wù)效能，這些年，全國(guó)各地都出臺(tái)過(guò)類(lèi)似的幫企助企制度。這其中，有些做法取得了良好成效，堅(jiān)持了很多年，但也有的一開(kāi)始搞得轟轟烈烈，后來(lái)就悄無(wú)聲息了。
筆者認(rèn)為，出現(xiàn)兩種截然不同結(jié)果的原因在于，執(zhí)行部門(mén)是否做到了“真常效”——“真”是真服務(wù)，“常”是常態(tài)化，“效”是求實(shí)效。
真服務(wù)，就是要求各相關(guān)部門(mén)工作人員要帶著感情誠(chéng)心為企業(yè)服務(wù)。一些好的幫企助企機(jī)制之所以沒(méi)有堅(jiān)持下去，就是因?yàn)橛行﹫?zhí)行部門(mén)只是為了完成規(guī)定動(dòng)作，到企業(yè)“走過(guò)場(chǎng)”“擺花架子”，并不是真心想為企業(yè)解決難題，這樣浮于表面的工作機(jī)制必然長(zhǎng)久不了。只有相關(guān)部門(mén)工作人員真正把落實(shí)幫扶機(jī)制當(dāng)成心中大事，躬下身子深入一線傾聽(tīng)企業(yè)訴求，想企業(yè)所想、急企業(yè)所急、解企業(yè)所難，才能切實(shí)做到“對(duì)癥下藥”、紓困解難，為企業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)勁動(dòng)力，才能讓幫扶機(jī)制落到實(shí)處。
常態(tài)化，是指相關(guān)部門(mén)在落實(shí)幫企助企機(jī)制過(guò)程中不能“一錘子買(mǎi)賣(mài)”，而是要常態(tài)化推進(jìn)。有的部門(mén)出臺(tái)了幫企助企機(jī)制后就當(dāng)“一陣風(fēng)”刮過(guò)，剛給企業(yè)希望就再也沒(méi)有消息了。這樣的事情多了，不僅企業(yè)失望，久而久之也會(huì)損害政府的公信力。因此，要形成幫企助企的長(zhǎng)效機(jī)制。對(duì)企業(yè)，相關(guān)部門(mén)既要有“雪中送炭”的幫扶，也要有“添磚加瓦”的長(zhǎng)期培育，能夠短期解決的問(wèn)題，立刻就辦；短期解決不了的，也要給予長(zhǎng)期關(guān)注并積極尋求解決之道。同時(shí)，相關(guān)部門(mén)也應(yīng)及時(shí)吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高為企服務(wù)質(zhì)效，從而讓幫企助企機(jī)制運(yùn)行越來(lái)越順滑。
求實(shí)效，是指幫企助企機(jī)制要持續(xù)運(yùn)行，就要真正起到作用，實(shí)現(xiàn)為企業(yè)服好務(wù)的目的。做好幫企助企工作，最終的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)要看企業(yè)的獲得感強(qiáng)不強(qiáng)。這就要求相關(guān)部門(mén)要建立對(duì)應(yīng)的檢驗(yàn)機(jī)制和評(píng)價(jià)機(jī)制，進(jìn)行階段性地“回頭看”。如果沒(méi)有收到預(yù)期效果，就要及時(shí)加以改進(jìn)和完善，最終形成機(jī)制建立、具體實(shí)施、效果評(píng)價(jià)的幫企助企閉環(huán)，徹底杜絕出現(xiàn)虎頭蛇尾的情況。
只有做到了“真常效”，幫企助企才算幫到了實(shí)處、助到了點(diǎn)上，才能真正促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。