●訴求
居民需要按時(shí)向孩子的學(xué)校提交審核表格
●解決
社區(qū)工作人員幫居民對(duì)接辦理好所有手續(xù)
“多虧了你們的協(xié)調(diào)幫助，我孩子的入黨政審表格才能按時(shí)交到學(xué)校，我要為你們的工作態(tài)度和辦事效率點(diǎn)贊！”
11月5日，家住東風(fēng)教育社區(qū)的居民吳四華向社區(qū)和街道工作人員真誠(chéng)道謝。
為確保社區(qū)居民群眾日常生活所需，及時(shí)解決居民訴求，切實(shí)做到事事有回響，時(shí)時(shí)有回音，勝利路街道東風(fēng)教育社區(qū)工作人員24小時(shí)保持通訊暢通。
11月3日晚，東風(fēng)教育社區(qū)27棟居民吳四華撥通了社區(qū)副書(shū)記賈紅玲的電話求助：“我家孩子今年上大學(xué)四年級(jí)，是一名入黨積極分子?，F(xiàn)在學(xué)校要求提交入黨政審表格，明天是最后期限，可我們最近一直沒(méi)有機(jī)會(huì)填報(bào)表格，這可怎么辦？”
接到電話的賈紅玲和同事賈翌飛一同記錄下吳四華的詳細(xì)訴求，隨即與社區(qū)所在街道黨辦取得聯(lián)系，認(rèn)真了解學(xué)生入黨政審需要準(zhǔn)備的材料，并對(duì)接辦理好所有手續(xù)。11月4日下午，賈紅玲將打印好的政審表格電子版發(fā)送給了吳四華。
幫助吳四華解決困難，只是包括賈紅玲、賈翌飛在內(nèi)的社區(qū)工作人員每日忙碌的一個(gè)小小縮影。
疫情防控期間，他們每天奔波在防疫一線，在做好防疫工作的同時(shí)，幫助居民買(mǎi)菜、買(mǎi)電、送醫(yī)、買(mǎi)藥，手機(jī)24小時(shí)開(kāi)機(jī)，經(jīng)常是凌晨還在堅(jiān)守崗位，回復(fù)居民們的各類(lèi)疑問(wèn)和需求，力爭(zhēng)做到“當(dāng)日事、當(dāng)日辦，有問(wèn)必答”。
隨著一件件小事的圓滿解決，社區(qū)工作人員和居民的心越來(lái)越近。吳四華說(shuō)：“當(dāng)我遇到麻煩的時(shí)候，第一個(gè)想到的就是向社區(qū)求助。事情交給他們，我放心。”
“枝葉總關(guān)情，涉及居民利益的事情沒(méi)有小事。作為一名社區(qū)工作者，為居民服務(wù)是我的責(zé)任?？吹骄用竦膯?wèn)題得到解決，就是我最高興的時(shí)刻?！辟Z紅玲說(shuō)。