因工作需要，張先生近期不能按時(shí)回家，無(wú)法定期陪患腦梗的父親去醫(yī)院檢查
老人沒(méi)有按時(shí)去醫(yī)院檢查，身體出現(xiàn)不適，主動(dòng)向兒子提出去醫(yī)院檢查
經(jīng)過(guò)了解，張先生若要返家，需要向該區(qū)疫情防控指揮部申請(qǐng)報(bào)備
張先生撥打白堿灘區(qū)政府辦公室的熱線求助，當(dāng)天20時(shí)左右，他接到可以返家的通知
“我好多了，你一定要替我好好謝謝他們啊?！?1月6日，市民張先生給75歲的父親打電話時(shí)，其父再三叮囑讓他感謝“他們”。
張先生父親口中的“他們”，是白堿灘區(qū)政府辦公室群眾困難訴求熱線接線員曹向東和他的同事們。
原來(lái)，張先生的父親患腦梗后，需要兒子定期陪同到醫(yī)院檢查。
近期，由于工作需要，在克拉瑪依高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)工作的張先生不能按時(shí)回家。父親理解兒子的情況，到了本該去醫(yī)院檢查的時(shí)間，卻沒(méi)有催促他，想著等兒子忙完這段時(shí)間再去。
“10月底，父親給我打電話，說(shuō)自己身體不舒服，堅(jiān)持了一段時(shí)間，現(xiàn)在難以繼續(xù)堅(jiān)持，想去醫(yī)院檢查?！睆埾壬寡?，他也知道父親早該去醫(yī)院復(fù)查了，但是自己一時(shí)半會(huì)兒又不能帶他去醫(yī)院，只好時(shí)常給父親打電話，及時(shí)了解他的身體狀況。
從父親極力克制卻又略顯焦急的語(yǔ)氣中，張先生能感受到他身體上的不適，因此想要盡快返回家中。經(jīng)過(guò)了解，張先生得知若要返家，需要向該區(qū)疫情防控指揮部申請(qǐng)報(bào)備。但由于不了解報(bào)備流程和相關(guān)政策，10月31日13時(shí)左右，張先生撥通了白堿灘區(qū)政府辦公室的熱線。
工作人員曹向東接聽(tīng)了電話。得知張先生的訴求后，他立即幫其協(xié)調(diào)回家相關(guān)事宜，并囑咐其如果再遇到問(wèn)題，可第一時(shí)間反饋。
“我非常理解他的心情，也希望能盡快幫他解決困難。”曹向東說(shuō)，接聽(tīng)群眾困難訴求電話這項(xiàng)工作其實(shí)并不難，但是貴在要有責(zé)任心，只有設(shè)身處地為來(lái)電群眾考慮，才能做好這項(xiàng)工作。
在曹向東的幫助下，當(dāng)天20時(shí)左右，張先生接到可以返家的通知。
“真沒(méi)想到這么快！”當(dāng)晚張先生就回家了，第二天一早便陪同父親到醫(yī)院檢查。經(jīng)過(guò)幾天的恢復(fù)，其父目前身體狀況平穩(wěn)。
“謝謝你們幫了我的大忙！”近日，張先生專門致電曹向東表示感謝。
得知張先生父親的身體已無(wú)大礙，曹向東心里更加踏實(shí)了。
“不僅是我，換成任何一位同事，他們都會(huì)這樣做的。”曹向東說(shuō)。