????3月9日，中石油克拉瑪依銷售公司的工作人員在網(wǎng)上預(yù)約和申請(qǐng)了37座加油站的加油機(jī)檢定工作。
????所售油品100%合格
????不定期開(kāi)展加油機(jī)自檢、定期開(kāi)展加油機(jī)強(qiáng)檢，確保加油機(jī)付油精度在國(guó)家規(guī)定范圍之內(nèi)，已成為該公司質(zhì)量管理的“規(guī)定動(dòng)作”。同時(shí)，此舉也是中石油克拉瑪依銷售公司在“315”消費(fèi)者維權(quán)日來(lái)臨之際，加強(qiáng)油品管理的舉措之一。
????長(zhǎng)期以來(lái)，為保證銷售給所有用戶的油品計(jì)量準(zhǔn)確、質(zhì)量合格，讓用戶滿意、消費(fèi)者放心，中石油克拉瑪依銷售公司不斷加強(qiáng)油品質(zhì)量計(jì)量的全過(guò)程管理，確保所售油品100%合格。
????為此，該公司持續(xù)強(qiáng)化公路運(yùn)輸過(guò)程監(jiān)管，實(shí)行專車專用，全程監(jiān)控行駛路線，打擊偷盜、替換油品行為；做好油品比對(duì)與留樣；每季度綜合檢查，重點(diǎn)關(guān)注計(jì)量器、主板、編碼器等鉛封是否完好，是否存在人為破壞現(xiàn)象，確保加油機(jī)附件完好。除加油機(jī)外，加油站在用的計(jì)量器具都會(huì)定期送自治區(qū)質(zhì)檢院進(jìn)行強(qiáng)制檢定。
????49座加油站可移動(dòng)支付
????該公司還嚴(yán)格做好非油商品質(zhì)量管理，從進(jìn)、銷、存各環(huán)節(jié)加強(qiáng)日常非油商品的質(zhì)量監(jiān)管。
????在做好質(zhì)量監(jiān)管的同時(shí)，中石油克拉瑪依銷售公司還不斷優(yōu)化服務(wù)，為廣大用戶和消費(fèi)者營(yíng)造便捷智能的消費(fèi)環(huán)境。
????“使用中油‘好客e站’APP，加油時(shí)，為車主省去了挪車、進(jìn)店付款的時(shí)間。如果有中國(guó)石油加油卡和電子券，還可以綁定直接優(yōu)惠和結(jié)算，真是太方便、太省事了。”3月10日，一位年輕顧客在世紀(jì)大道南加油站體驗(yàn)過(guò)移動(dòng)支付后說(shuō)。
????自去年3月以來(lái)，中石油克拉瑪依銷售公司在做好疫情防控工作的同時(shí)，推出了全新的服務(wù)方式。即用戶在智能手機(jī)下載中油“好客e站”APP，坐在車內(nèi)就可以加油、完成付款，并開(kāi)好電子發(fā)票，做到工作人員與客戶全程零接觸。目前，該公司所屬49座運(yùn)營(yíng)加油站已全面完成APP移動(dòng)支付推廣實(shí)施工作。
????在此基礎(chǔ)上，今年，該公司以客戶和數(shù)據(jù)為紐帶，把加油站打造成為“安全、便捷、綠色、溫馨、智能”的“人、車、生活”驛站，為客戶提供全產(chǎn)品、全渠道、全路途的服務(wù)。公司將2021年確定為“服務(wù)提升基礎(chǔ)年”，制定了“我服務(wù)·您滿意”主題活動(dòng)實(shí)施方案，編制24項(xiàng)提升服務(wù)的措施，倡導(dǎo)文明服務(wù)、禮貌服務(wù)、周到服務(wù)。
????中石油克拉瑪依銷售公司相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，公司堅(jiān)持自我約束與社會(huì)監(jiān)督并重。因此，如果用戶和消費(fèi)者有任何疑問(wèn)，均可通過(guò)95504客服中心進(jìn)行咨詢和投訴，地市公司接到工單后，都有專人負(fù)責(zé)解答用戶的問(wèn)題，認(rèn)真并妥善處理，給顧客一個(gè)滿意的答復(fù)。