11月4日，我市長征社區(qū)榮獲“全國先進基層群眾性自治組織”榮譽稱號。
這是繼長征社區(qū)黨委榮獲“全國先進基層黨組織”稱號之后，長征社區(qū)居民委員會榮獲的國家級榮譽。
“能獲此殊榮是對長征社區(qū)居民自治的高度肯定，我們倍感鼓舞?！遍L征社區(qū)黨委書記、居委會主任李雅青說，“未來，長征社區(qū)黨委將繼續(xù)為社區(qū)居民做好服務，推進社區(qū)自治工作邁上新臺階，讓居民更幸福?！?/p>
長征社區(qū)成立于1997年，社區(qū)房屋屋齡大，務工人員多，60歲以上老年人多，因此在服務和管理方面都有較大難度。
多年來，該社區(qū)黨委堅持以人民為中心，積極推進黨建與基層治理深度融合的探索，以居民黨員示范帶動群眾參與社區(qū)治理，打造“紅色鄰里”黨建引領(lǐng)社區(qū)治理的新服務品牌，實現(xiàn)社區(qū)治理從“為民做主”到“由民做主”的轉(zhuǎn)變，形成了居民自我管理、自我教育、自我服務的社區(qū)治理新格局。
“話匣子”議事廳：合力解決居民訴求
今年9月初的一天，王建選拿著筆記本，準備到社區(qū)的“話匣子”議事廳開會?！皶h關(guān)系到小區(qū)如何改造，我必須把居民的意見帶到議事會上。”他說。
王建選今年72歲，是長征社區(qū)的聯(lián)戶長、居民議事代表。他要參加的“話匣子”議事廳是長征社區(qū)黨委引導多方力量，共同參與社區(qū)治理探索建立的會議制度，由居民議事委員會、居委會、物業(yè)公司和轄區(qū)單位共同參與。每一次會議，各方代表會面對面地就社區(qū)存在的重點問題尋找破解之道。
“保健站前的小廣場改建籃球場的設(shè)計不合理，不僅容易讓看病取藥的老年人受傷，還容易對附近居民造成困擾?！蓖踅ㄟx說。
“建議多規(guī)劃一些電動車停車位，方便大家停放電動車?！薄半妱榆囋絹碓蕉?，還應該再增設(shè)充電樁?！本用駝ⅧP華、陳關(guān)根也暢所欲言。
在當天的會議中，居民提出的意見和建議被寫進修改方案里。
據(jù)長征社區(qū)統(tǒng)計顯示，“話匣子”居民議事廳成立5年來，已協(xié)商、解決各類問題200余件，為居民辦了不少實事——
有居民反映樓棟單元內(nèi)沒有扶手，老人上下樓不方便，轄區(qū)5家商戶和單位立即認領(lǐng)，不到半個月時間，200余個便民扶手全部加裝完畢；有居民反映，轄區(qū)中學門口上下學時間交通擁堵，有安全隱患，社區(qū)干部和“訪惠聚”工作隊員早晚輪流到學校門口維持秩序，并在學校周邊增劃設(shè)臨時停車點……
“現(xiàn)如今，議事廳已成為居民參與社區(qū)建設(shè)與管理的重要平臺，也是社區(qū)征集民意、匯集民智，加強社區(qū)居民溝通的重要途徑。”長征社區(qū)居委會副主任徐秀英說。
“我家會客廳”：面對面化解鄰里矛盾
“小王，阿姨太理解你了，每天工作這么累，回家就想安靜地休息一會，小孩子在樓上跑來跑去真的很吵。”
去年11月，師繼紅隔三差五就會到10棟的兩戶居民家去，實地感受他們的困擾。了解詳細情況后，師繼紅分別開始作兩家人的工作，分享了很多當年自己和鄰居鬧矛盾時的故事。
慢慢地，住在樓上的張先生一家認識到了自己的問題，和樓下鄰居的積怨終于化解了。
為了實現(xiàn)“小事不出社區(qū)、大事不出街道、矛盾不上交、服務不缺位”的“楓橋式”社區(qū)治理模式，引導居民參與到社區(qū)共建、共治、共享中，2018年6月，長征社區(qū)組建了“我家會客廳”鄰里調(diào)解室，發(fā)動社區(qū)老黨員、退休干部和聯(lián)戶長積極參與鄰里調(diào)解。
“別看調(diào)解室成立的時間不久，但化解的矛盾可不少，在和諧鄰居關(guān)系中起了大作用。”李雅青說。
去年5月，24棟居民因房屋漏水產(chǎn)生糾紛，兩家人吵得不可開交，經(jīng)過“我家會客廳”鄰里調(diào)解室的調(diào)解，事情解決了，矛盾也消除了；今年10月，43棟居民因鄰居家裝修，將暖氣管線進行了改造，導致自己家中暖氣不熱，兩家人產(chǎn)生矛盾。經(jīng)過“我家會客廳”鄰里調(diào)解室的調(diào)解，雙方最終達成一致，兩家的暖氣都熱了。
為了提高大家的調(diào)解能力，長征社區(qū)還邀請律師，每周為調(diào)解員們開展培訓。
每個季度，社區(qū)黨委都會與“我家會客廳”鄰里調(diào)解員開會，總結(jié)經(jīng)驗與問題，對還沒有調(diào)解成功的案例，由大家集思廣益商討辦法。截至目前，“我家會客廳”鄰里調(diào)解室已成功調(diào)解居民糾紛180多起。
五彩志愿服務隊：延展服務讓居民得實惠
每天中午，56歲的彭金梅都會提著好幾個飯盒，到社區(qū)居家養(yǎng)老日托中心。除了她的婆婆，她還負責給同樓棟的其他幾位獨居老人送飯。送完午飯，她還要和幾位鄰居到小區(qū)巡邏。
退休后，彭金梅不僅擔任了社區(qū)聯(lián)戶長，還加入到了“橙色平安長征”志愿者服務隊，定期在小區(qū)巡邏是她的工作內(nèi)容之一。
“我們志愿者服務隊能給居民解決了不少困難?！迸斫鹈氛f。
2020年，23棟一位居民在沙發(fā)上睡著了，忘記關(guān)燃氣灶。志愿者們巡邏時，發(fā)現(xiàn)她家在冒黑煙，及時撥打了119，才沒釀成大禍；2016年3月，志愿者巡邏時發(fā)現(xiàn)一輛小轎車沒關(guān)窗戶，車內(nèi)放著剛從銀行取出的十幾萬元現(xiàn)金，志愿者趕緊聯(lián)系車主，車主趕到時連連道謝……
長征社區(qū)的志愿服務隊成立于1998年，300多名退休老干部、老黨員、居民骨干以及轄區(qū)單位的在職黨員全部納入其中，統(tǒng)一管理。
目前，志愿者們已自發(fā)形成了5支志愿服務隊，分別是“綠色健康長征”“紅色星火長征”“藍色情暖長征” “橙色平安長征” “金色炫舞長征”，在轄區(qū)開展公共環(huán)境保護、社區(qū)服務、困難群眾幫扶、義務聯(lián)防等服務。
“我是小區(qū)的居民，也是一名有著20多年黨齡的黨員，應該為社區(qū)做點力所能及的事?！憋L城作業(yè)區(qū)員工羅克兵下班后的生活很充實——在志愿服務隊微信群里領(lǐng)任務，有時宣傳最新惠民政策，有時組織居民參與社區(qū)活動。
劉鳳華是長征社區(qū)“橙色平安長征”志愿服務隊的負責人，參加社區(qū)志愿服務已24年。每天，她都會和隊員一起，查看樓棟內(nèi)是否存在消防隱患，停車場里的車是否關(guān)好門窗……
為了鼓勵社區(qū)黨員、居民、志愿者積極參與社區(qū)治理，2020年起，長征社區(qū)黨委制訂了“道德銀行”積分兌換制度。
居民每次參加志愿服務活動后，社區(qū)網(wǎng)格員、聯(lián)戶長會登記，并根據(jù)服務時間、內(nèi)容、質(zhì)量等為居民量化積分，所得積分可免費兌換分值同等的物品。
“能用志愿服務所得的積分兌換獎勵，我既自豪又高興。希望越來越多的居民加入到志愿服務隊來?！甭?lián)戶長黑寶線說。